高级管理人员的 Gemba Walks
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Karen Martin
President, TKMG, Inc.; Founder & President, TKMG Academy
Gemba 意为“工作完成的地方”或“真实工作的地方”。Gemba 管理包括内部的Gemba，以及客户和供应商。
我们帮助客户将三种类型的Gemba走进他们的领导者标准化工作:
管理团队的Gemba walk——这些活动包括完整的执行团队(或一些轮流参加的辅助团队)，有规律的节奏进行。目的是了解各个领域的表现如何，他们正在做什么去改善或者弥补当前的差距，以及他们面临着什么障碍。这些巡视是日常和战略管理系统的一部分，通常围绕KPI(关键绩效指标)板进行。
一线执行人员的Gemba walk——这些活动也应该有规律地进行，但不需要每次都让整个执行团队参与。事实上，我们建议领导者结伴或单独前往，以避免压制或“吓到”一线员工，直到企业文化转变为一个开放的工作环境，欢迎针对问题进行讨论，并在高层领导和各级领导之间建立起牢固的关系。这些walk也应该定期进行，并且执行团队中的每个人都应该进行这些walk。(我们建议有人跟踪一段时间的参加gemba walk的频率，直到领导的标准工作一直被遵循。)
基于问题的Gemba Walk——这些是“根据需要”的Gemba Walk，以了解具体的问题，并指导/教导团队如何正确地定义问题，找出根本原因，或决定试验哪些对策。精益领导会花很多时间与问题所有者和团队一起工作，而不是在他们的办公室或会议室。
当一位领导开始将“Gemba Wlak”融入到她的领导者标准工作中时，要了解她改变生活的经历(她的话)。在所有情况下，领导者都需要相当多的辅导来转变思维模式(从指示到辅导者，从责备到好奇，等等)，并经历行为调整(如何说话和做什么很重要)。在很多情况下，我们甚至发现需要编写脚本进行辅导，直到领导能够更轻松地与前线的人直接交谈。
结论是:Gemba Walk 并不只有一种类型。他们都是取得卓越表现所必需的。他们都需要指导、练习和发展。
70后黑俊堂
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