某老板:坚持,是因为我们认识到流程给公司带来的价值

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几年前,一个企业老板专程带领总裁办的同事到东莞,和我一起交流企业流程建设工作。看得出,老板对流程非常重视,这几年也一直在推进,一直在折腾。

前一段时间,该企业突然联系我,想让我给他们做辅导。

在我了解辅导需求的过程中,我发现他们企业在导入流程体系时,存在一些误区,甚至有一些误区我觉得算是比较浅层次。而且,也可以看出,他们实施过程中,部分实践方法是存在问题的。

......

在沟通完问题后,我原认为他们可能对流程这个工具有些讨厌。没想到,他们老板在发完很多牢骚后,说了一席话,我很有感触,分享给大家。

他说:“虽然目前流程体系存在这么多问题,但我认为导入流程管理这个工具这几年,利远远大于弊。我们之所以还坚持,是因为我们认识到流程给我们带来的价值。”

我疑问到:“那您认为这几年流程为你们公司带来什么价值?”

他说:“以前,公司内部各部门经常推诿扯皮,自从导入流程体系后,这几年这种现象很少了,大家遇到问题能够直接面对面沟通,而且会直接讨论流程,就事论事,比如相关流程怎么设计的?流程设计方面存在什么问题?如何调整。而且,这几年也做了很多简化。”

我说:“明白,企业实现了从以人为中心到以事为中心的转变,这的确才是最难得的。所以,任何一个工具的导入都需要坚持啊。”

流程工作,就像其他运营类工作一样,是一件拿时间换空间的事情。不坚持,就不要奢望从流程上获得太多,每个企业流程工作都是经过实践折腾才探出一条最适合本企业的路。

流程管理是一门实践性很强的方法,没有试错就不会有价值产出。

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