强制消费，雪乡不该吧

强制消费，雪乡不该吧

最近有好几段视频，是去雪乡旅游的人拍摄的。有导游逼着买所谓的这票那票各种玩儿的套票，甚至逼着游客租羽绒服等等。有的人买了一堆票没玩几个，一两千块钱就算是白瞎了，真是乘兴而来败兴而归！

说实话，雪乡的景致真的非常吸引人。积雪覆盖的房子，透出金色灯光；银装素裹下的村庄，犹如童话一样的氛围；踩在厚厚的雪上，满眼都是白色的梦幻样的景色，这样的景致所在，对南方的人，甚至很多北方人来说，都有着无端的诱惑。

自从雪乡旅游开发以来，游客太多，以致于当地的旅游基础设施和服务都有点跟不上。尤其是去年网络上曝光的有关雪乡的问题，不但让游客失望，甚至也引起了当地，甚至该省最高领导的重视。

随后就有了大刀阔斧的整改。包括对商品服务的明码标价，对旅游市场环境的整顿，对投诉的24小时及时处置等等。就是前几天，有游客抱怨雪乡烤香肠贵了点，都立马引起了当地的警觉。不为别的，营造良好的旅游环境，当地已经到了草木皆兵的程度。

如此，当地对任何有关雪乡的抱怨，或者负面信息，都会及时处理的。毕竟，雪乡全年几乎都处于冬天，大雪封闭，也仅仅只有三个月的时间可以开放旅游。整改是当地的举措，而来自游客的反馈与声音，才是当地市场的真实。

这旅游是市场化的行业，游客有完全的选择权。至于，当地整改的效果如何，那也不是当地宣传说的，更不是行政级别高就可以承诺的。月初，当地刚刚对烤香肠进行了回应，指出价格并不贵。显然，这有点反应过度了。只要有多的选择，只要明码标价，游客顶多也就抱怨几句而已。但是，这不会影响到雪乡旅游环境的。

不过，现在这几段视频所反应的问题，（来自凯迪作者肥猪满圈），对雪乡来说，才是对旅游环境致命的影响。这几段视频，都是游客拍摄的，起码可以说有视频有真相，也就是说真实性毋庸置疑的。如此以来，这视频所反应的问题，就显得很要命了。

比如说，导游逼着买所谓的这票那票各种玩儿的套票。这就是赤裸裸的强制消费了。好吧，上次整改解决了宰客的问题，解决了明码标价的问题，可是如今这强制消费，算是新的问题了。导游逼着游客购买，这个逼并非是武力强制，而是用语言挤兑。语言表达能力极强的东北人，本身口才就好，用在“忽悠”游客消费上，那完全就是如刀剑一样，让游客无法抵挡。

到雪乡，都知道当地奇冷无比，游客肯定会有足够的保暖措施的。而当导游非要让游客租羽绒服时，这就涉嫌强迫交易了。尽管羽绒服租赁是明码标价了，可是是否租赁应该是游客的自由选择吧。若是导游用极其夸张的语言，用各种恐吓来迫使游客租赁，这就超出了导游的职责。

本来嘛，导游逼游客购买了套票，那就留出足够的时间吧。可从视频中，游客买了一堆票，却没有玩几个，所谓的一、二千块钱算是白瞎了，这就是导游安排的不合理了。既然没有留出足够的游玩时间，反而逼迫或者忽悠游客购买套票，这里面肯定有猫腻。无非就是导游有回扣或者提成罢了。

这个问题，目前是国内旅游市场的痼疾。以极其低廉的价格吸引游客报团，然后，通过游客购物用餐，尤其是购物消费，来获得收益。包括导游也是，甚至没有工资，由导游在带团时，用各种夸张与传奇的故事典故，来推销当地的所谓的特产或者服务或者自费景点。显然，这样的问题，已经在雪乡出现了。对此问题，云南发生的多，只是每曝光一起，处理都会很严厉的。

到此，去过雪乡的游客用拍摄视频反映出了这些问题。不知道，这些问题能否引起当地有关部门的注意。对此类问题，比如说强迫消费，比如说安排不合理等等，有视频的足够证据，当地有关部门不应该会说，这是“黑”雪乡吧。有问题不怕，只要发现一起，处理一起，持续改进，雪乡的旅游环境肯定会得到改善的。

总之，雪乡作为近几年才兴起的特色旅游景点，有问题不可怕，怕的是当地不敢正视问题，怕的是拒绝承认问题。如这些拍摄的视频所反映出来的问题，只要当地及时回应，尽快处理，以游客的真实体验来判断雪乡旅游环境，这才是合理合情，这才是营造雪乡旅游市场的理性举措。