《第3选择》① |试试第3选择思维,可以协同达成一个更好的结局
柯维所说的第3选择是相对于两难选择来说的。
他把职场、家庭、校园、社会、法律、政治难题作为对象,面对这些棘手的问题,大家惯用的第1选择就是按照“我”的方式,第2选择就是按照“你”的方式来进行。
两难选择的结果是要么听你的,要么听我的,要不然就没办法合作。
作者提出了一种新的思维方式,那就是超越“你”的或“我”的方式,通过协作和努力,设法找到更高明、更好的方法。
让双方都能从冲突中找到一条出路,对对方都更有利。
通俗点说,就是我们要追求共赢。作者把这种思维方式称为“第3选择”。
以家庭生活为例。
曾经相互欣赏颇有心流感应的情侣,在步入婚姻以后,看彼此的视角会悄然发生改变。
婚前,人们总是以欣赏的眼光看对方,婚后,倾听被日常琐事取代,彼此眼中便只有“你对”和“我对”这个对抗性的选择。
当爱情变成博弈,生活成了一场角力赛,婚姻开始荒腔走板,爱情逐渐荒芜,婚姻里博弈的结果必然是双输。
如果双方能够转换一下视角,重新开始接纳、倾听,站在对方的角度考虑问题,珍惜彼此的差异。
将差异看成生活的调味剂,用差异丰富弥补自己片面的生活,共同寻求一种达成“共振”的协同解决之道,爱情将成为生活中永不消逝的电波。
那么,我们要如何才能够掌握“第3选择”这种解决问题的方式呢?
柯维指出,要想获得“第3选择”思维,必须分四步转换思维模式,
第一步:我看到自己。
这是认知的第一步,重新设置自己认识的出发点,尽可能地放弃自身以外的文化带给自己的限制。
真正地看到自己,摆正自己的位置,消除自我防御和前置的敌对态度。
举个例子,柯维的儿子戴维像他父亲一样,一生都在寻找第3选择。
戴维进大学时遇到了困难,想进的那个班名额已经满了,他就去问他父亲怎么办?
柯维让他要看到自己,把自己看成一个独立自主的人,先弄清楚他们不再招人的原因,再和主管商量更好的解决方法。
最后戴维通过有效的协商成功地进入了自己喜欢的班级。
戴维的这段经历告诉我们,只有真正地看到自己,我们就可以改变固有的文化思维来重新定义自己的身份,就可以找到、看到更多的解决问题的可能性。
第二步:我看到你。
有了正确的“我”的出发点,同样的就是将“你”或“他”放在和我平等的位置,作为人来看待。
“你”或“他”实际上就是不同意见的“我”,也是可以怀疑、可以接受的,柯维称这一过程为产生同理心的过程。
曼德拉在南非的反种族隔离运动中放弃了仇恨,他信奉“我看到你”的思维模式。
主动地去理解白人,体会他们的感受,他知道了普通白人同样是隔离政策的受害者,他倡导的运动最终得到了很多南非白人的支持。
“我找到你”的意思其实就是说,我可能不赞同你的想法,但是我一定要理解你,而不是单方面地输出自己的价值观和想法。
第三步:我找到你。
当冲突发生时,我不会把你的异议视为威胁,而是渴望向你学习,尽量倾听你的的意见和想法。
直至我真正理解你的看法,最后形成对问题更广泛、更包容的看法,达成更完善的解决方案。
这一步的关键是用同理心倾听。
我认识一对事业有成的夫妻,他们有一个青春期的孩子,一切看起来那么和睦,直至这个孩子辍学在家,一切都爆发了。
这对夫妻调整焦虑的心态,他们倾听孩子的诉说,引导孩子说出他辍学的背后原因,并在随后半年的时间里,为孩子提供无数次的“心里空气”。
如今,孩子复学,并考上了理想的大学,也成长为一位冷静的,对自己、对父母的爱充满自信的孩子。
当你与他人关系出现压力和紧张的时刻,当压力过高、信心过低的时候,当下一步完全不明朗的时候,当围墙高高筑起的时候,做一个用同理心的倾听者吧。
第四步:我和你协同。
最后这步思维模式是我意识到1+1可以等于10或100,甚至等于1000,我不对抗你,而是站在和对方的同一个出发点共同努力,和你真正的协同。
协同是唯一创造双赢局面的办法,也是第3选择的最关键的一步。
柯维举了这么个例子:
一位大学新生进入大学后,发现自己和周围那些酗酒、打架的同学格格不入,他不愿和他们同流合污,而是用第3选择协同思维想出了创造性的解决方案。
他找到几位已经厌倦这种生活的同学组成一个引导其他同学恢复正常生活的组织。
这个组织很快帮助很多迷茫的大学生找到自己的生活重心,那位新生最后也成为了知名大学的院长。
你看,这就是协同的力量,我既不对抗你,也不妥协,而是运用对方的力量来实现更好的效果。
运用第3选择这种思维的关键是创作协同,就如何实现“协同”,作者建议采取四步法:
首先,我问你:“你愿意寻找一种更好的解决方案吗?”
当然,这只是众多表达友好方式的一种,对自己的亲人、朋友、同事,我们还有很多温情传递的方式。
重要的是要传递出自己愿意站在双方的角度去思考问题的诚挚态度。
其次,我会接着问你:“'更好’是什么样子的?”
很多时候人们以为彼此是在针尖对麦芒。
其实人与人之间,少有绝对的“对立”,相对于“双输”的局面,“双赢”就在思维的转角处。
再次,当明确了成功的标准,我们便要开始试验可能满足标准的解决方案。
我们要建立模型、集思广益、逆向思考,暂时不做任何判断。
最后一步便是达成目标。
既然制定了对彼此有有益的方案,那么大家就要协同合作,努力行动达成目标。
简而言之,“我和你协同”思维模式带给我们的是超越战争、走向和平——不只是解决冲突,而是迸发无数新的可能性。
它利用分歧而不是排斥分歧。
它蕴含着富足的心态,坚信世上的一切都可以被发现与分享:解决方案、威望、利润、认同、可能性等。
小小思维方式的转变,将开启我们全新的生活。