企业经营中的愚蠢清单
本清单更新于20210908。
为什么要高度关注企业经营中的愚蠢清单？
段永平说：首先要做对的事，然后再把事情做对。做对的事情的意思就是错的事情不做，发现是错的事情就马上改。
我们在看企业时，找到企业的可取之处是必要的，更要观察企业有没有犯愚蠢的错误。段永平说：我们企业（步步高）之所以能够走到今天，并不是因为我们这些人有多么的优秀，或者有多么的了不起，最重要的一个原因就是我们犯的错误比竞争对手要少。
同时要区分企业是在做错的事情，还是在把事情做对过程中犯的错。如果企业做了错的事情，短期可能有收益，但长期可能是致命的，因此需要远离。好公司在把事情做对的过程中会犯错，这种错误可能给企业造成很大的短期损失，但长期而言却可能微不足道，此时往往是买进的好机会。
什么是错的事情？
一、错的事情
1、不诚信
巴菲特说：做股票很简单，你只要以低于企业内在价值的价格买进好企业，而经营团队德才兼备就行了。接着，你就死抱着这些股票不放。评价一个人时，应重点考察四项特征：善良、正直、聪明、能干；如果不具备前两项，那后面两项会害了你。
什么是德？本分、诚信。
段永平说：个人品质对我来说最重要的是诚信，这跟我们公司本分、诚信的企业文化一样，没有什么东西比诚信更重要。
企业领导人喜欢说大话，是不诚信的表现，比如某外资新能源汽车巨头，某国内造车新势力。
诚信通常在需要付出代价的时候才能真正体现出来，比如某国内动力电池电解液巨头守约赔钱把合同执行完，这就是诚信的表现。
2、利润至上
段永平说：不赚钱的企业是不能长久的，但企业应有利润之上的追求，而不是利润至上。君子爱财取之有道，如果没有取之有道的约束，利润导向很容易不择手段。国内现在这个问题实际上非常严重。
利润至上的典型案例：
某国内贷款便利平台，曾经的企业价值观还有可取之处，现在的企业价值观已经不知所云，企业完全迷失了。
某国内贷款便利平台：给大学生普遍做消费分期，推动大学生非理性超前消费，公司盯着他们的父母还钱，毫无道德底线。
利润至上的后果？
段永平说：如果什么钱都想挣，这种企业永远也长不大。
以下3、4、5的错误，也跟利润至上或多或少相关。
3、多元化
为什么企业会多元化？
2019年段永平曾说：我看到的多元化多是因为自己在某个地方成功了，想要如法炮制到别的地方。比方说篮球打好了就跑去打棒球，或者高尔夫啥的。（在一个领域做好之后，开始飘飘然，高估自己的能力圈，多元化。）
对于多元化的结局，段永平曾说：我当时一直都说，从来没见过企业多元化成功的例子，GE是个例外。现在看来，时间长了都不行哈。
多元化的典型案例：某国内新能源汽车巨头，某国内动力电池电解液巨头、某国内智能语音巨头。
4、高负债
段永平说：经营中借钱和买股票用margin没啥本质区别，常用最后大概率都会倒在上面的。贷款用杠杆，赚的时候快，赔的时候更快。常在河边走，哪能不湿鞋，湿一回鞋就湿一辈子，为什么要冒这个险呢？有些机会总是要错过的，只要保证抓住的是对的，就足够了。我们过去大部分的竞争对手都消失了，我们还健在，道理也许就在此。
高负债的典型案例：某国内新能源汽车巨头、某国内房地产巨头。
5、急功近利
扩张太猛、盲目追求市场份额，是急功近利的典型表现。
段永平说：扩张的时候要谨慎。我把这个叫足够的最小发展速度，就是兼顾足够和安全的意思。多数人在扩张时用的都是所谓的最大速度，最后一个不留神就翻车了。
急功近利的典型案例：
某国内动力电池巨头、某国内动力电池隔膜巨头、某国内动力电池负极巨头，扩张太猛，盲目追求市场份额。
某国内动力电池电解液巨头，以大量坏账为代价，盲目追求市场份额。
段永平说：眼光盯住“市场占有率”（盲目追求市场占有率），确实会导致公司做一些本末倒置的事情。
哪些本末倒置的事情？
夸大宣传（误导销售）。段永平说：最不好的广告就是夸大其词的广告，靠这种广告的公司最后都不会有好下场，因为消费者长期来讲是个极聪明的群体。
价格战。段永平说：我们不少企业太短视，动不动就是价格战，说是'薄利多销’，其实是低水平竞争的表现。把利润都打没了，就没有可能推动产品创新、研究开发，长期看消费者也是受害者。他买的东西是便宜，但价值也很低。我们至少做到不主动打价格战，有时降价是属于被动降价。正因为感到企业陷入价格竞争的负面后果，所以我希望大家都要着眼长远，走提升价值之路。
急于上量而导致质量问题。
6、非消费者导向
比如，领导意志导向、工程师导向。
只唯上，不唯实，领导意志导向，典型案例：松下。
2010年段永平说：当年去松下时，当时中村社长说，我总在想如果松下老人站在我背后，他会怎么想这件事。我马上心里就想，松下要有麻烦了，回来后就把松下的股票慢慢都卖了。当一个社长都在这么想的时候，这个公司的文化肯定都是这样的，那他们的产品时间长了以后就不会好到哪里去。
以下7、8的错误，也跟企业缺乏消费者导向或多或少相关。
7、不重视产品质量
重视产品质量的典型案例：苹果。苹果从不提市场占有率，反复说的只是：做最好的产品。
