张许许 | 你有没有同你的领导正确有效沟通

汇报工作时,你是不是将同事或下级的不配合、不支持和不积极、不作为一并汇报给了领导?领导找你谈心谈话,面对他的和颜悦色,感动之下你是不是将一切事实及心中所想和盘托出?领导这个东西,是不是令你一想到就打怵,只愿敬而远之?

类似这些与领导沟通的坑和雷,遍布职场四野、贯穿职业生涯,一不小心就可能跌落陷阱,轻则影响领导对你的印象和评价,重则直接掣肘和拖累个人发展。但凡进步快、有潜力者,无不是善于同领导打交道、深得领导信任倚重,让领导感到放心、安全又条理清晰的人。

领导是个什么动物?他是一只眼睛向上生长的动物。在他的眼里和心里盛装最多的,是他的上级领导、他的工作目标任务及其由此产生的压力和挑战。

这就是为什么你会觉得你领导对你有些冷漠甚至视而不见,这不是他在“装逼”,更不是对你有看法、不喜欢你,而是他“心有所属”,根本顾不上你。

这也是为什么你勤勤恳恳、任劳任怨投身工作,付出了巨大辛劳、做出了突出贡献,领导却不一定提拔重用你的原因所在。因为你不主动找他汇报沟通,领导是看不到的;而你不主动向他提要求,领导也是想不到的。

领导其实是非常欢迎下级同他沟通的,因为他需要了解下属的想法、工作部署后的落实进展情况及遇到的问题等。而且,他既然能走到领导岗位,心态自然是开放宽广的,愿意听到方方面面的声音和反应。更何况,他也需要掌握情况,以应对他的上级的问询,为他的上级提供情报和思路。

每位领导都是有着七情六欲的、同你我一样极普通的人,因此,与领导交往,要像孟子说的“说大人,则藐之,勿视其巍巍然”,即向位高显贵的人说话,要藐视他,不要把他的显赫地位和权势放在眼里。不过,我们要内倨外恭,对领导充分体现和做到尊重、认可、忠诚、服从,同时大胆汇报情况、发表见解。

同领导交谈,要多汇报“事”、少涉及“人”,做到“口不臧否人物”。向领导随意褒贬、评价和指摘第三人,包括对你的工作不配合、使绊子的同级下级,甚至其是领导的竞争对手、反感的同僚、不满的下属,也易使领导对你产生负面看法和戒备之心,要么感觉你心术不正,要么认为你不善协调关系或者不善团结,要么担心你背地里也会这样议论他,要么他可能反而把你卖了。毕竟,“来说是非者,便是是非人”。

同领导交谈,要多谈正面积极的内容,少谈负面消极的方面,尽量“报喜不报忧”。汇报令人振奋的成果,领导心情愉悦,你在他眼里自然就是喜事好事的象征;总说些不好的事情,给领导添乱添堵,他看你也不舒服。古代将军常把报告战事危急、我方惨败的探子一怒之下杀掉,便是例证。

同领导交谈,要多提建议,少说意见;反映问题要有解决方案,不可单纯将问题抛给领导,更不可带有情绪。工作就是以问题为导向、解决问题的,工作过程中不可避免遇到困难和阻碍。如果是你职责范围内的,你就要穷尽一切办法、调动一切积极因素来克服;如果超出你的职权和能力,需要领导的协调帮助,那就必须找到领导,请求领导助力并提出自己的建议和具体方案。同样,对于领导在他这一层面面临的问题,也可在充分调研、认真思考的基础上,主动提出可行的建议,展示你急他所急、站在他身边支持他的姿态。而对于领导已经作出决定的事情,或者对你支持不够的话、让你难堪的做法等,都不可谈及,执行到位就好。

同领导交谈,要始终保持高度警惕,把好“口关”,对自己不利的话不说,谨防“祸从口出”。有时候领导为了了解一些情况或者刻意考察你,可能会找你谈话,并做出推心置腹的样子,诱使你讲出实情、说出实话,对此你务必小心,否则覆水难收。电视剧《雍正王朝》里,雍正试探五阿哥弘昼是否有夺嫡之心,谈话中尽显父亲的慈爱,甚至让儿子几乎坐在自己怀里说话,但实际上却是句句诱导,对此,弘昼没有被父子之情迷惑,自始至终保持了警醒,回答得滴水不漏,终让老爹彻底放心,自己得以保全和安稳。

同领导交谈,要开门见山、条理清晰。领导的时间是非常宝贵的,他需要在最短时间内了解你要表达的内容。因此,汇报工作时,务必要将你的观点、结论放在开头,随后根据他的需要和兴趣渐次展开,并分条列项、注重逻辑。同时,作为一种眼睛向上的动物,相对于过程,领导更想知道结果,如果时间有限,只谈结果,省略过程。

沟通力,特别是同领导的沟通力,直接决定你职场上升的速度和高度。当你明白了领导是一种眼睛向上的动物,你就应该知道了如何与之相处,如何满足他的需求、分担他的烦忧,并且在谨言慎行中帮助他建立对你的倚重和信任,为自己打开开挂人生的大门。

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