未来社区最佳实践|南浔区着眼全周期推动頔塘社区可持续运营
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背景概况
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具体做法
在方案编制阶段，南浔区政府牵头，成立方案编制小组，引入运营单位协同规划设计单位开展深度调研，制定试点项目整体运营策略，明确社区运营特色场景，确定以“江南运河新地标，未来水城新居所”为主题，以一条文化好街、一对邻里中心、一个未来广场、一批共享空间、一套治理体系、一个智慧平台等“六个一”为依托，推动运营策略要求全面落地。
在项目建设阶段，由运营单位对接相关规划设计单位确定场景落地打造方案，明确预留空间和建设标准，确保实际建筑空间符合需求。通过明确各协作单位日常沟通机制，对主要场景设计方案进行实时沟通，确保场景设计以居民需求为核心，以可持续运营为目标。以未来社区商业为例，在规划设计深化细化阶段，充分考虑后期招商和居民生活需求，实现商业业态和区域定位差异化，保障可持续运营。
项目运营阶段，拓展产业联盟服务能力。以政府主导、居民自治、企业参与、社会共享为运营理念，制定多方保障机制，实现社区运营全过程服务。运营单位要以社区管理、资产运营、文化建设、服务提升为核心诉求，以产业联盟服务体系为基础，不断拓展符合本社区需求的供给主体，建立健全社区运营服务供应体系和服务品质标准。
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经验启示
在项目规划设计前期组建社区整体运营规划小组，通过运营单位联合规划设计单位，确保社区整体运营设计落地、可持续，更加贴近居民实际生活需求，提升居民生活服务品质。
坚持统筹运营模式
由运营单位明确运营范围和运营内容，减少项目方多头管理问题，且由运营单位统筹运营，不仅使社区整体运营资金平衡能够落地，而且能规范社区统一服务品质。
坚持全程跟进机制
运营单位与设计建设单位建立日常沟通协调机制，在项目建设阶段就参与方案评审环节，确保场景建设不走样，运营招商性价比最大化。
坚持标准服务体系
以社区需求为导向，以未来社区产业联盟为基础，不断扩展社区服务产业单位，建立完善线上线下运营服务体系，由运营单位牵头建立社区服务质量监督体系，结合居民自治组织，建立健全社区服务运营单位准入准出规范，确保社区服务品质和质量。
坚持智慧管理赋能
通过智慧管理服务平台切实提高社区运营管理高效化，居民生活服务便利化，实现九大场景高质量落地，切实服务居民，提升社区活力。
供稿：基综办
编辑：潘心雨
责编：陈梓豪