这些经营餐厅的重点,是上千位老板的血泪史~餐厅火爆就靠它了
自从17年进入餐饮咨询行业后,我先后接触过几千的餐饮人,经历过最多餐饮老板的提问就是
“明明我每天坚持手工炒料,味道甩那些大品牌几条街,为什么生意就是不温不火?”
“明明那家店每天排那么多人,为什么她们那么多时间非要去排队?”
“除了花钱投广告,做网红,那些店啥都不行,一点都不好吃凭什么就能火?”
而我每次都会反问他们一个问题:
“当你泡妞时,你是直接告诉她,我有多少存款,我的喜好是什么,我家里的规矩是什么,你跟不跟我走;还是先去了解一下这个女孩子的喜好,陪她做她爱做的事情,投其所好去送她喜欢的礼物呢?”
其实讨好消费者,等同于讨好一个心上人。她明明喜欢茉莉,你却偏要送她玫瑰。她拒绝了你,你说她是不懂欣赏的渣女。在她眼里,你不懂规矩。
营销的本质就是研究人性。
我经常和商家讲的一件事就是,味道好总是吃了过后才知道。而吃之前,你的环境、评分、展示都是成为消费者愿意去吃你的前提。
就像你们在抖音上为什么总是愿意多看美女一样,消费者的眼睛永远比嘴巴先能接受信息。
为什么要【追】女孩?
有一些餐饮人,也会说。我觉得我们的味道就是最好的,我不喜欢搞那些虚头八脑的设计和营销,我们追求的就是原滋味,老味道。我不愿意去讨好谁。
额..其实我想问这类商家。原滋原味就一定要设计丑吗?真爱很宝贵,但在真爱的同时还有钱岂不是更好
广告公司设计菜单-图源自网络
西贝菜单
同样是菜单,西贝的设计也并不网红,但是给人阅读的舒适感、菜品特色,以及食欲明显比广告公司那个提升了很多...
要知道,餐饮行业是服务行业。千万不要把服务行业干成了艺术行业。艺术行业只需要寻找一眼万年的伯乐,而餐饮行业永远要的是市场的喜欢。
如果你想要的是生意好,就去做一个人见人爱的校草。如果你想要的是孤芳自赏,就去做一个不争不抢的艺术家。
怎么追女孩?
都说女人的心思你别猜,那到底该怎么追女孩?
其实追女孩很简单,首先,要弄清楚,女孩子的几个特性。
1、感性
据消费数据表明,中国餐饮的主力消费军,67%是女性。为什么女性容易冲动购买?因为她们容易被感性收买。
逛超市,看见买一送一的卫生纸,不要白不要啊,于是买买买;逛服装,看见限时半价的秋装,反正要穿啊,于是买买买;逛小吃,看见都在排队,肯定好吃,于是买买买;逛餐饮,看见某明星代言,我是真爱粉,于是买买买;逛抖音,看见创业故事,好感动啊,于是买买买
于是有没有发现,她们总是囤积了一堆不需要的东西在家里?而这些套路,往往就是利用了她们的感性决策。
所以,首先是要包装自己。
你的门头是否突出?门店广告语是否简洁有趣表达了你的特点?你的店有什么优惠活动吸引他们进来?抓住感性,就是抓住她的软肋。
举例:
用了5天时间在资阳落地了一个餐车麻辣烫项目。当初老板只是说想做一个麻辣烫,且在一条新修的广场。于是,怎么快速吸引他们购买,成了第一选择。
够特别
首选将传统麻辣烫的碗放大,传统的麻辣烫碗一般也就在25cm左右,
选择了最大的40cm大秤盘,来装我们的麻辣烫,让每个过路人都能打卡,做到过目不忘。
2、解决焦虑
先弄清楚麻辣烫的特性是什么?
1.麻辣烫的味道,消费者最怕的就是不入味;
2. 麻辣烫在日常就餐一直消费频次不会太高,比如说基本上一周你不会天天吃,因为吃两天胃就遭不住了。所以广告语可以在味道和不伤身这个层面进行挖掘。
就好比,你打扮得太漂亮,总有女孩子担心你是一个不学无术的纨绔子弟。但是你手里拿着名牌大学毕业证,那就不一样了
在消费者纠结问题前,提前抚平了她们心中的焦虑。
3、提前给方案,不要给她纠结的时间。
当她决定选择你过后,就来到了关键问题,我要不要排队?要知道,一个好好先生,总会获得无数女孩子的青睐。
这时候,花多少时间排队,就会是她们内心里最后的门槛。这时候,你要做的,就是减少她的等候时间,至少是看起来的。
1.明码标价 (怕爱你太贵,提前留住愿意接受你价格的人)
2.只卖套餐 (消费者选菜的时候是很纠结的,只卖套餐,让她只做选择题,不做填空题。其实有没有吃到她想要的,真的没有那么重要。因为你想要的是所有女孩子喜欢,而不是只和一个人结婚。)
4、幸福感
心理学家埃德·迪纳研究发现:“对于幸福感来说,更重要的是快乐体验出现的频率,而不是快乐体验的强度。”
看,这说明女性天生就比男性更加理解幸福的本质。
为什么这么说呢?
女性特别喜欢一些小浪漫,能够在很多生活细节中找到幸福快乐的感觉。而男性,大多觉得幸福必须靠干大事儿,例如要送就送个大钻戒;而认为那些动不动就来束鲜花什么的小把戏,是感情骗子才干的事儿。
这像不像平时你们这些“直男”的想法?总认为,我知道我爱你就够,没必要搞那些所谓仪式感的玩意儿。然后成了你们挑不来礼物的借口(手动狗头)
但是,关于幸福感的获得,在专家眼中,女性对了,男性错了。
吉尔伯特教授总结道:“我们想当然地以为,最能影响我们的,是生活里的一两件大事,但幸福似乎是上百件小事叠加的总和。”
“一个每天经历十几个小开心的人,很可能比只遇到一件大喜事的人更幸福。”“财富取决于很少的大高潮,幸福取决于很多的小高潮。”
所以,别光想着味道好,能给消费者制造小惊喜也很重要。
举例:
19年重庆火爆的卤校长,每次要排队3-4个小时才能吃到,就是为了无限免费的甜品。
2.重庆的淑芬掌中宝串串也是,掀起了重庆吃冰汤圆的风口,平均一百桌点击270份冰汤圆。每家店都是百万营收店。
你看,这都是满足了消费者本来只想去吃一个火锅或者串串,却有了多么惊喜的快感。因此受到消费者的追捧。
追什么样的女孩?
既然决定好要追,到底怎么选择你的目标客群?
那就根据你的定位分析:
如果你想做网红,那就去追,爱传播、爱分享的年轻女孩。
如果你想做社区,那就去追,注重健康、家庭、性价比的女性。
如果你想做品质,那就去追,注重私密性、打卡、优雅的女孩。
补充:为什么餐饮的目标客户是女孩不是男孩?
追女孩和你自身的取向无关,只需要记住,女性支撑了消费市场的大半壁江山,有女孩的地方,还愁没有男孩吗?请仔细回想一下,作为一个男人,你哪次上街的时候有选择权了?
最后,所有的感情都需要有一个情感教练。
专业的事要交给专业的人。在餐饮行业,我自信能给绝大多数人提供知识,解决方案和高效服务。