客服催付话术与技巧~

优惠

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赠品

1.您好,您在XX店铺拍下的商品还没有付款,因为您是第一次(老客户)购买本店的商品,我给店长申请了赠品,这个赠品不是vip的老客户都不送的。

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贴心

1.亲,拍下了我们的商品一直没有支付呢?亲遇到任何问题都可以联系我哦。

2.亲,看到了您在我们店拍下了商品,现在跟您核对下收货地址哦。

3.您好,看到您这边没有支付,我们这边是7天无理由退还,还帮您购买了运费保险,收到以后包您满意,如果不满意也没有后顾之忧。

4.温馨提示:亲爱的**,我看到您联系拍了好几笔交易,并且都关闭了哦,亲是不知道怎么付款吗,亲可以找我们客服哦,如有其它疑问请咨询我们【**店】

5.亲 现在核对下收货地址哦~ 刘** ,139******** , ,**省 **市 **区**街**号 ,225***

6.您好哦亲!看到您在我们店铺拍下XXXX产品,库房已为您预留,如果方便的话请下午4点前及时付款,以免耽误给亲发货;库房每天下午4点统一发货的!淘宝愉快!天天好心情!

7.亲,您好,我是某某店的,之前看到您拍下本店的某某宝贝,我们已经为您预留了,现在这个宝贝现货不多很抢手,方便的时候麻烦付下款,我们会尽快为您发货的,祝您购物愉快!

紧迫感

1.亲,刚刚拍下的我们这款活动商品半小时内不付款是会关闭交易的哦。

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3.您好,亲,您与昨日拍下的订单还没有付款哦,库存数量有限,请及时付款才好安排给您发货,感谢您的光临,祝您生活愉快!【***店】

4.温馨提示:亲,您在我们店拍下的宝贝已经确认,折扣仅限活动期间,亲可以尽快付款,以免错过哦!【**店】

5.您好,看到您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呢。您这边还有付款,不知道遇到什么问题呢,再过一会就要自动关闭交易了呢。有别的买家会在有货的时候支付掉,那您这边就失去这次机会了。

发货

1.我们是下午5点发货的,晚了可能就要拖到明天发了哦。

2.亲,您好,您拍下的订单目前还没有付款哦,我们将在您付款后2天左右给您发货,祝您生活愉快!【**旗舰店】

3.尊敬的**,您与今日在我们**店铺拍下的订单还没有付款哦,您付款后我们将立即为您安排发货!有您更精彩【**旗舰店】

4.您好**,您在**店购买的宝贝还没有付款,麻烦您尽快在方便的时候支付好,我们好安排发货,谢谢您的支持,祝您永远漂亮美丽。

5.温馨提示:亲爱的**,您的订单尚未支付,请确认后尽快付款,我们将迅速为您发货,如有其它疑问请咨询我们【**店】

6.**店温馨提醒:活动期间购买人数较多,为了您拍下的宝贝不因没货而取消,请及时完成付款,有问题请及时联系在线客服http://***.taobao.com

7.您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款我们会优先发出,您可以很快收到包裹哦!-----

8.我们仓库是四点前统一发货的哦,您四点前方便付款么,我们可以及时给您安排发货,这样您就能早一天收到我们的产品和礼物哦。

老顾客

1.亲爱的***,估计最近有些小忙吧,两天前拍的订单还没有支付呢。亲抽空的时候记得要来把亲爱的宝贝带走哟~祝亲身体健康,万事如意*****(店名)

2.亲爱的***,我是***家的小朱,我看到了您在我们店里拍下了您要的宝贝哦,您已经是我们的老顾客了,所以会首先安排您的订单先发出的哦。

3.尊敬的**,您与今日在我们**店铺拍下的订单还没有付款哦!我们已经为您准备好了超级大礼,吼吼【**店】

催付应对方式锦囊
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