不拍不痛快的砖头—一道面试题引发的血案

   近日在某网站看到一位“大神”对某题的解析，下面点赞一片，看过之后，砖头在手，不拍不痛快。具体如下：

 真题：有政府信息网站信息不准确、不及时、不回复，被媒体曝光，你是临县政府网站负责人，你看了这个新闻，你怎么办？（2016国考）

第一拍：该“大神”解析如下：

闲话不多说，先带客官看一篇机构的参考答案：

媒体反映我们政府网站存在问题，体现了媒体对我们政府工作的关注和支持，需要引起我们的重视。具体我会这么做：

第一，主动沟通，承认错误。我们应该主动联系相关媒体，了解我们信息网站存在的问题，具体是哪里存在不准确不及时不回复的问题。认识问题后，诚恳承认错误，保证改正。

第二，找清原因，改正错误。对于出现的问题，我们应及时检讨反思，如果是工作人员出错导致信息不准确，应该完善校对审核制度。如果是信息技术欠缺导致不及时，应该加大技术培训。如果是工作责任不清导致无人回复，应该合理分工落实具体工作。对于问题找清原因，具体问题具体分析，及时解决。

第三，公开处理结果，欢迎监督。对于问题的处置结果，我们要第一时间通过官方微信微博平台进行公告，表明我们单位良好的服务态度和服务意识，并接受群众的监督，接受媒体的监督，接受社会的监督。

作为政府部门工作人员，我们应该严格要求自己，不断提高工作能力，改善服务质量，切实做到全心全意为人民服务。

答案看完了，客官您是什么感觉？有头有尾，小标题对仗，很牛掰的样子是吧？可如果我是考官，听见这个答题，我会心中暗自思忖，这是哪个机构出来的考生呢？这个答案套路，好像我这个问法也很套路，动不动就说人家的答案模板化。
  那咱不乱哔哔，也不说“这个答案换成大厅工作人员态度不好”也能答，我们就详细说说问题在哪里，一个一个的找茬。
  第一，媒体又没有曝光咱家的政府网站存在问题，那我们自己去联系媒体干啥呢？联系哪个媒体呢？打个比方，M媒体曝光了A县政府网站信息存在问题，然后B县政府自己去找M媒体说，“哎呀你们媒体真是好啊，快来我们B县给我们看看，看看我们的网站存在什么问题”。你可能觉得我在讲笑话，哪有这么low的县政府啊，自己找上媒体让人家啪啪啪打脸，媒体可是最喜欢给政府找茬，而且一曝料就是个狠得。可是大家看看第一条的回答，不就是这个意思吗？估计B县政府跟媒体通完气，接着第2天一篇《XX市再现政府信息“僵尸”网站》的新闻稿就要见报，看市长市委书记怎么收拾你！
  第二，看到第二条，考官会心想，少年，你是怎么检讨反思的？是写检讨书还是面壁思过啊？没有讲明白怎么去反思，而是套路的说“反思”，这也是考官最讨厌的。政府部门的“反思”是有官方说法的的，那不叫反思，叫自查自纠，这一看就是不了解政府工作的人鼓捣的答案。当然，我历来都是客观剖析问题，后面分情况讨论、对症下药的做法还是比较好的，但是不详细啊，为啥该展开讲亮点的地方不讲呢？考官最想听考生讲的就是这个啊，可这回答却一句话带过了，是要给考官营造意犹未尽的销魂氛围吗？
  第三，看到第三条，我着实为这个作答捏了一把汗啊。人家媒体和吃瓜群众等的是出事的A县政府的回应，又没有让你B县政府去表态发言，这是在邀功吗？自己去舔着脸跟媒体说，“你看他A县政府直接不行，你看我们态度多好，已经整改完了”。客官可能觉得小东又在讲笑话，可是仔细看看第三条，不就是这个意思吗？俗话说，家丑不可外扬，别人不知道的东西，咱就别拿出去丢人现眼了，关起门来狠狠地批评，怎么都不为过。
     第四，那个结尾啊，我看着这答案一直在摇头，像拨浪鼓那么摇，脑袋快摇掉下来了（请客官脑补画面）。这结尾跟政府网站信息直接不搭边啊，我觉得用狗尾续貂来形容，应该不为过。
  客观的分析了别人家的解析，不是恶意贬低别人调高自己，只是提醒客官一句，千万不要被这样的答案带沟里去。
  该“大神”的答案：下面放上偶的答案，请拍砖。
  政府信息网站是政府紧密联系群众、开展互动交流的主要渠道，也是体现政府对外宣传的形象窗口，网站信息的及时更新与维护是非常重要的。面对题目中出现的这种情况，我会重点做好以下几项工作。
  面对这样的新闻，我认为应该引起足够的重视，看看自己负责的网站是否也存在类似问题，如有问题，要及时进行整改，不要犯类似错误。在我看来， 
  第一，临县政府网站出现了这样的问题，我们不能幸灾乐祸当旁观者，而是应当高度重视，立即对我们辖区内的政府信息网站进行自查自纠。首先，要组织召开门户网站维护管理专题会议，要求各相关部门加强重视，对自己分管的政府信息网站的相关栏目和负责的类似相关政务公开网站、微信公众号、微博等进行为期一周的自查自纠，重点检查信息更新是否及时、发布信息是否准确无误、与群众互动是否及时回复等内容。其次，要将自查报告及整改情况按时提交到我所主管的部门进行汇总。另外，在自查自纠结束之后，我会带领科室人员，对全县的政务公开网站进行专项检查，确保检查、整改到位。在这里，我要重点强调一下，现在我们处于互联网时代，一个县里并不是只有一个县政府信息网站这一个门户网站，还会有其他的机关单位、乡镇街道政府在以政府名义，通过官方网址、微博、微信公众号等进行信息公开发布等，所以我们也要对这些网站、账号也要高度重视，同步开展自查自纠。
  第二，临县政府网站被媒体曝光，主要原因在于平时对网站的维护与更新不及时，对发布的信息把关不严，所以我们要引以为戒，进一步加强本县政府信息网站信息的更新与维护。在内容更新方面，一是要及时合理的调整栏目设置，将日常更新的工作动态放在首要位置，原则上每个工作日都要更新；二是涉及的各镇街、财政、民政、统计等民生数据要及时更新，内容陈旧和过期数据要及时替换下来；三是不断完善网站信息检索和查询功能，进一步开发利用教育、科技、文化、卫生、社会保障、公用事业等与公众生活密切相关的公益性信息资源，努力提供各类便民服务，并做到及时回复。在网站维护方面，要建立专人负责工作机制，各单位都要确定一名分管领导和一名具体工作人员专门负责网站的更新和管理，确保信息发布及时、准确、有效。同时，要加强网站的日常巡检和随时监测，确保网站全天候工作、信息页面正常浏览、办事和互动平台畅通有效。
  第三，为了确保信息公开工作落实到位，强化大家的责任意识和纪律意识，我会主动与本县的督查考核部门进行对接，对政府信息公开的网站、账号及公众号等建设维护情况和内容更新情况进行不定时的督查考核，要并将考核情况记入科学发展年终考核，网站信息公开出现重大问题被曝光的，建议作为一票否决事项。
  总而言之，我会把临县政府的这个新闻事件作为提升我县政府信息公开工作水平的一个契机，及时查漏补缺，确保让我们政府的互联网窗口服务真正能够实现便民化。
  这个结尾表态才是高逼格、高姿态、涨姿势嘛，既不掩盖问题、回避矛盾，还能借机提升工作水平，实在是治理各种“不会结尾综合症”的独门秘籍。

