剽悍晨读：如何说服他人，让别人喜欢你、帮助你？

主播：大宝

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年8月29日，我们要给大家分享的书叫《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》。

无论从事哪种工作，身在哪个领域，从事过咨询师工作的人，因为善于沟通、发现和解决问题，会更容易在工作中脱颖而出。这本书的作者大石哲之采访了多位活跃在各个领域，从事过咨询工作的人，总结出了一套具有普适性的技能和本领。

今天，我们给大家分享三个方面的内容：遇到了“小白”、用数据“撑腰”和假设性思考，帮助你在工作生活中打下坚实有力的基础，成为人群中像咨询师一样“发光的金子”。

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『遇到了“小白”‍‍‍‍‍』‍‍‍‍‍

语言是交流的主要方式之一，但是，并不是每次都能达到完美沟通。

很多时候，我们以为自己表达得已经很清楚了，但对方就是不明白我们在说些什么，结果，双方都很抓狂。作为咨询师，也会遇到同样的痛苦，那么，他们是怎么解决这个问题的呢？

假设对方是对内容完全不了解，没有任何相关知识背景的“小白”，从对方的角度出发，把专业名词深入浅出地阐述清楚。比如，我们可能会觉得IP，网红很流行，可是，有一些人就未必知道。这时，你就可以向对方解释为“某一个领域的专家”。

向“小白”解释问题一种很好的方法是费曼笔记法：

先把自己想要传递的信息在白纸上写下来；如果你是一个老师，要把它传递给学生，要怎么组织语言？

假如练习时，自己都觉得讲不清楚，那就再去回顾学习资料并重新整理思路，目标是能清楚、顺畅、准确地传递对应的内容；

尽可能使用简洁的语言，多用类比；

找家人来试听一下，直到对它一无所知的对方听了你的讲述，都能用自己的话正确表述你的意思为止。

②

『用数据“撑腰”』

除了语言，咨询师还常常借助数据来说话。

作者分享了一个案例，他因为一项对某公司销售人员的行为得出的数据分析，得以在新人时期就参与到一个“提高销售效率”的项目中。

在收集了销售部门的每日工作汇报后，他对销售人员的拜访地点和频率做了汇总，再拿公司对市场规模的估计和实际的销售业绩做对比，得出了一个结论：

销售人员在更频繁地拜访已购用户，却忽略了有购买能力和意向的潜在用户。

通过这个结论，销售人员意识到了自己的盲区，开始把更多的时间用在被忽略的客户身上，于是销售额得以提升。

这就像我们感觉自己好像花费了很长时间在学习和工作上，却没有什么进步一样。通过记录就能发现，我们其实只是制造了“在学习”的假象，更多的时间，注意力被手机分散，真正有效的工作和学习时间并不多。

把凭感觉发现的问题落实到数据上，变成“铁证”，会更有说服力，也能指引我们对行为作出调整。

③

『假设性思考』

有时候，我们的工作做得很充分，但用户就是不买账，怎么办？不妨通过假设性思考来解决问题。

“假设性思考”是咨询师常用的思考方式之一，就是先对问题做假设，再来做推理，从而得到答案。

打个比方。假设一个社群，收费很高，却还是有很多人争先恐后地报名，而且，还需要筛选才能进入。我们就可以试着来推理可能的原因：

也许是这个社群有很多大咖来做分享；

或者能结交同样一批愿意花钱来进步的人，遇到同频的人可能性很高，彼此在相互促进中得以加速提升；

在高质量的社群里，既能近距离观摩和感受社群运营，还可以通过付出获得更多的机会；

或许是因为巨额奖学金；

甚至，只为了走出人际交往的舒适圈…

当然，更可能是各方面因素综合作用的结果。这些假设，再结合客户调查，就能得出一个比较接近真相的答案。

用这样的思考方法，你就可以判断这个社群为什么值得加入，自己也会心动而来。

对于自己做决定如此，分析用户做某项决定可能的动机也一样。通过类似的思考，帮助我们找到行为后面的原因，再寻求说服方案。

总结一下，我们今天给大家介绍了3个方面的内容：假设对方是个“小白”，深入浅出地把问题阐述清楚；学会从数据中发现问题，用数据撑腰，找到可以改进的方案；假设性思考，为沟通和交流找到更合适的切入角度，从而最终达到目的。

你有没有什么关于说服的小故事呢？欢迎在下方留言，跟大家一起分享哦。

参考书目：《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》[日] 大石哲之