不重视产品质量的典型案例：Sony。
2010年段永平说：大概接近10年前开始我就觉得Sony要出问题了。那个时候开始Sony就变得非常利润导向，质量不好的东西也卖。从不合格的DVD机芯，明知要出问题的跳舞毯，到可以烧出泡泡的手提电脑和漏电的电池（这都是我自己接触到的东西，没接触到的东西就不提了），再加上看过一次出井伸之（当时的CEO）不知所云的采访，就觉得伟大的Sony好像已经迷失了。现在开始亡羊补牢也许还有机会，不过好像栏里羊已经不多了。
8、不重视售后服务
售后服务不好的典型案例：某国内空调巨头。
有客户抱怨：某空调巨头的售后服务糟透了，夏天天天40多度，空调坏掉了，天天打电话催，21天后空调才修好。
段永平说：当年曾经想过空调的生意，就是想不通怎么才能做好安装和售后才放弃的。我当年提的售后服务条款里有一条，叫“立等可取”，当时修不好的可以临时给一台先用着，大件这么做可能有点困难。
售后服务好的典型案例：苹果。段永平说过一个例子：我去苹果店，说买新机没有，但坏了可以换个新的。
段永平说：我理解的售后其实是销售的延伸，是产品承诺的一部分，企业有义务解决承诺期内产品的所有问题。
以下9、10、11、12的错误，跟公平分配或多或少相关。
9、不舍得分钱
除了德才兼备外，巴菲特还看重企业领导人是否慷慨大方。
什么是慷慨大方？
刘邦把敌人的媳妇都分给自己的手下，这是慷慨大方。项羽，分钱像分自己的媳妇，这就是不慷慨大方。为什么刘邦能打下来江山，答案一目了然。
段永平说：股权激励，是保健性因素，少了不行，多了没用。你如果不理解股票激励政策的好处，只要想想没有股票激励的坏处就明白了。如果员工的工作和结果无关的话，最后的结果就一定是老式国营企业的样子。
股权分光的任正非和段永平，为什么企业反而越来越大？段永平自己只占OPPO大概一成股权,VIVO的不到2成，陈明永和沈炜也只占OPPO和VIVO大概一成左右的股权,其他都是核心员工和老员工们所有。段永平说：在步步高，没有人把企业当成是我的企业来做，而是当成他们自己的企业来做。
不舍得分钱的典型案例：
某国内动力电池后段检测设备巨头，公司股权高度集中。
某海外家储巨头。
10、不公平
段永平：想保持企业内部的凝聚力，最基本的原则是公平。我们公司（步步高）里不分房子、不配车（都是自己买），任何人出差都可以坐头等舱（但公司只报销经济舱。）
华为有一条规定：技术专家出差乘坐头等舱；华为的高层出差只能坐经济舱，如果升级头等舱的话，需要自己出钱。
我们经常看到很多公司会有各种规定，比如什么人可以分什么样子的房子，什么级别可以配什么样的车，什么级别以上的人出差可以坐头等舱或商务舱，什么级别以上的人可以在领导餐厅就餐等等。
这是典型的不公平。不公平的后果是什么？企业没有凝聚力。
11、沾亲带故
段永平说：
我觉得在我们中国文化的大前提下，如果允许直系亲属在公司的话，那10年8年后重要岗位基本上就都是那谁谁谁的亲属了，那企业怎么可能还有竞争力？再说，有了这条规矩，我们同事们可是省了无穷多的麻烦啊，不然每个稍有点权力的人都会背上很多人情债的。
我在国营企业呆过。研究生毕业后还去佛山一家企业干过。我知道如果头头脑脑的直系亲属在公司工作对公司的杀伤力有多大。中国是个人情社会，我们这个规矩也帮我们的管理人员省了非常多的精力。----不然我们每个人都会烦死的，肯定经常一堆人让你帮他找工作。
沾亲带故的典型案例：某国内插排巨头，公司中有不少双职工，并且公司的经销商中有不少领导人家族成员。
网友问段永平：您认为一个企业，采购等敏感部门都是大股东的家属这个事情，是否会有些问题，这样的企业您觉得能投资吗？
段永平说：从好的地方讲那可能是大股东找不到他信任的别人。从不好的地方讲，他有可能通过这个为自己牟利。
12、不善待合作伙伴
段永平说：过长压供应商款是不对的，而且羊毛一定要出在羊身上。我当CEO时是规定过压款不能超过60天，不然我们要付利息。我们从差不多30年前就是这么做的了，和（日子）是否滋润无关。
典型案例：某国内动力电池巨头，大量占用上游供应商账款。
13、知错不改
段永平说：发现错了马上改,不管多大的代价都是最小的代价。段永平曾用这个逻辑说明他当初为何离开小霸王，创办步步高。他说，如果你感觉到5年以后，这项业务是没有未来，那么现在结束，是付出代价最小的时候。
知错不改的典型案例：目前国内银行死守众多线下物理网点。
二、事情做对过程中犯的错误
这种错误很多，举两个例子。
1、不注意客户隐私
段永平说：（我投资FB）就是觉得生意模式很好，企业文化也很好，扎克伯克还那么年轻，这个公司还会有不错的成长空间。FB原来的使命是“连接世界”，但没有注意隐私。现在使命不变，但注重隐私已经是前提了。
2、员工没完没了加班
段永平：我本人很多年前就很反对没事加班加点的。我一直认为老是强迫加班加点的部门的头的管理水平有问题，老是强迫加班加点的公司的老板的管理水平有问题。
典型案例：腾讯早期员工加班非常狠，后来逐渐解决了这个问题。