第二拍：领带手里不拍不快的砖

首先说字数把，这是致命伤。1147字。我们看语速，一般人的正常语速在每分钟80到160字左右，我国播音员每分钟正常语速为240字，演讲的一般语速度控制在每分钟100-140字左右。所以，面试答题一般语速不会太快，150字左右差不多了，按照这个语速，7.6分钟，加上思考半分钟，8分钟完成答题，估计第二点答到一半，考官就要提醒你注意时间了。然后，我逐个拍砖：

政府信息网站是政府紧密联系群众、开展互动交流的主要渠道，也是体现政府对外宣传的形象窗口，网站信息的及时更新与维护是非常重要的。面对题目中出现的这种情况，我会重点做好以下几项工作。

面对这样的新闻，我认为应该引起足够的重视，看看自己负责的网站是否也存在类似问题，如有问题，要及时进行整改，不要犯类似错误。在我看来，（155字，用一分钟时间，来说一个开头，其他不说了，你们自己想想吧，会有什么后果，基本上开头说完了，分数就差不多出来了。）

第一，临县政府网站出现了这样的问题，我们不能幸灾乐祸当旁观者，而是应当高度重视，立即对我们辖区内的政府信息网站进行自查自纠（整个儿一废话加面试必背找死句的集合，面试十大死亡句之一就是我们要高度重视，如果还怕死的不够彻底，那么前面再加一句，我们不能旁观吧，你解决了问题就代表重视了，这个不用你说出来，而且，一个句子被人说烂了，再好的句子也是套路）。首先，要组织召开门户网站维护管理专题会议，要求各相关部门加强重视，对自己分管的政府信息网站的相关栏目和负责的类似相关政务公开网站、微信公众号、微博等进行为期一周的自查自纠，重点检查信息更新是否及时、发布信息是否准确无误、与群众互动是否及时回复等内容（其实就一句话，做好前期摸底，加强自查自纠，至于开会什么的，又是套路，而且还有个致命伤，现在应对舆论的关键要素是出手要快，光自查自纠都一周了，后续措施就不说了，等你搞完了，舆论发酵也到高峰了，如果实际中这么做，领导给你四个字：就地免职）。其次，要将自查报告及整改情况按时提交到我所主管的部门进行汇总。另外，在自查自纠结束之后，我会带领科室人员，对全县的政务公开网站进行专项检查，确保检查、整改到位。在这里，我要重点强调一下，现在我们处于互联网时代，一个县里并不是只有一个县政府信息网站这一个门户网站，还会有其他的机关单位、乡镇街道政府在以政府名义，通过官方网址、微博、微信公众号等进行信息公开发布等，所以我们也要对这些网站、账号也要高度重视，同步开展自查自纠。（语言啰嗦，内容重复，自查自纠和专项检查，为什么不能同步进行？特别强调的东西，难道作为县政府网站负责人，你还不知道吗？反正我知道，每个县都有个专门机构负责，一般设在县府办，有些西方叫信息办，有些地方叫大数据中心，负责政府门户网站维护以及对全县所有官方网站监管的，全县所有乡镇街道以及部门的网站都会在门户网站上有链接，所以，你要检查，按照正常途径去就行了）

