下载量超微信后，钉钉又发新功能“圈子”

文/朱婷

编辑/斯问

这场疫情给各行各业带去了冲击，也带来了新生。

2月3日开始，超过2亿职场人在家办公和上亿学生在线学习。在全球最大的在线办公场景下，办公软件集体被挤爆，连续一周下载榜单前三位均是办公软件相关App。阿里钉钉、腾讯的企业微信和腾讯会议、字节跳动的飞书、华为的WeLink等办公软件上演“群雄逐鹿”，在线战“疫”。

连夜讨论、从除夕夜就开始初步开发，疫情催生了钉钉产品历史上最快上线的产品。“从评估到上线，前后只用了40个小时。”2月25日钉钉5.0新版本的见面会上，钉钉CEO无招回忆了“全员每日健康打卡”的诞生。

在这场线上的发布会上，钉钉还公布了一组数字：免费开放了302人同时在线的视频会议、服务1000万家组织企业在线协同，支持全国超30个省份300多个城市大中小学开课。

下载量高居AppStore免费榜第一，却被小学生组团打一星，疫情持续的日子里，钉钉经历了大起大落。

“心里很委屈”、“但是我很理解”，CEO无招用一组文案表示自己的无奈，但最重要的是，在下载量超过微信后，钉钉又带来了新功能——圈子，和纯个人社交软件Real如我。

钉钉版“朋友圈”上线

钉钉的新产品“圈子”，被定义为私域流量的运营平台。

通俗说，无论是企业、组织还是个人，每一个主体都有自己的社会联系和人脉。现在通过钉钉的新功能，可以直接将原有的群，关联成为“圈子”。每一个用户在这里互动交流，认识更多的人，可以分享和讨论相关的话题。

比如相亲群可以组建成为红娘圈，企业可以关联各个部门群打造工作圈，有相同喜好的朋友可以打通彼此的主题群建立兴趣圈。大家在不同主题的圈子里，自由的展示自己的生活。

从界面上来看，“圈子”的形式和微信的朋友圈有些相似，功能上却和微博一样，加入了“转发”。相比于群聊里的快速刷屏，这样的形式更利于将有价值的分享沉淀下来。

“针对不同内容进行回复，会呈现在对应的内容底下，分享和回复之间就会变得更有秩序感。”参与了新功能测试的月月告诉「电商在线」，基于各个圈子的分发模式，内容只有该圈子成员可以看到。这样的好处是，不用每次都设置分组，或是为了统一个人风格，定期专门删除内容。

从模式上，“圈子”主要有内部圈、在线教学圈、商业交流圈和社群运营圈四种。

每个圈子的建立，都可以在主题页面设置需要的模块。比如“必看”、“全部”等，还会设置热门话题进行内容引导和分类。配合钉钉平台上直播、作业批改等功能，群和“圈子”的打通，可以塑造出更多的互动玩法。

而真正带来数字化社交属性的，是对关系的拓展。

一般微信好友、微博关注，都是自己认识或是知道的人，但群友并不完全是。

加入了公司单身群的艾琳告诉「电商在线」，之前在群里大家互相都不好意思主动搭话，也不知道聊些什么。现在可以在“圈子”里看到大家的生活状态，“有了感兴趣的话题或者照片再去互动，大家都在同一个圈子里就会不那么尴尬。”

基于兴趣爱好，除了自己认识的人，还可以接触到创建者的其他群友。“圈子”还可以生成二维码或链接，以兴趣主题为基点，吸引外部成员参与。

而上一个靠着“一切皆因兴趣而起”成功俘获用户的豆瓣，在2005年创立后，就将形态停滞在了社区网站。

一直以来，社交平台的竞争中，闪亮登场和销声匿迹屡见不鲜。2019年初，聊天宝、多闪、马桶MT接连发布“围剿”微信。但无论是在功能操作，还是使用习惯上，都没能真正打破微信、QQ形成的认同。

作为智能办公平台，钉钉方面向「电商在线」表示，钉钉在5.0版本推出“圈子”功能，是为了平台上的企业、组织和个人，能够更好地运营私域流量，发挥其中的商业价值。并不是针对社交领域下场竞争。

