上级从来不回复我的信息，怎么办？

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2020年12月30日

这是2020年第119篇原创文章

总第388篇原创文章

全文1303字，阅读时间约5分钟

昨天的一篇日更文章《“收到请回复”不仅体现着尊重，更是靠谱的表现》的阅读量很快过千，并且收到了不少留言。看来这是个比较普适的大众痛点。

其中一个朋友留言说：“自己工作上应该算是比较积极主动的那种，而且解决问题的能力也很强。但是上级从来不回复自己的信息，怎么办？”

我想将这个话题展开（横向）、深入（纵向）地谈一下。下面的剖析和建议有两个前提假设：一个是上级自己的人品没有问题。另一个是你和TA的三观，尤其是价值观是同向的。

首先，分析影响。

无论是什么背景下，上级从来不回复你的信息肯定不是件好事。如果你说，我的上级就是这性格，那我劝你还是趁早“炒”了TA吧。时间宝贵，浪费不对。一个时时刻刻都需要下属去猜答案的领导是不值得追随的。更重要的是，“从不回复”给你带来的影响：

第一、这让你很迷茫，不了解领导的意图，你不知道下一步该怎么走。

第二、你需要不断地揣测上级的意图，琢磨TA的想法。这种情况下不会有工作效率，没有效率就很难有好的绩效。形成恶性循环。

第三、这让你感觉被冷落，有挫败感。时间久了，容易抑郁。

结论是，必须重视并且从根本上解决问题。

其次，剖析本质。

要想从根本上解决问题，就必须知道问题的结症在哪儿。

上级不回复大概有几种情况：

【1】你的信息发送时间不是上级的阅读时间。

作为领导，文山会海一般是少不了的。如果你发信息的时候TA在开会，甚至在发言，那信息估计都无法及时看到，铁定也不会及时回复了。如果信息有时效性，过了时间节点TA就觉得没有回复的必要了。

【2】上级觉得你的信息对TA来说不重要。

人们往往都觉得自己的事情是最重要的，是应该得到优先处理的。但是在职场上，主动权掌握在上级手里，所以时刻与上级沟通，了解TA们的需求优先级很重要。上级一般都更忙，时间更宝贵，发信息时要先过滤掉对上级而言不重要的信息。否则很容易让上级觉得你抓不住重点，慢慢就无视你的信息了。

【3】上级对你提供的结果不满意

如果一件事情，

你交付了第一次，TA不满意，然后耐心地给了你操作层面详细的反馈。

你交付了第二次，TA还是不满意，并且给了你更多方向上的建议。

你交付了第三次，TA不回复了。心里有一万匹马在奔腾...

【4】上级对你这个人不满意

职场中有一句话很经典：你觉得自己行不行，你的上级觉得你行也不行。得是觉得你行的上级行才行。

所以当我们自己觉得“工作上是比较积极主动的，解决问题的能力是很强的...”的时候，我们的上级也是这么觉得的吗？不一定啊！两者之间的差异叫“认知差异”。这个差异会让你和上级不同频，进而你的事情在TA那里没有优先级。

最后，解决问题。

上面两步是分析和剖析的过程，真相是需要用行动的结果来检验的。所以你需要找机会和上级深度交流一下，可以委婉地用5WHY的方法找到上级从来不回复你的信息的真相。

这样做的好处有三个：

第一、积极主动的找上级解决问题远远好过被动的在原地等待救援或者指令。因为积极主动是个良好的态度。很多时候态度比能力重要。

第二、不去找上级沟通，你就无法验证自己的分析对不对。这就好比人不照镜子，就不知道自己的仪表到底怎么样？适不适合某个特定的场合？所以通过沟通获得的正反馈和负反馈都是有价值的。

第三、找到问题真正的结症所在，真正地解决问题。

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