《子曰德鲁克》第十二讲：言寡尤，行寡悔

子张学干禄。子曰：“多闻阙疑，慎言其余，则寡尤；多见阙殆，慎行其余，则寡悔。言寡尤，行寡悔，禄在其中矣”。

德鲁克对曰：“卓有成效的管理者就是要做有效的决策，他们的决策，是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。”

言寡尤，行寡悔

子张是孔子的学生，他姓颛孙，名叫师，小孔子四十八岁。他到孔子这里来是要学干禄的。什么叫“禄”呢？就是从政做官，得到俸禄。“干”就是干进、干求。干禄，就是如何拿到禄位。换句话说，子张这位学生来的时候，大概填志愿表与众不同，直截了当，干脆两个字——干禄；要找饭吃，怎样找公务员当。但是孔老夫子没有气得把他撵出去，反而传授他一套办法。我们由此看到孔子的教育态度，实在了不起，这个学生是来学吃饭的本领，要如何马上找到职业。孔子教了，教他作人的正统道理，也就是求职业的基本条件，我们为人做任何事业，基本条件很要紧，孔子说的这个基本条件已经够了。

什么条件呢？想做一个好干部，做一个良好的公务员，要“多听各种方论，有疑惑的放在一边，然后谨慎地去说自己有信心的，这样就会减少别人对自己的责怪；多看各种行为，有不妥的放在一边，然后谨慎地去做自己有把握，这样就能减少自己的后悔。说话很少被责怪，做事很少去后悔，官职和俸禄自然不是问题。”

如何做到“言寡尤，行寡悔”，孔子给出上具体的方法值得我们每个人去实践。那么关于这一点，德鲁克又会给出什么建议呢？

在《卓有成效的管理者》一书中，德鲁克指出“不论职位高低，只要你是一位管理者，就必须力求有效。”而有效性的表现之一就是要做有效的决策，因为失误的决策将会导致大量的成本消耗。“卓有成效的管理者就是要做有效的决策，他们的决策，是一套系统化的程序，有明确的要素和一定的步骤。”

有效决策的基本前提是多方倾听不同意见。事实上，德鲁克非常看重不同意见的作用，他甚至说“没有不同意见就没有决策”，这不正是实现“言寡尤”的途径吗？至于“行寡悔”，德鲁克解决方案是做出有效决策的7个步骤，这些步骤可以有效提升我们的决策能力，在几率上减少错误决策的发生，一旦我们在开始阶段就进行了系统的思考，自然就很少后悔了。

制定决策的七个步骤

第一步：认清决策是否必要。出色的决策制定者不做太多的决策。他们所做的，都是重大的决策。

第二步：将问题分类。问题在行业或组织中是普遍还是特殊？普遍的问题需要通行的解决方案。

第三步：对问题进行定义。大家几乎都能不费力地认识到事情表像通常与实际不符。没有什么比为错误的问题提供正确的答案更有害的了。

第四步：决定什么是正确的。折中是有效决策的关键部分。不过折中也有正误之分。正确的折中可以用古老的谚语来表述：「半块面包总比没有面包好。」半块面包仍然能帮忙果腹。错误的妥协来自圣经故事「所罗门审判：半个婴儿比没有婴儿更糟糕。」

第五步：让别人接受你的决策。除非组织已经「购买」了这个决策，或至少准备好迎接它了，不然决策就是无效的，只不过是一种良好的意愿而已。

第六步：将决策转化为行动。只有执行决策成为某个人的工作任务和职责的时候，决策才算是真正制定了。

第七步：以实际成果检验决策。不了解决策成果的第一手信息，决策者就会逐渐脱离现实。

以上正是两千年前的孔夫子和现代管理之父彼得.德鲁克先生共同给出的建议，“禄在其中矣”。

彭信之

深圳创客沙盘联合创始人、彼得·德鲁克管理学院讲师、国家开放大学特聘讲师、恩派公益组织发展中心顾问、德鲁克青年社区导师、《商学院》、《社会创业家》、《商界评论》等多家主流财经媒体特约撰稿人。

长期从事德鲁克管理思想的研究与教学，对创业教育、儒学经典、组织学习亦有深入的钻研和实践。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。

德鲁克说的对