努力解决不了的成长问题，这个工具可以

主播：吴名

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2020年12月7日，我们要给大家分享的书是《孙正义的超强数据工作法》。

这本书是由软银集团前“社长办公室”秘书长三木雄信所写。在以往的晨读中，我们曾分享过书中部分内容，这次我们重点解决的问题是“如何精准提升工作业绩？”

①

『小刘的难题』

如果你对目前的工作成绩不满意，但是又不知道该从何入手，那么说明你对自己工作的流程并不清晰。

比如，房产中介有个业务员，叫小刘。他进公司两年了。一开始，他的目标是成为销售冠军，工作干劲很足。

可是，随着工作开展，他发现这个目标一点也不简单。

他现在连“每月签订一份买卖合同”的普通指标，也很难实现。

他想请教前辈，但是上司、前辈给他的建议是：“做任何事都需要一定的经验积累，不要想得太多太难，要放手去做。”

他很受鼓舞，为此总是加班到深夜。可是，在重复的销售行为下，他还是很难做到“每月签订一份买卖合同”的工作指标。

小刘所在的公司是根据业绩支付工资的。每个员工都像个体业主一样，所以，上司和前辈不会手把手教小刘怎么做的。

这时候，缺乏经验的小刘该怎么办呢？

换句话说，小刘遇到的问题，在各行各业都很常见。如果你也是一个行业的新人，你想提高自己的业绩，那要从哪里着手呢？

②

 

『解题思路』

软银在发展过程中，就像小刘一样，各种碰壁，各种失误，但是它最终发现想要实现自我迭代，最好的方法是：把工作流程可视化。

就拿小刘来说，他工作的起点是：接待潜在用户；工作的终点是：用户成功签约。

找到起点和终点后，小刘需要做的是把它的工作流程拆解出来。

具体，依据业务员的岗位要求，大致可以分为如下五个流程：

①初次接触·客户咨询

②带领参观房屋·内部看房

③申请购买

④贷款审查

⑤签订合同。

下面，小刘要做的就是对这五个流程做数据化测算。

比如，这一个月内，他初次接触的客户咨询是多少人？他们中有多少人决定参观房屋情况？看完房后，有多少人决定申请购买？在申请购买的人中，有多少人能满足贷款审查资格？在满足资格的用户中，有多少人最终签订了购房合同?

这五步，每一步都需要做数据化处理，之后小刘才能清楚地看到自己哪一步做得比较差。

他也就有了提升的依据和指标。

③

 

『解题方法』

如果你的工作流程和数据都梳理出来了，那么怎么使用这些数据呢？

我们还拿小刘的案例说明。如果和前辈相比，他在第一个数据，即接待用户的数字上比较低，那么说明他的客户源非常差。他就得通过贴广告、进社群、发布网络传单来增加潜在客户。

这就是第一项数据的意义，否则每个人连初始客户数都不如别人，又怎么能指望增加订购量呢？

接着到第二个数据，用户看房数量。

假设这个月找他咨询的客户是100人，但最终有看房意愿并跟他看房的只有20人，那么他的“咨询看房比”就是20%。

可是，如果前辈们的这个比例在50%，那就说明他的话术、态度和发现客户需求的能力比较低。

所以，他下一步要提升的就是学习引导话术、了解房子特点、通过客户叙述洞察对方的需求。在学习之后，下个月咨询他的客户是100人，最终跟他看房的人数是60人，那么他的“咨询看房比”就达到了60%。这为他后续成功签约打下了良好的基础。

所以，把自己工作的每一步都流程化，找到关键数据，学习提升关键数据的方法，你很快就能从同事中脱颖而出了。

总结一下，努力不是工作的解药，流程化工作才是啊。它可以让你对自己走的每一步都清晰可见，让你的每一次成长都有据可依。

今天的分享就到这里，希望给你带来启发，记得给我们点赞鼓励哟。

参考书目：《孙正义的超强数据工作法》 [日] 三木雄信

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