第二，临县政府网站被媒体曝光，主要原因在于平时对网站的维护与更新不及时，对发布的信息把关不严，所以我们要引以为戒，进一步加强本县政府信息网站信息的更新与维护。（又是一通废话，什么引以为戒，加强更新与维护的。有意思吗，而且原因难道真的就是这些吗？起码我觉得有三方面原因吧，一是主观方面，领导缺乏互联网思维，对网站建设不够重视；客观方面，超出了单位的人力财力，或者媒体曝光的只是某个别网站，不具备代表性，这也是媒体常见的做法了。既然原因都找不准了，后面的对策，我想不看也罢。）在内容更新方面，一是要及时合理的调整栏目设置，将日常更新的工作动态放在首要位置，原则上每个工作日都要更新；二是涉及的各镇街、财政、民政、统计等民生数据要及时更新，内容陈旧和过期数据要及时替换下来；三是不断完善网站信息检索和查询功能，进一步开发利用教育、科技、文化、卫生、社会保障、公用事业等与公众生活密切相关的公益性信息资源，努力提供各类便民服务，并做到及时回复。在网站维护方面，要建立专人负责工作机制，各单位都要确定一名分管领导和一名具体工作人员专门负责网站的更新和管理，确保信息发布及时、准确、有效。同时，要加强网站的日常巡检和随时监测，确保网站全天候工作、信息页面正常浏览、办事和互动平台畅通有效（针对题目中的不准确、不及时、不回复三个方面具体问题的解决，只是重点说了及时，至于准确和回复，好像说了这么多，还是没有具体解决）。

第三，为了确保信息公开工作落实到位，强化大家的责任意识和纪律意识，我会主动与本县的督查考核部门进行对接，对政府信息公开的网站、账号及公众号等建设维护情况和内容更新情况进行不定时的督查考核，要并将考核情况记入科学发展年终考核，网站信息公开出现重大问题被曝光的，建议作为一票否决事项（对不起各位，我已经无力吐槽了，让我休息下）。
  总而言之，我会把临县政府的这个新闻事件作为提升我县政府信息公开工作水平的一个契机，及时查漏补缺，确保让我们政府的互联网窗口服务真正能够实现便民化。（该大神对这个结尾非常满意，认为：这个结尾表态才是高逼格、高姿态、涨姿势嘛，既不掩盖问题、回避矛盾，还能借机提升工作水平，实在是治理各种“不会结尾综合症”的独门秘籍。但是我想问问，只要参加过辅导班的同学，哪个不会这么高逼格、高姿态、涨姿势的答案？）

而且，对于题目中的媒体曝光的媒体应对，只字未提，现在个地方政府都专门设立了新闻发言人，高度重视媒体应对，这是觉得各地的领导执政有问题吗？

第三拍：领带答案，欢迎四五六拍。

有政府信息网站信息不准确、不及时、不回复，被媒体曝光，你是临县政府网站负责人，你看了这个新闻，你怎么办？（2016国考）

参考答案：

政府网站是政府脸面，我会按照以下方法解决：

第一，迅速应对。我会结合媒体曝光内容，做好排查摸底，弄清楚是哪些网站存在哪些具体问题，所涉及的部门及负责人，然后做好初步的应对方案，向领导汇报；

第二，分类解决。我想，之所以我们网站存在这些问题，是有以下几个原因。一是主观方面，某些领导对网站建设不够重视，或者存在“惰政思维”， 刻意回避关键内容，造成题中现象。针对这一问题，要严格落实责任主体，加强制度建设，制定政府网站信息发布和监督检查相关制度，建立责任追究制，以考核倒逼网站建设的提高；二是客观方面，网站维护人员力量不足或者维护经费预算吃紧，针对这一问题，要配强工作人员，加强业务培训，提高技术水平，在财力允许的情况下，采取服务外包的方式，引进相关互联网企业共同维护更新。

第三，及时回应媒体。针对上述的问题查找以及建议对策，在政府官方网站上公开致歉，并和媒体及时联系，一方面感谢媒体曝光，帮助我们发现了自身问题，并通过媒体，向社会表达歉意，并承诺表态，来维护政府的公信力。

最后，我会吸取此事的教训，主动加强在新形势、新条件下的工作能力，在政府门户网站设立反馈专栏，广泛听取群众意见，变“独唱”、“独舞”为“合唱”、“群舞”，实现网站良性发展。（520字。）

领带答题，向来注重结合题目，针对问题，突出政府关注点，提出有针对性的建议，所以，就变成了上面的答案，当然这道题目也有许多不同答法，欢迎大家讨论。