ISO9001:2008核心-质量管理的八项原则

2、领导作用

“领导者应确保组织的目的及方向的一致，他们应当创造并保持良好的内部环境，使得员工能充分参与实现组织目标的活动”。

u 理解与实施要点：

（1）确立组织的宗旨和方向。（2）创造并保持使员工参与的内部环境。

3、全员参与

“各级人员都是组织之本，唯有充分参与，才能使他们为组织的利益发挥才干”。

u理解与实施要点：

①以人为本的管理原则

②人的智力是现代企业的最重要的资源

③采用多种途径，激励全员参与

4、过程方法

5、管理的系统方法

6、持续改进

7、基于事实的决策方法

v理解与实施要点：

①对目标进行测量，并收集相关信息；

②确保信息的可靠性和精确度；

③确保信息的传递；

④使用正确的分析方法，做出决策并采取措施；

⑤对决策方案的可行性评估并改进。

8、互利的供方关系

“组织与供方相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力”。

v理解与实施要点：

①现代商业追求双赢——降低成本，优化资源配置。

②对市场快速反应，需要和谐供应链.

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