面对疫情大考,广汽传祺给出硬核答卷|Future关注
武汉疫情蔓延全国,湖北省外最严重的当属广东。
为了应对这突如其来的大考,一个多月来,广东各行各业各就各位,全力以赴,全省上下凝聚成一股巨大合力,以“战时状态”应对,将“外防输入、内防扩散”的防控网络迅速铺开。
而作为广东本土企业的代表——广汽传祺更是积极行动,在这场考验中交出硬核答卷。
早在1月26日,广汽传祺通过广州市慈善会向武汉市慈善总会捐赠价值100万元的全新一代传祺GA6轿车,由武汉市新冠肺炎防控指挥部统一调配使用。2月4日,广汽集团通过广州市慈善会向市卫健委捐赠500万元现金、价值300万的20辆广汽传祺汽车以及2000件手术衣、1万个N95口罩等防护用品,总价值约835万元。截止到目前广汽集团及下属企业已累计捐赠2200万元现金及物资。
在这场疫情对于车企来说,既是危机也是机遇,在这两年车市的两极分化的情形下,疫情会加速车市洗牌,让市场加速出清,马太效应加剧。面对严峻的疫情,线下活动几乎停滞,保有车主的重要性将会进一步凸显,他们的口碑将会影响更多潜在客户。
对此,广汽传祺推出了“4大关爱,12大举措”客户关怀活动。1、在线服务:通过APP实现实时沟通、在线预约保养、一键救援。2、上门服务:上门取车、上门搭电、上门代步。3、白衣天使:全车净化套餐。4、服务无忧:首保延期、优惠券延期等等。通过全面提升顾客服务体验以及推出各种关怀举措,用更好的服务树立更好的口碑。
此外,受此次疫情影响,绝大多数传祺经销商也受到了强烈的冲击。
面对当前形势,广汽传祺从实际出发,推出了以“正向激励、共克时艰、减少后顾之忧”为整体方针的经销商关怀行动,通过考核减负和金融减负,新销售模式的探索和发掘、新增新春开业启动安全基金等举措,保障经销商在疫情期间正常经营,以解决其在疫情期间的后顾之忧,从而与经销商共渡难关,实现可持续发展。
考虑到疫情仍将持续一段时间,一些消费者不能到4S店看画,广汽传祺通过线上VR看车、线上智能展厅、包括微商城和天猫在内的电商平台等服务,让消费者足不出户就可线上看车选车。此外,广汽传祺还正式上线远程在线服务,以零接触的形式提供新车、用车、维保、续保咨询,以及预约上门试驾、上门取送车、保险理赔、违章代办等服务,进一步增强消费者信心。
而除了在政策上提交答卷,广汽传祺还迅速地为旗下车型的“病毒防护罩“进行技术升级,推出了N95级别防护能力的滤芯技术。
针对目前消费者比较敏感的车厢健康问题,广汽传祺通过对材料的严格甄选、专业测试等多方面,以对车厢空气做到最大的净化。
广汽传祺官方表示,品牌旗下的全系车型升级滤芯技术已达到了N95级防护水平,主力车型传祺GS4配置的pm2.5滤芯,对≥ 2.5um的微粒过滤效率≥97%,优于一次性医疗口罩>4微米点阻挡标准。目前第二代GS4、GA6都具有PM2.5过滤功能。
而这一系列的举措让广汽传祺在2020年的开年也收获到市场的认可。
根据官方公布的信息显示,2020年1月,广汽传祺累计销量为35688辆,与2019年1月的33891辆相比,同比增长5.3%。此外,去年11月刚刚上市的全新一代GS4也是获得了消费者的认可,新车上市首月终端销量就已破万,1月销量也达到了1.67万辆,环比增长27.93%,三个月累计销量更是超过4万辆。
上下同欲者胜,同舟共济者赢,疫情防控是一项系统工程,需要凝聚社会各界的力量。
正如广汽乘用车总经理张跃赛在《2020新年贺词》中曾提到,“面对2020年充满不确定性的环境,我们需要的是敢想、敢拼、敢战、敢搏。以打破陈规的思维之“敢”、以狭路相逢勇者胜的执行之“敢”,推动广汽传祺2020年的高质量发展。”
无疑,2020年疫情的爆发让市场充满了更多的不确定性,而广汽传祺在不确定的环境中给出硬核答卷,正是一个能把握好节奏,同时因势而变的成熟企业应有的担当。
采写 | 王得源
编辑 | 徐晓明
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