开发一个产品,就是开发一门新的生意|IPD落地直播问答精选

华为有一条非常著名的流程,就是“集成产品开发流程”(英文缩写是IPD)。这是跟IBM学来的,华为为此光咨询费就掏了20亿元,而且,这可是1998年时的20亿。
当然,IPD流程在华为取得了巨大成功,很多公司也想跟华为学习。然而,一说到流程,特别是华为这样千亿级公司的流程,却很容易让人望而却步。
前些时候,我们邀请了途鸽公司创始人张衡(曾是华为最年轻的副总裁)来直播分享创业公司如何落地IPD的课题。内容如下:
1、从华为出来创业,如何从排斥流程到积极拥抱并落地IPD流程?
2、如何三步打造精简IPD流程?
3、如何落地精简IPD流程?
直播期间,不少听众也提了不少问题,为此我们邀请了张衡做了解答,今天把这些问答整理出来,希望对您有所启发和帮助。

1. PDT市场与产品决策委员会是不是就是公司老板和各部门负责人?还有其它的可能吗?每次评审都固定是这些成员吗?
张衡:决策委员会不一定就是各部门负责人,如果能请到外部的专家或者顾问来做委员会成员,提供一些外部的视角,这是最好的。
关于评审的成员,可以根据不同的产品选择不同的成员,但是CEO、CTO、COO这三个人是必须参与的,他们的意见起决定性作用。
2. 是不是做好IPD就能极大地保障产品与业务的成功?这条流程和华为其它的业务流程有没有接口关系?要注意些什么?
张衡:IPD流程不是万能的,它能提高产品的成功率,但也不能保证一定就是成功的。我们学习IPD流程要理解流程背后的精髓,也要做好流程的保障,这样才能提升产品和业务的成功率。
IPD流程和其他的流程是有接口的。比如,途鸽的流程里有跟软件相关的,我们就设计了敏捷开发流程跟IPD流程的对接,还有产品的生命周期管理,我们也有一套流程体系跟IPD流程对接。
在落地IPD流程时,第一,要尊重这些流程的基本的设计逻辑。第二,要形成流程化的文化,有了流程就一定要去遵守,不要流于形式。
3. 从部门挑选成员组成的PDT团队,很容易出现一种现象,就是大家都忙于部门内部的岗位工作,无法全心投入IPD项目,这种情况该如何权衡?
张衡:这是一个普遍的问题。所以第一个项目的成功非常关键,一定要保证第一个项目的成功。
对于第一个项目,我建议由CEO来牵头。为什么?原因就是由CEO出面来打破部门墙,因为如果是产品负责人,他的号召力不强,很可能是打破不了部门墙的,然后大家还是忙着部门经理给的工作,这样的话,IPD就流于形式了。
当然,IPD成功落地了之后,大家对于IPD的认知增强了,这个时候再慢慢的往下放。
4. IPD相关的配套的激励机制如何设计?
张衡:这是个很好的问题。准确的说,激励机制应该是针对PDT团队的。如果我们把PDT团队视为自己内部孵化的一个创业型项目的话,那么它的激励是可以多元化学的,也许是期权,也许是现金,也许是期权加现金等等,可以根据各个公司的具体情况来定。
在早期IPD落地过程中,一方面要把公司最强的人抓过来,另外一方面要加重对团队的激励,从而鼓励更多的人参与进来。
5. 为什么说IPD是最难落地的流程没有之一?如果我们想应用的话主要掌握哪些方法?
张衡:IPD是一个端到端的流程,从前期的市场分析、市场选择、产品定义、投资决策,到后面产品开发出来,是整个产品的生命周期管理。这个流程很长,所以它相对来说比较难。
我的直播里基本上讲的都是一些很实用的方法,尤其是适合创业企业去落地和使用的方法,可以仔细听一下整个直播的内容。
6. IPD的流程图看起来很复杂,这个会不会因为行业或者企业规模而变得简单点?
张衡:是的。华为的IPD流程就非常的复杂,创业公司引入IPD需要简化。这也是我们直播分享的目的,IPD如何在创业公司简化落地,主要讲怎么结合企业自己的实际情况去简化。
7. IPD一条龙要为本产品成功负责,那在多产品运营的情况下,怎么保证产品之间不打架?
张衡:其实在产品立项,也就在charter的时候,有一个环节就是讲新产品跟已有产品之间的关系,还有产品生命周期管理也要梳理清楚产品上市后,它跟其他产品之间的关系。
直播的时候,这一块内容讲的比较简略,因为很多创业公司可能还是一条主线产品。如果是多产品的话,情况会复杂一些,大家可以去参考IPD课程里的内容。
8. 我们公司的产品开发周期通常要好几个月,流程一定要充分试点再全面推广,那试点完又要几个月,这个流程节奏和效果会不会太慢?
张衡:IPD是最难落地的流程,其中一个重要的原因,就是它的周期比较长。我认为,一个端到端的流程的落地,花几个月到一年的时间,这是很正常的。
想想,华为1998年开始引入IPD,然后到了2008年,IPD才全面发挥作用,中间经过了10年的时间,所以这不是一件容易的事。我们现在学习IPD流程,已经是站在巨人的肩膀上,学习吸收了华为的很多优秀经验,少走了很多弯路,效率已经算高了。
9. 产品经理要一直为产品成功负责吗?如果公司新品开发的要求越来越多,怎么复用产品经理投入到其它PDT呢?
