「管理」横扫一切工作中难题—

5W2H工作思考方法

是一个非常简单适用的工作全局方法。我们在面对一个工作项目或任务时，必须要从原因（何因Why）、对象（何事What)、地点（Where)、时间（何时When)、人员（何人Who）、方法（何法HOW to do）以及投入（多少钱How much)这七个方面进行思考。

在实际工作中，我们会看到很多人在接受领导安排任务时，由于没有了解和掌握5W2H工作思考方法，往往并不明了这项任务所实现的目的，也不知道这项任务所要解决的是面向谁的问题，最多关注下什么时候要完成这项任务。结果往往是造成很多往返周折和浪费。

为此，我们对5W2H的七个方面进行下简单的解读。

原因（何因Why）：表面上是要了解做这项工作的“原因”，实际上更多的是要了解这项工作的目的，只有在深入了解并理解工作的真正目的后，才能更好地规划工作的目标，才能更好的发现需要整合那些资源和采取怎样的有效方法。

对象（何事What)：表面是了解工作的内容，实际上更多是了解和理解这项工作的内涵价值、关键里程碑节点目标和最终工作目标。

地点（Where)：表面是了解工作的地点，在什么地方来进行此项工作，实际上需要通过全盘考虑整个工作所涉及的多个不同的场景。

时间（何时When)：表面上要了解工作的时间要求，比如开始时间、结束时间、实际上还应该包括工作推进过程中里程碑时间、工作内部进度时间、成果交流汇报时间以及相关如何配合主管领导的时间......

人员（何人Who）：表面上是要求那些人来参加这项工作，实际上是最重要的是要关注这项工作主要面向的对象是谁，或者是哪一类型的人，或者是负责检查验收该项目工作的人-这与了解工作的目的同样重要。

方法（何法How to do）：在了解前面的5W以后，就要进行工作方法的评估，这里表面上是要轻描淡写的了解工作方法，怎么样完成工作，其实最重要的就是要做一个比较翔实的工作计划，融合前面5我的需求和相关因素，整合那些资源，采取怎样的技术路径，设立那些里程碑及期望达到的效果。

投入（多少钱How much)：有了前面5W2H的基础，特别是基于前述工作计划，部分工作还需要进一步做投资预算和成本测算。是要把投资的成本结构、依据、必要性、报价甚至产出的收益进行充分的说明。

在进行5W2H工作思考的时候，很多时候不是简单的可以在办公室做出来的。这七个方面的内容的理解与掌握，必须有大量而丰富的直接经验或间接经验作为支撑。因此很多时候，需要发扬经验管理的“现地精神”，深入现场、基层进行调研了解，才能逐步对所要完成的工作项目有更充分、更接地气的理解。

丰田的“现地现物”并不是一种简单的解决问题的方法，而是一种“寻找问题的根本”——对问题背后的问题价值挖掘。现地现物在丰田，讲的是一种解决问题的方法（方式或办法）。

丰田要求所有的车间管理人员要做员工解决问题的伙伴，要让员工乐于找你一起讨论问题。那么，怎样才能真正做到三现呢？来丰田精益生产考察研修班，来听听著名国际精益名师蒋维豪老师是如何讲解丰田的三现主义的。

「管理」横扫一切工作中难题——“5W2H”