把wow用作动词

在美国如果想在网上买一双鞋的话,十有八九你会选择Zappos。价格合理款式多,最重要的是,如果你对买到的鞋子不满意的话,可以365天内退货,运费也不用你出。如果你不知道该买什么样的鞋,你可以拨打客服电话,他们会愿意帮你出谋划策的。

Zappos这个名字来自于西班牙语的鞋子zapatos,创立于1999年,专注卖鞋。2009年的时候Amazon斥资12亿美元收购了它,作为Amazon的独立品牌进行运作。Zappos是如何发展起来的呢?现任董事长Tony Hsieh在Delivering Happiness中详述了他的创业之路,如果用一个关键词来总结的话,我认为是:wow

Wow这个词我们都认识,就是语气词“哇”。不过你可能不知道的是除此之外它还可以作为动词使用,表示“使人叫绝”,和to impress/excite是近义词,但是它自带特效,效果更好。例如《经济学人》的这则副标题就用到了:

Dilivering Happiness中,wow这个词共出现了46次。Wow是喜悦、吃惊,wow也是Zappos的经营之道。Zappos的核心企业文化价值观的第一条就是:Deliver WOW through service. Tony说:Make WOW a verb that is part of your company's everyday vocabulary.

WOW is such a short, simple word, but it really encompasses a lot of things. To WOW, you must differentiate yourself, which means do something a little unconventional and innovative. You must do something that’s above and beyond what’s expected. And whatever you do must have an emotional impact on the receiver. We are not an average company, our service is not average, and we don’t want our people to be average. We expect every employee to deliver WOW.

Wow是态度,是行动。想要让你的顾客、合作伙伴、老板、同事发出wow的赞叹,你必须要主动(proactive),要绞尽脑汁让自己做得再好一点,给他人超过预期的体验。不满足average,不止步于good job。

来自电影Whiplash

(0)

相关推荐

  • Wow ~ 出水芙蓉

    Wow ~ 出水芙蓉

  • 坚持听写1个月了, 请允许我得瑟1分钟

    昨天是听写第30天, 我竟然忘记得瑟一下了, 这- 嗯, 那今天补上. 我坚持听写1个月了, 感觉自己好棒! 这1个月, 我听写了太空旅客, 变形金刚, 疯狂动物城, 斯隆女士这4部电影, 这周开始听 ...

  • 【提词tící 题词】

    [释义] 提词:戏剧演出时给演员提示台词. 题词:①(-∥-)写一段话表示纪念或勉励.②为表示纪念或勉励而写下来的话.③序文. [辨析] ①这两个词词性有同有异,"提词"是动词,& ...

  • WOW~

    WOW~

  • 传递快乐

    RIP Tony 有两本书,对我有过莫大的启发和帮助,但我没有写过读后感. 一本是<Start with Why>,中文译名为<超级激励者>.另一本是<Deliverin ...

  • 没眼睛的鹿是啥鹿,No eye deer?!王建国你的继承人来了!!

    本人最爱看的俩节目就是<吐槽大会>和<脱口秀大会>,常常对那些脱口秀演员们贡献出来的段子回味不已.比如海泉老师上那一期的稿子:"有了山河老师,歌手再也不怕唱破音了,毕 ...

  • 文言基础知识:名词用作动词

    根据不同的意义和语法特点,词可分为实词和虚词.有些词有比较实在的意义,能够单独用来回答问题,叫实词.实词包括:名词.动词.形容词.数词.量词.代词. 名词表示人或事物的名称.名词的主要用途是作句子的主 ...

  • 文言基础知识:数词用作动词

    数词可以作句子的谓语,对主语起说明作用.例如:"军书十二卷"(<木兰诗>),"举所佩玉以示之者三"<史记·鸿门宴>).这"十二 ...

  • 初中文言文知识点:词类活用之数词用作动词

    数词用作动词(或形容词.名词) 在文言文中,数词往往用来担当谓语,陈说事情的状况,或表示具有某个数量的事物.如: 1.六王毕,四海一一:统一(动词) 2.以其无礼于晋且贰于楚也贰:背离(动词)

  • 初中文言文知识点:词类活用之形容词用作动词

    形容词用作动词 在文言文中,当形容词直接带宾语时,它不再表示事物性质,而是表示相应的动作行为或变化发展.如:"其好游者不能穷也"中的"穷",是走到尽头的意思. ...

  • 文言文中如何判断名词用作动词?

    第一节名词的特殊用法 一.名词用作一般动词 名词用作一般动词,就是名词用作不及物动词和及物动词 (一) 人事名词用作一般动词 在古代汉语里,有些表示人或事物的名词,往往可以活用作 一般动词,充当句子的 ...

  • 你知道eyeball、butt、foot等名词用作动词时什么意思吗?

    [廖老师亲自授课] 直播课:英语国际音标12小时速成 英语中很多表示身体部位的名词都可以用作动词,如:head.eyeball.face.neck.mouth.shoulder.arm.elbow.h ...

  • 文言文语法知识:(1)名词用作动词

    大家好,欢迎光临语文冲鸭,今天我们新换了了图标,一只小蜗牛.寓意是不畏艰难,一步一步往上爬.这次我们学习文言文语法知识,学习最为常见的名词活用动词.全系列视频正在更新,点击这里可以查看全部.

  • 用作动词的动物词汇(一)(你们这样,有考虑动物的感受吗?)

    在中文里,我们经常用老鼠来形容胆小,如"胆小如鼠":用熊和豹来形容胆大,如"吃了熊心豹子胆":用牛来形容强壮,如"健壮如牛"等. 英文里也有 ...

  • 文言基础知识:动词用作副词

    用在动词前边,对动词起修饰或限制作用的,经常是副词.如果把动词放在副词的这种位置上,让它修饰.限制后边的动词,在句中作状语,这个动词就用作副词.动词作状语,这种现象是古今汉语所共有的.不同的是:现代汉 ...