郑州机场蝉联国家级服务质量优秀大奖

2020-10-31 09:42:37来源：中原网

字号 大 小

　　中原网讯(郑报全媒体记者 张倩 通讯员 张泽) 10月29日，记者从在厦门召开的2020年中国民航四型机场建设发展大会上获悉，会上宣布了2019年中国民用机场服务质量评审结果，郑州机场再获中国民用机场服务质量评价优秀机场荣誉。

　　据悉，此次评审工作中，扩大了机场服务评价的范围，坚持“旅客体验优先”的原则，充分运用大数据，增强评价的公正性;优化调整评价方式，进一步增强评价的客观性和科学性，现场专业评价采取“暗访”与“明察”相结合的方式，取消以往“迎审”的方式，增强评审工作的客观性和科学性。

　　多年来，郑州机场坚持“以人民为中心”思想，践行“真情服务”理念，从旅客视角出发，优化机场服务功能、不断提升航班正点率、打造舒适候机环境、努力开创服务一流的体验式机场，逐步提高了服务管理品质，服务工作取得了新成效。