化危为机丨抓住疫情后中医馆行业变革机遇
■ 医馆界 半夏
2020年4月21日
心医创立4周年「医馆界母公司」
首次线上论坛举办
《突围丨疫情之后中医馆的机遇与挑战》
医馆界创始人忍冬连线8省9位嘉宾
新冠疫情给中国人上了一堂国民中医普及课，中医的政治站位提升，各地出台中医扶持政策（深圳等公立制度转折），中医人士气大增看，长远来对中医的影响是积极的。
然而，民营中医馆跟所有的基层医疗机构一样，受疫情影响，前期不得开业，如今门诊量下降。
近期，《医馆界》做了《全国中医馆门诊量恢复率》调研，仅仅12%的医馆门诊量恢复到了去年同期门诊量的90%。
恢复到70%-80%的医馆也只有一成，大部分医馆恢复了一半左右的门诊量，还有26%的医馆情况更差，才恢复了10%-30%
数据来源：医馆界调研《你的中医馆门诊量与同期相比恢复了多少（404）》
本次分享嘉宾所在的医馆均挺过了疫情的冲击。中医馆要发展，首先要生存。医馆如何度过眼下的困难，又如何提升自己的抗风险能力？
@河南张仲景国医馆馆长王欣
张仲景国医馆从1.20~3.24，整整两个月都没有开诊，经营损失较大。
停业期间，为全职大夫发放工资，保证大夫的基本收入，让他们对企业放心，对职业有信心。
疫情期间的困难只是暂时的，咬紧牙关，树立信心活下去，满足需求聚客流。了解老百姓的需求（养生、保健、未病），看得起德术高的中医；吃得起质量好的中药；利用名医宣传、特色技术、公益活动，凝聚医馆刚需人群。想办法开源，把店内处方源扩大，让社会处方引流到门店。
目前，已经有部分大夫的门诊量，超越去年同期了。
线上视频看诊
@固生堂创始人 董事长兼总裁 涂志亮
全国中医馆连锁固生堂2月份的营收约为去年同期的60%，诊疗开展比较早，最早大年初九开诊。去年申请到的互联网医院资质，使固生堂在疫情期间利用线上视频看诊，保证了复诊患者及时治疗，医助制度也有效帮助年长的中医师适应线上诊疗软件。
到了3月份，固生堂营收达到去年同期的80%左右，预期4月份可能会跟去年同期差不多的水平。
“线上视频诊疗从患者来讲，目前只能是做复诊，方便商旅人士，对于中医师来讲，不同的中医师不一样，但总体来讲肯定都还是偏重于面对面的诊疗多，特别是大咖来讲，还是觉得在线下的效率更高。”
“线上视频在疫情期间作用比较大，开诊之后，线上视频看诊患者减少，对于中医看诊而言，线下诊疗是不可替代的。”
“国内疫情告一段落后，随后席卷全球。虽然过程是痛苦的 ，中医中上期来讲是特别好的，中医人要有长期作战的心态。”
中医健康产品是盈利的大头
@湖南株洲神农医馆创始人杨勇
疫情期间，湖南株洲神农医馆积极组织货源， 组织单位团购预防方，不仅仅是经济效益 也是一个良好的宣传。
中医发展不好，根本原因是中医不赚钱，中医不大不强的根本原因。民营中医靠什么盈利，健康产品是营利的大头，现在京东淘宝的养生产品，诸如人参五宝茶，赤小豆芡实红薏米茶，菊花决明子茶月销百万。
目前湖南株洲神农医馆，医疗业务恢复不到7成，零售业务恢复9成以上，中医产品帮助医馆度过难关。
异业合作
@厦门京凤堂创始人莫飞雪
厦门京凤堂作为妇儿诊所，目前的门诊量也就恢复了20% ，如果靠门诊肯定办不下去了，旗下的产后康复和月子中心利用异业合作，撑过了疫情的艰苦阶段。
中医馆为什么选择异业合作：
1. 取 长 补 短 + 强 强 联 合；
2. 为 品 牌 开 拓 新 市 场 和 营 销 增 长 点；
3. 品牌宣传，减少广告市场费用投入，树立品牌形象。
异业合作流程：
① 盘点双方资源，“借”对方的资源：置换、共享、相互引流、代销分润等等。
② 选择合作方式
③ 选定产品
④ 制定营销方案
异业合作最重要的是要在生态圈里面名声好，客户的满意度非常重要，必须得非常高。
中医健康专题直播
@北京当归中医学堂&行知堂创始人李永明
疫情期间当归中医旗下医馆，为武汉和湖北地区开通在线义诊，为会员提供在线咨询和诊疗，提供在线药房的服务。
从大年初三一直到今天，当归中医每周保持2~3场的网络直播，每场直播最多2万人次的，最少3000多人次。疫情期间，大家都宅在家里焦虑、恐慌、不安。
这个时候给大家从中医的角度来讲，让大家如何认识一些疾病，怎么得到预防，了解中医的疾病观。直播的方式更加鲜活互动。让大家宅在家里有事可干，而且非常正能量。
“高频”“中频”“低频”全场景消费
@素问轩&上海素问中医创始人米医生
素问中医在疫情当中，整个业绩非但没有下滑，而且有了翻倍增长。3月份素问中医线下诊所还没有开，所有员工全部埋伏在线上，通过电商平台，线上问诊咨询，业绩出现爆发式的增长。
“高频”“中频”“低频”全场景消费发挥了关键作用。
“高频”指素问的科普文章到整个新媒体矩阵，“中频”指中医电商，“低频”指看诊。
高频：自媒体+自助诊疗+流量医生，完成高品质流量的获取；
中频：电商+咨询+问诊，增强信任互动，完成高低转化； 低频：线下门诊，提升品牌信任势能，完成高价值用户积累。
经过高频流量引入后，沉淀用户到中频购买中医产品，最后通过低频来实现线下诊疗跟线下保健。
中医养生健康管理
@江苏华粹堂副董事长谈晓祥
疫情期间提供刚需医疗服务，比较容易活下来。江苏华粹堂没有药房作为支撑、没有庞大的专家团队，又以中医外治为主，还没有互联网基因。
“我们考虑到医疗没有优势，养生又非刚需，选择做健康管理，改变患者的生命价值观”
疫情期间，提供非接触式健康服务：
线上零售：推出商城防疫礼包
线上引流：中医防疫关怀社群
慢病引流：三高在线管理社群 专病引流：湿疹皮炎专病社群
疫情期间，策划过一次抢救免疫力的行动。最终成果：总报名数 2145人，总到店数 1522人 ，平均进店率 70.1% 。