顺丰快递：态度太恶劣，对消费者投诉置之不理

2021年1月24日通过顺丰快递由北京寄往天津的快递，单号：SF1410551480493，由于快递员取件后寄出时（顺丰快递员过失）贴错单子导致快递寄往别出，而我所收到的是其他不相关的物品，在2021年1月26日收到物品后立刻于顺丰客服联系寻求处理，之后有售后部门介入进行跟进，但每次回电都是我核实下然后就没有下文，偶偶回复一个电话只是询问，但完全没有实际的进展，从2021年1月26日到至今共计主动联系顺丰售后部门不低于30余次，但顺丰主动回电的概率却廖廖无几，截止发稿已经两周了没有任何进展，也没提及任何解释方案，对于顺丰投诉系统来讲完全是摆设，而这种摆设恰好来欺骗消费者，问题出现后对于消费者来讲没有任务保障可言。

来源： 主动联系顺丰售后部门通话记录截图

无奈之举联系了（北京朝阳火星园营业点）回复我理由五花八门，也并不重视此问题，也许对于该营业点也讲这种失误是家常便饭，处理事情也很怠慢，并且态度极其不好，电话中辱骂和恐吓消费者，对于顺丰加盟来讲完全没有底线和门槛吗？

由于营业网点态度问题联系顺丰客服只是做登记，但是否处理我们无法考证，这就是投诉系统。

顺丰快递每年投诉率最高，而对于顺丰投诉系统来讲完全是摆设，问题出现并不针对问题进行处理，而是一次一次的欺骗消费者，而对于消费者维权来讲也是弱势群体，在此也联系了12305”邮政行业消费者申诉电话投诉 和“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，截止小编发稿事情没有任务进展，希望消费者在选择顺丰快递的时候需要谨慎，同时也希望有跟小编一样经历的受害者引起共鸣，一起维权到底。