网吧老板，要不要经常待在网吧里？

网吧老板，要不要经常待在网吧里？

在和网吧投资人沟通交流时，经常争论一个有趣的话题：网吧老板，要不要经常待在网吧里。

有一部分网吧投资人认为：网吧老板，应该经常待在网吧里。看一看周边的网吧，凡是老板常待在网吧的，卫生都打扫的比其它网吧好，地上有个烟头，老板看见都会捡起来；对待上网的顾客，老板也会客客气气，不断地打招呼，生意都还不错。所以，网吧老板应该经常待在网吧里，这样的网吧，生意才会好。

另外一部分网吧投资人认为：网吧老板，不应该经常待在网吧。老板经常待在网吧里，员工就难以发挥自己的积极性和工作能力，特别是店长和领班，由于老板在，凡事都要问老板，看老板的脸色行事，即使老板做得不对，也不会明确反对。长此以往，就形成了老板在时一个样，老板不在时另外一个样，这样的网吧，生意好不了。

那么对于网吧老板来说，要不要经常待在店面呢？

正合咨询认为：针对不同的网吧，网吧老板要有选择地对待。

如果网吧机器台数不高，员工也不多，是相对传统的单体网吧，建议老板经常待在网吧。由于员工少，机器也不多，这样的网吧主要靠节省成本来盈利，老板在网吧里，一个人可以顶的上2到3个人，卫生，收银，网管的事都会干，也都得干，而且干的毫无怨言，还不算工资，在节省成本的同时，其它的员工也会看在眼里：老板都这样了，我还有什么好说的。

网吧老板待在网吧，最为忌讳的是不能身先士卒，身体力行，摆出老板的样子，如果这样，还不如不在网吧。网吧在逐步市场化之后，顾客满意是网吧盈利的关键，顾客第一，员工第二，老板第三。老板为员工服务，员工让顾客满意，如果老板在店面做不到以身作则，凭什么让员工做到呢？

如果网吧机器台数较高，员工数量也多，是网吧升级后的网咖，或者是连锁的网吧，建议老板不要经常待在网吧。这样的网吧或者网咖，由于员工数量多，网吧的业务较多（水吧，简餐，便利店），分工比较明确，每位员工都有自己的工作职责和工作习惯，尤其是店长和领班，要对店面和自己班上的销售负责，在承担责任的同时，也需要管理的技能。

网吧老板在店面中，对看到的听到的，总忍不住要说一说，讲一讲，这样的话，员工就会听老板的，根据老板的意思来工作。无形中，店长和领班的管理职能，就被老板影响和削弱了。等他们再去管理员工的时候，员工内心会想：你和老板说的不一样，我肯定是听老板的。这样一来，店长和领班管理店面的效果就大大降低了。

这样一看，网吧老板常在店面和不常在店面各有利弊，在有在的好处，对于单体较小的网吧，可以节约成本，在店面以身作则，以情感人；老板不常在网吧，对于较大的网咖和连锁店面，可以更好地让店长和领班发挥管理的职能，让网吧的运营更加规范和正规。

由此可以得出结论，无论网吧老板是不是经常在店面，把顾客放在第一位，把顾客满意度放在第一位，是最为关键的。如果是单体较小的网吧，老板可以经常在店面中，给员工做表率，降低成本，带领员工服务好顾客；如果是连锁和较大的网咖，则建议以店长/领班的管理为主，老板不过多干涉店面业务和管理，只看结果，要求管理者对结果负责。

网吧老板看得懂报表，会算账；同时骂一骂管理层，督促完成目标任务；夸一夸基层的网管和收银，夸他们的服务细节，就能成为一个合格的网吧老板，至于在店面的时间长短，是不是经常在网吧里，就不是那么重要了。

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