未来购物展望：线上线下融合

有一位商界能人预测将来的购物模式会是“线上线下充分融合”的一种方式。我觉得挺有道理啊。

线下购物我们都知道，就是商店、商场、超市等等。线上购物就是淘宝、天猫、京东、苏宁易购之类的。这两种方式各有优缺点。

线下的缺点是需要人跑过去，种类不如淘宝丰富，对店家来说，租金贵、人工费贵等等。优点是商品就在那儿，看得见摸得着。

线上的缺点是体验感较差，看到的图片和拿到的实物可能有差距，送货需要较长时间，退换货还是不够方便。

如果将来线上线下能够融为一体，就能基本解决各自不足，比如每隔几公里就有一个仓库，像河马和叮咚那样下单后一个小时内就能送到，买衣服鞋子这样最好能亲自试穿的可以去仓库试穿，或者送到后发现不合适，去仓库退换货。

我老公说送货最快的还要数京东，一般当天下单，第二天就送到，有时候上午下单，下午就能送到。

而我说我最快的一次就是网上下单，小区前面的马群花园城屈臣氏送货，半个小时就送到了——这其实就是上面那位大伽说的“线上线下购物融合”。

昨天我一位朋友向我抱怨，她在淘宝买本书，五六天才送到。本来选南京本地的店主就是想早点到手的，没想到先去无锡绕一圈，然后送到了离她家不远的另一个小区。

她打电话向快递反映地址送错了，人家态度倒是挺好，答应重送，可是又从江宁绕了一大圈，就这么前后花了五六天。早知道还不如她自己跑去别的小区拿呢。

她其实早跑过一趟实体书店了，可惜没货，只能在网上买。而她这一本书的遭遇正好体验了线上和线下的各自缺点：线上送货慢、线下货不足。

这世界变化太快，很多我们20年前想都不敢想的事如今都已成为现实，所以对这位能人的预测，我估计要不了10年，甚至三五年内就有可能实现。如果真的实现了，可能就不是网店对实体店的单纯挤压，而成为一种合作共赢。