美团外卖运营需要了解的10条常识和底层逻辑梳理，如何做好美团外卖店铺运营系列1——了解前台

本文首发知乎，主要是多笑准备的泰粒品牌内部培训资料整理。

美团外卖运营，是一个系统工程，需要保持持久的学习能力，跟上平台变化，才能做的合格。

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一：了解前台（美团外卖首页），才能把握后台。

多数电商培训和平台运营，最容易陷入的误区是，只看后台数据，不看前台表现，造成一些重要板块的敏感性丧失，失去了一些活跃板块的重要机遇。

图1：搜索是运营需要关注的第一个重点

1、美团外卖搜索流量主要有三种：

品牌词店铺词：

知名品牌，有客户是直接通过搜索进店的。搜索进店的优势，就是屏蔽其他同行。搜索品牌和店铺名称的流量，是老客户或者慕名而来的新客户，非常精准，对店铺发展非常友好。

品类词产品词：

饺子，蛋包饭，冒菜，轻食，咖喱饭，这些词，甚至有了川大到寝，这是之前没有想到的事情。

校园能不能送外卖，能不能送进去，送到寝室，宿舍楼下，都是学生群体主要关注的问题，推荐商家通过骑手渠道充分沟通了解，把握校园客户群体。

这部分词语，通过后台袋鼠店长的搜索行情了解。袋鼠店长是美团的数据管理平台，类似淘宝的生意参谋和达摩盘一类的。

图2：袋鼠店长的搜索行情，可以了解相关搜索词

平台活动推荐搜索

之前截图的猫砂囤货节，低至9.9，就是平台活动。运营要多关注后台活动，选择性的报名活动，提高店铺曝光。

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二：搜索框下方的钻展，是可以投放的。

主要看店铺阶段，图1的神券节横幅广告。目前店铺的投放策略是：上新品，上活动的时候，可以集中投放几天。

多家投放的时候根据不同的地区，多条轮播。午餐时段最丰富。

这点有待核实，也许是错的。

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三：美食，甜品饮品，超市便利，蔬菜水果，买药，这些也是很优质的流量入口。

美团外卖美食频道，首推品牌，其次新店，然后是自然排序和广告。

美食频道顶部也有铂金展位广告的投放，显示字体为：大牌臻享，有时候不显示，投放策略和首页相同。

图3：铂金展位-大牌臻享的广告投放位置

每一个频道，都是一个重要的流量入口，作为运营，必须要关注到这个。

首页重点流量入口，每一个入口都是很值钱的！

入选品质午餐的标准是：

貌似没有标准，4.2-5.0分都可以上

看不出明显的标准，4.2-5分都可以上，销量有基础限制，也许是过了新店期的，才会展示。

这点有待核实，也许是错的。

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关于津贴联盟，多笑在想法上曾经提到过，现在给大家看一下津贴联盟的后台入口：

津贴联盟价格从0.15元到1.5元浮动，开通性价比尚可

新店期之后，如果津贴联盟成本低于0.5元，建议长期开通。

今天吃啥，主要是针对有线下堂食的外卖店。

天天神券，是平台重点推广的一个活动。有条件的店铺，建议上。

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四、首页底部商家列表页面排序，优先关注的几个细节：

天天神券 减派送费，会员商家，30分钟内

从这个排序可以看到平台的扶持逻辑。

天天神券活动，能参与优先参与。减派送费和包邮一样，是电商平台的标配。

美团会员红包，可以开通20个，然后使用一部分之后，可以关闭。

30分钟内，优先考虑附近3KM以内的商家。

这些内容，后期可能会发生变化，引导我们平台主要的活动方式。

底部的会员，那个点击量并不大感觉，主要展示以及开通会员红包的商家，让更多人跟风开通会员红包。

订单页面，主要是查看“最近常买商家”，还有已经消费过的店铺订单。这个部分的老客户回购，非常理想，节省广告费。一般客户无法决策的时候，就会去看看订单页面。

一个顾客的回购，可能会超过10次以上。

更多，可以看到其他的内容：

金豆：美团积分，主要是评价，带图评价赢积分。

红包：平台券

代金券：主要是商家发布的代金券，不定时针对老客户的营销，可能带来更多的增长。

津贴：津贴联盟

我的收藏：收藏的商家店铺和商品

企业订餐：主要是企业大客户提交订餐需求给美团，这个功能还没有开发到位。相当于企业包餐，估计后面有小规模的提升。

管理地址：客户订餐地址的管理。

作为运营，要看到金豆，代金券和津贴。这些内容，后期可以针对性的做出优化方案。

关注平台首页的每一个流量入口和排序规则，就能更好的做好店铺运营工作。

后面的内容，会逐步分享更多关于平台的思考。本文有不当之处，欢迎各位同行老板指正，非常感激！

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