化解学生矛盾三部曲

有问有答栏目来信：山西崔老师也是一位母亲。她来邮件说，自己的女儿小琦今年读初二，前些天与班长佳佳发生了一点小误会，在餐厅就餐时，小琦摸了摸佳佳的头，佳佳不高兴了，顺势把自己用过的勺子插到了小琦的饭盒里，小琦当时起身将饭菜倒掉了。两个人谁也不理谁。矛盾出现后，同学丽丽等人说小琦应该向佳佳道歉，小琦认为自己没有错，不应该道歉，应该道歉的是佳佳。丽丽等人在劝说无果的情况下，又说了一些不利于小琦的话，小琦也以话反驳，这样原本两个人的矛盾升级为小琦与众多女同学的矛盾。小琦无法面对这种局面，无论如何不去上学了，要求妈妈给她转学。崔老师向班主任反映了情况。如果你是小琦的班主任，你觉得该如何帮助小琦，化解生生之间的矛盾？

化解学生矛盾三部曲

　　 6月23日《中国教师报》班主任版“有问有答”栏目收到了山西崔老师的来信。信中提到的问题是班主任在日常学生管理中常见的问题。学生在日常交往中，往往会因为某些小事产生摩擦，造成彼此关系的不和谐甚至紧张，导致不说话，更严重者还会打架。这与独生子女时代，孩子是家庭里的“小皇帝”“小公主”不无关系，多数父母过度保护溺爱孩子，个别家长不会正确引导孩子，他们常常以自我为中心，因一些小事而斤斤计较，发生矛盾升级。小琦的“摸头杀”和“不道歉”以及班长佳佳的“不原谅”以自我为中心的表现。独生子女时代，如何化解学生间的矛盾是每个班主任必须面临的问题。

从具体情况看已经不仅是小琦与班长佳佳的矛盾，而是上升为小琦与多名女生的矛盾了。这样的矛盾如果不及时化解，就会影响同学之间的友好相处，影响班级团结向上的力量，不利于营造健康和谐的班集体。

而化解小琦与佳佳，与众多同学矛盾的第一步就是要召开主题班会：同学之间该怎样友好相处？　让每位同学结合小琦和佳佳生气事件，充分发表自己的看法、意见、感受。所谓“当局者迷，旁观者清”。学生会站在客观公正的立场上谈出自己的看法。小琦和佳佳会从同学们的发言中听出自己的理与非。接着，让小奇和佳佳说出此时各自内心的感受。我想：两个孩子心里肯定不好受，”“不说话”会很别扭，不开心等等，自然就会流露出想和好的愿望。这时再让学生谈谈：如果小琦和佳佳一直不和好，众多女生同学都孤立小琦，对我们的班级会有什么危害？让学生畅所欲言。学生会意识到：小琦和佳佳事件本来就不是什么大事，或许恰巧遇上佳佳心情不好了，或许都太不宽容，但事情过去了，就应该多多反省自己的行为，找出自己的不足，才能让自己更进步。只有学生都进步了，班级才会越来越好。如果老师总是把时间应在解决学生的矛盾上，就会影响班级体的更大进步。通过这样的班会，我想，同学们都能认识到自己的不足从而改进自己的言行。

第二步，当事人谈话法。通过召开主题班会，学生一定程度上受到了教育，思想上会有一些转变，此时要“趁热打铁”。分别找小奇和佳佳谈话。谈话时，教师要平等对待学生，尊重学生人格，不讽刺挖苦，耐心倾听，动之以情，晓之以理，和颜悦色。给学生说话的机会，听到学生的心里话。这种情形之下，两个孩子都会放下面子，找出自己不足之处，从而自我修正。该道歉的道歉，该检讨的检讨。当对方做自我批评时，另一方也就消气了。借此机会，老师还可以进一步引导双方明白同学友好相处的重要性。
    第三步，创造机会手拉手，和好如初。前两步已经做好了铺垫，但孩子有碍于面子，谁都不好意思先开口，这就需要老师巧设环境，自然到水到渠成化解学生矛盾。比如，让小琦和佳佳坐在一起，给她们更多的接触机会；课堂提问时，让他们共同回答一个问题，相互补充；劳动时把他们分在一组，协同作业，以增进彼此的相互扶持，从而好如初。

此外，当她俩和好如初以后，在全班同学面前表扬她们的“宽容、知错就改”，也因此变得快快乐乐。号召全班同学向她们学习，加之学生都希望自己的班级好，所以，都会觉得自己的幼稚，并希望自己成长。这样就能营造出和谐向上的班集体。
  一个班集体是由学生凝聚而成，对于学生学习生活中的矛盾，不团结现象要积极采取相应的措施加以解决。班会上加强思想教育，让学生学会体谅，学会珍惜自己与同学之间的友谊，学会与人交往与合作，学会分享与共处，师生共同努力营造进步、团结、和谐的良好班集体。