手机 18 个月质保，有用？

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1 月 3 日，小米公司对外正式宣布，红米Redmi 将成为独立品牌，并且成为独立公司进行运营，这有点像华为旗下独立运作的荣耀品牌。1 月 10 日，小米发布了红米Redmi 品牌独立运营的首款手机—红米Note 7，红米Note 7 延续了红米以往一贯注重配置和性价比的风格。

红米Note 7 搭载“满血版”骁龙660 处理器，采用水滴屏设计、康宁大猩猩 GG5 玻璃、4800 万像素双摄、渐变色机身，支持生活防水防尘，并配备 4000mAh 大容量电池，总体来说配置十分不错，同时 999 元起的售价具有非常高的性价比。

红米Note 7 除了有着不错的配置和较高的性价比，还有一个非常令人瞩目的亮点，那就是 18 个月质保，打破手机行业 12 个月质保的惯例。

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18个月质保背后还隐含着什么？

质量问题本质上是产品的品质出现问题，所以我们要明白的是质保是指在质保期内产品的质量出现问题才可以保修，而不是使用过程中出现的问题。例如我们购买了一款红米Note 7 手机，在使用 17 个月后，屏幕出现漏光、斑点或则听筒没有声音等，这些就属于质量问题，可以根据售后保修政策进行免费维修。如果是我们在使用过程中，不小心把手机掉进水里或着把屏幕摔碎，这些就不属于质量问题，不在质保范围，这需要我们自掏腰包进行维修。

然而，18 个月质保并非只是数字的提升那么简单,背后牵涉太多东西，质保的延期需要在研发、测试和售后服务等投入大量的成本。尤其对于红米Note 7 这种高性价比机型，往往会有较高的销量，销量越高意味着挑战越大，在售后方面需要较高的成本。

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18个月质保更多的是检验小米产品的品质

小米这次将红米Note7 的质保期延续到 18 个月，其根本原因除了该手机有着过硬的品质，更重要是小米对其有着巨大的信心。据官方介绍，红米Note 7 的机身采用四角防护设计，提升机身的局部强度，这使手机在意外跌落时，四个边角就可以充分吸收跌落至地面的冲击力，让中框分散手机受到的地面冲击力，削弱跌落时对手机的损坏。

同时红米Note 7 采用康宁第五代大猩猩玻璃，抗摔性能增强四倍。红米Note 7 还支持生活防尘防水功能，在插件增加了防水设计，侧按键孔也增加了背胶支架进行防水，前置摄像头密封采用胶套外凸圈设计，同时其扬声器还配备双层防尘网。

雷军曾说通过红米Note 7 的质保情况再确定小米后续产品是否执行 18 个月质保的政策。所以小米的 18 个月质保政策并非仅仅是为了消费者的权益着想，更多的是检验小米的产品质量和加强产品的宣传，提升产品的竞争力。

当然，小米的在提升产品质量方面的努力也得到了中国权威机构的认可。2018年，小米与中广核集团、中国运载火箭技术研究院等共同获得中国质量协会颁发的质量技术一等奖，这是首家互联网公司获此殊荣，同时小米还收获国家工信部颁发大的“2018年全国质量标杆”等一系列奖项。

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18个月质保，不仅仅是小米

有趣的是，华为在 Mate9 发布会上，同时推出的华为 EMUI5.0 系统引起了网友热议。华为声称基于 Andriod 7.0的EMUI5.0 可以做到“18 个月不卡顿”，华为对此更是引以为豪，在后续多款手机的发布会上，华为一直将此作为卖点进行宣传。而消费者的平均换机周期也是 18 个月，小米这次将红米Note 7 的质保延长到 18 个月，用意也颇深。

其实在欧洲等海外手机市场，有些国家和地区已经实现两年的质保。在中国市场，三星的 Galaxy A 系列也是两年时间的质保。不过三星的 Galaxy A 系列在中国的关注度较低，所以并没有引起太大影响。

三星Galaxy A 系列是三星针对中低端智能手机市场而推出的，但是相比国产手机而言缺乏相应的竞争力，市场表现较差。三星Galaxy A 系列手机购买之后是一年的保修时间，但是在三星手机的三星生活助手上注册激活后，可以获得一年的延保和半年的碎屏险。

在国内，金立也曾推出过 24 个月质保，金立手机的正常保修期为一年，用户购买的新手机在 1 个月之内成功注册“延保”，则可以保修两年。

质量是一个产品的核心竞争力之一，18 个月质保对于手机行业来说是一次大创举，这是消费者喜闻乐见的好事，因为产品拥有更长时间的质保期，无疑能更好地保障购买后的使用。希望在红米 Note 7 的影响下，有更多的手机厂商跟进 18 个月质保。

本文编辑：Steven

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