我们应不应该把难伺候的客人当''上帝''?
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没有营销,饭店经营起来太累,你好,我是陈叔10年餐饮营销策划,用营销帮你解决餐厅经营难题,每天一篇文章,分享我的经验和观察.
我们应不应该把难伺候的客人当'上帝'?
'客人就是上帝'这句话在这个时代,过时了吗?
按道理来说,客人进店吃饭,他是消费者我们是服务者,本就应该演好自己的服务角色。
可是当下各种小视频充斥网络,教人要自信,要有个性,不为生活屈服委屈自己,此处不留爷,自有留爷处等等,加上现在年轻人从小娇生惯养,服务员不情愿被客人支配,总是带着点'此处不留爷,自有留爷处'的架势。
这个社会上,每个行业都扮演者不一样的角色。客人进店消费,就是我们的衣食父母,我们开店做生意,干的就是伺候人的活儿。'客人永远都是对的'。
至于有些客人难伺候,胡搅蛮缠,有些餐饮老板表示'我不赚他们的钱'。我给餐饮朋友们的建议还是:干一行,就扮演好自己的角色。客人进店消费就是我们的衣食父母,该担待一下就必须担待。不担待也不行,不担待说明自己没有正确的心态。必须得担待,一桌不担待,影响十桌人,好事不出门,坏事行千里。经营餐饮,也是经营口碑,经营人心。
上班就应该进入角色,抛弃一切不佳情绪,微笑服务,笑脸迎客。
消费者就是'上帝',消费者永远都是对的。
餐饮人,扮演好自己的角色,干好伺候人的活。
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