但无心参与大战的钉钉，或许反而捕捉到了，社交软件在流量链路上真正忽视的环节。

此次见面会上，钉钉历经两年时间打磨出的Real如我，终于短暂亮相。集合了围栏社交、智能相机等功能，主打年轻人真实社交的产品，现在已在部分省份灰度发布。

私域流量的可能性

“私域流量运营平台”的概念正式形成，多少让钉钉这个智能移动办公平台，增添了社交的属性。也让不少主体都关注到自己私人领域资源的转化价值。

“杭州吃喝玩乐圈”属于上述四种模式中的社群运营圈。

里面不仅有许多“吃货”的打卡分享，也有杭州的不少商家的活动信息。相当于从链路上承接了商家和消费者。

参与者二硕告诉「电商在线」（公众号id：dianshangmj），“大家会根据圈子定位，追问具体店址，甚至对同一家店感兴趣的‘圈友’，还会在评论区相约一起聚餐。”真正从线上的兴趣群体，变成了线下的新朋友聚会。

“有客人通过‘圈子’来店里产生消费，还带动了新朋友一起来。”杭州吃喝玩乐圈的商家李雷是“圈子”的使用商户之一。在“圈子”里，他既是做生意，也是在和大家一起交朋友。

这种吃喝玩乐圈的形式，也成为了餐饮娱乐消费方面新的流量入口。除了引发大量C端消费者的主动进入，也吸引到了不少投资的目光，未来相似的模式，可能会在全国的不同地域分别开展。

商业交流圈也有非常典型的代表——天猫商家官方圈。

目前天猫商家官方圈的用户数量已经达到了45万，里面包含了渠道商、商家和上下游合作伙伴。阿里巴巴CCO商家赋能的负责人镇西表示，构建起的生态交流圈，“可以沉淀稳定的运营关系、内容、互动，大幅提升运营的深度和效率。”

在“必看”页面，通知会形成消息提示，可以实现高效触达。当相关活动信息发布后，上下游的合作伙伴都能同时看到并及时参与，以往对不同商家群进行轮流通知的过程也可以一步到位。

而对商家自身而言，通过钉钉+手淘模式的打通，也可以在“圈子”里进行活动信息的同步。将不同导购的客户群进行关联，可以省去不少分头通知的流程和步骤，同时也能让更多顾客在品牌或店铺的私域内，进行沟通和互相种草。

在线教学圈则是当晚钉钉5.0新产品见面会上的重要案例之一。

秋叶PPT的CEO秋叶，在见面会上聊到了在线教育的一些瓶颈。其中最能引起共鸣的，就是多软件之间的切换。“学员都抱怨我们的教学模式太绕了！”

每次做网课，秋叶需要给学员逐一兑换听课学习码，有时还需要一对一私聊提醒上课时间。上课前要一个个拉进微信群，但是看教学安排需要用石墨文档，听课需要跳转到小鹅通的页面，交作业需要学会用鲸打卡小程序，下载作业还得用百度网盘。

不同的APP，冗长的环节，对此秋叶也非常无奈。

发布会上，秋叶表示圈子群底部的入口，可以让大家不用跳出群就能查看教学通知、下载课程作业、观看老师直播、提交练习作品。“现在消息是否被查看可以一目了然。”将钉钉圈子群运营起来之后，秋叶团队发现线上的完课率达到了80%，这在整个线上课程行业中都非常亮眼。

钉钉新功能的上线，扩大了用户的圈层半径。对于使用群体而言，钉钉CEO无招表示，圈子并没有非常明确的界限。”不同行业、群体都可以用圈子来进行社群的数字化运营，比如工作商务圈、生活娱乐圈、租房圈、红娘圈、街舞圈、淘宝购物车相亲圈等。”

当组织文化、商业交流、客户运营、教学培训、兴趣爱好，都将在圈子上运营、沉淀和共享，社群运营平台如何将私域流量转为多样化的价值，还在于所有企业组织和个人的运营创意和无限想象。

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