百年企业的长赢基因
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在商场“丛林法则”的作用下,长寿企业可谓凤毛麟角,但仍然有许多百年老店熠熠生辉。
世界上最长寿的企业已经存在了1400多年,它是日本的株式会社金刚组,一直致力于修建佛寺和神道庙宇。欧洲最长寿的企业是法国的古拉尼公司,它在公元1000年的时候经营葡萄园,现在拥有博物馆和蝴蝶农场。
超级长寿公司是如何战胜时间的?哈佛商学院大卫·丹尼尔教授认为:“长寿企业都具备两个条件:一是顺利完成了一代又一代企业领导人的更替;二是能够跟上时代,在坚持传统的同时,又让自己的产品和管理都不至于落伍,进行了大量的创新活动。”
百年企业必定有它的长赢基因,这些基因应该包括创新、诚信、服务、质量、变革、制度、文化、人才、模式、战略等方面。
·创新基因
创新是企业发展的根本,一个公司没有创新必然走向衰落,创新是一切企业和兴旺发达以至长寿的源泉。
·诚信基因
信誉是最好的金字招牌。杭州胡庆余堂百年老店经久不衰的法宝之一,就是人人称颂的“戒欺”文化。当年,胡雪岩亲笔写下店训:“凡百贸易凭着不得欺字,药业关系性命,尤为万不可欺。”
·服务基因
全心全意为顾客服务,满足客户需求,企业才有市场竞争力,才有机会成为百年老店。做企业总是捞一把就走,不管客户满不满意,这样的经营不可能长久。
·质量基因
同仁堂载誉三百余年,成为中国医药史上的一个奇迹,这一成就的取得,主要得益于经营者坚持品质第一,从而为同仁堂树起了一块金字招牌。
·变革基因
长寿公司经历战争、经济萧条、技术与政治变革的洗礼,却似乎总是能够实施将自己的触角伸展开,它们极具变革精神,擅长学习和适应环境,通过主动变革完成产品转型、业务开拓,以及技术革新、模式改造等。
·制度基因
坚守自己的核心理念,注重组织建设和制度化规范经营,这样才能不因领导人的更迭而波动,不因环境的变化而被淘汰。也正是有了这样的机制,这些企业才能适应环境的各种变化,选拔出一个又一个杰出的领导人,摆脱各种困境,走向持续发展。
·文化基因
文化是企业的灵魂,企业文化贯穿于整个经营活动,体现企业精神、企业制度、企业作风、企业形象等层面。面对复杂多变的商业世界,即使管理人员换了,员工换了,但公司的文化只要得以延续和不断完善,那么公司照样可以长久。
·人才基因
人是最宝贵的资源,抓住核心技术人才,对一个企业来说,不仅要在现实的商业竞争中取得胜利,还要培养得力的亲信,让他们为延续公司百年基业贡献力量。
·模式基因
任何一个百年老店,都有自己的看家本领,它们在客户价值、企业资源、盈利方式等方面都建立了自己难以模仿的竞争优势,从而通过脚踏实地的努力,为顾客提供独特的价值。
·战略基因
生于忧患,死于安乐。长寿公司都具有长远的战略眼光,但财务相对保守。不管眼前的机会多么诱人,他们都能依据自己的原则来决定是否投资,从而有效地避免了深陷危机。而当危机来临时,长寿公司又能及时采取有效的防范措施,化解危机,转危为安。
(注:本文摘自《企业百论:由创业到基业长青》,翟海潮著,机械工业出版社,2019年1月)