张衡:产品经理是要为产品的成功负责,但是当产品进入维护期的时候,产品经理可以释放出来,可以交给产品的后期团队去做,这个是没有问题的。
但理论上来说,公司产品越来越多,产品经理也应该越来越多,不能说一个产品经理去包打所有的产品。
当然也可以把一些相似的产品归到一个产品组下面,然后这个产品组可以设一个产品总经理,然后他可以带一些小的产品经理。
10. 我们是做服装的,对于新品的要求是按周上新的,这种情况也能做IPD吗?如何消化这么长的流程周期?
张衡:说实话,我对服装领域不太了解,但是我知道服装的新品更新非常快,在这种情况下,如果用IPD,可能会降低你们的效率。所以我个人不建议你们用IPD流程,但是IPD流程的一些思想可以借鉴。
11. 想了解下当年华为花20多亿咨询费,学习、引入IPD的历史背景是怎样的?
张衡当时的历史背景其实就是华为的产品做不好,要么质量不行,要么产品上市后节奏不可控,客户投诉比较多,最终大家觉得还是需要有一套流程机制来进行管理。
不过,华为确实下了很大决心引进IPD流程。20多亿对当时的华为来说是一个天文数字。当然20多亿不是一次性掏出来的,是持续不断付给IBM咨询师的费用,后面累积起来的咨询费其实不止20多亿,至今华为在IPD以及相关流程上的支出应该超过了100亿。所以说,流程的成本是非常大的。
12. 对于产品不像华为这种2B的软硬件产品的企业,比如消费品、互联网、服务业,IPD的哪些理念和方法可以借鉴?
张衡:IPD之所以受到业界的广泛欢迎,一方面除了华为的成功,另外一方面我觉得是它带来了流程化和科学决策的这种理念。所以,不管对于哪个行业来说,IPD的理念是可以借鉴。
至于哪些方法可以借鉴,我在直播里总结过,包括流程化决策、统一团队目标、树立明确的评审节点,还有公开透明的评审机制等等,这些各个行业应该都可以用得到。
13. 运用IPD判断一个项目是否获得商业价值成功,项目评估到落地,这块是如何评审?
张衡:其实最终还是财务评审,就算投资回报率ROI,以及项目立项时,对这个产品的投入产出比的要求,它的经营目标的设定和最终结果之间的对比。
14. 产品线太多,应用IPD的注意事项有哪些?
张衡:产品线很多的情况下,一定要注意协同,公司需要有一个总体规划,这样产品线之间就不会打架。
15. TR、DCP、PDT的各自项目人员数有什么标准?
张衡:没有统一的标准,应该根据自己的实际的情况来定。当然DCP和TR是有决策的,这个时候要有一套决策机制,比如说要求人数是为奇数等等,这个也取决于你的决策机制是怎么设定的。
对于PDT的人数,就是看组织发育程度,大家可以参考华为设定的13个核心角色,以及其他一些扩展角色,然后自己挑选合并,以适应组织当前的情况。
16. 开展和现有业务差别大的新业务,遇到开发输入不明确的问题,有什么建议?
张衡:开发输入不明确,这是一个非常大的问题,会给产品上市带来巨大的隐患,甚至导致产品开发出来后没有办法盈利。所以,在Charter的时候就要考虑清楚。
17. 是不是可以通过设置产品线经理和PMO来协调各个产品的资源抢夺问题?
张衡:我觉得这个思路非常好。一个产品线下有多个产品,每个产品都有一个IPD leader,那么产品线经理就相当于是一个SPDT的一个leader。
而PMO更多的是作为项目管理,辅助和分担产品经理的工作,这是一个很好的方案。当然,这要看资源够不够,如果有资源来做一个PMO的话,我觉得是件好事情。
18. 如果关键人才缺失,或者人才能力不足,是因人定岗,还是先流程定岗再培养人?
张衡:流程不是万能的,如果关键人才缺失的话,光靠流程也没有用,所以一定要把关键岗位的能力建设到一个基本水平的时候,才能落地流程,否则想靠流程来解决人才问题,这个挺难的。
准确的说,前期的时候是靠人来做流程,而不是靠流程来抓组织。但是可以用流程来拉通业务线,然后在业务定岗的过程中,按流程的要求来提高对岗位的要求,再来建组织,这个可能使得我们对组织和流程的匹配有更清晰的认识。
19. 角色合并这个启发很大,精简后角色能力要求更高,暂时达不到或者没有这个角色怎么办?
张衡:这个确实是经常出现的实际问题。精简角色是为了减轻组织的负担,但是对于具体的人来说,要求是更高了的。如果暂时达不到,可能就要到外面去招聘。
这个有个好处,就是当我们把这个角色想清楚的时候再去招人,目标画像更清晰,就会有的放矢。
20. IPD的精髓是什么?与基于铁三角的项目管理有什么不同?
张衡:基于铁三角的项目管理,是IPD过程的一部分,而IPD是一个端到端的经营性的流程,这两个层面是不一样的。
IPD的精髓就是它建设了一个流程化的组织,大家统一以经营目标为导向,协调各方面的资源和进度,然后再做科学的决策,这个是我理解的IPD的精髓。
21. 服务类无形产品,适合用IPD流程吗?
张衡:服务类的无形产品也有很多,包括途鸽科技也有很多专业服务类的产品。这些产品在途鸽内部也是走IPD流程的。当然,具体要根据产品的形态和产品的生命周期长短来判断,这个不能一概而论。
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