一分钟带你了解什么是公共服务机器人

　　随着国内科技的发展进步，智能机器人已经出现在我们的生活当中了，它们应用非常的广泛，主要应用于建筑工地，小区，园区，学校，机场，车站，高铁，地铁核心入口 、广场，展区，大型活动或会议场所等行业领域。那么，你了解什么是公共服务机器人吗?

　　智能公共服务机器人采用"1+N模式"，既一个后台可同时支撑5-10台机器人管理，是一款集听、看、说、走及感应于一体的个性化情感智能服务机器人。

　　产品特点

　　1、语音交互：支持人脸识别，可识别新老顾客，自定义语音对话，向顾客解答各种业务咨询问题，并能不断地智能学习优化。

　　2、业务办理：自助办理与人工辅助相结合，通过智能人机对话，引导客户进行实现自助办理业务，减员增效，可以办理查询、预约、业务结算等。

　　3、后台指导：当出现问题解决不了时，可以按人工服务来解决问题。

　　4、关键信息提取：聊天系统接收到用户输入句子后，通过在对话库中以搜索匹配的方式进行应答内容提取。

　　5、实时政策：显示后台推送的当前电价和国家电网的最新优惠政策、最新出台的电力政策，进行滚动播放;

　　6、人工服务：在遇到疑难问题时，可以想后台的人工客服进行现场咨询、问答;

　　7、缴费查询：主要可以查询您的户号、电费、和缴费、发票打印等功能;

　　8、远程辅助：在特殊情况下(例如老年人)可采用远程模式业务办理。

　　9、数据统计：机器人终端及客户端具有业务统计功能，可量化分析业务状况，业务素材全纪录，实现大数据分析和一证办理。欢迎咨询