在亚马逊Prime会员日带来众多超值商品的同时，其会员订阅服务也频被用户吐槽。例如：据报道，今年1月份，亚马逊Prime被吐槽取消太难，用户要求监管机构调查。美国当地时间1月，部分社会团体要求美国监管机构调查电商亚马逊用户取消Prime会员订阅服务的程序是否违反了消费者保护相关法规。一家社会组织在周四致美国联邦贸易委员会 (FTC)的一封信中表示，亚马逊有关取消 Prime 服务的程序 “旨在不公平地、欺骗性地损害消费者意愿”，并可能违反美国联邦贸易委员会的规定和其他消费者保护相关法律法规。这封信援引挪威消费者保护机构的投诉，该机构要求挪威监管机构确定亚马逊是否违反了当地法律。亚马逊公司的一位发言人表示，该公司通过电话或主动选择不自动续费的方式，让用户能够 “简单明了”取消 Prime 服务。“客户信任是我们所有产品和服务的核心，我们强烈反对任何声称我们的取消程序会导致不确定性的说法，”该发言人在一封电子邮件中表示。“我们在取消会员服务的流程中提供了信息，全面展示了取消 Prime 会员服务的福利和服务。”
Prime 在美国的年费为 119 美元（约770元），其能够为会员用户提供快速送货、视频和其他优惠，一直是亚马逊成长为全球最大在线零售商的主要催化剂。挪威消费者保护机构撰写的报告描述了亚马逊如何利用各种技巧来干扰用户的取消过程，包括在其他选项之间嵌入选择，中止整个取消过程，有意让用户保留会员资格。该机构制作的视频演示了想取消 Prime 服务的用户可能会不小心点击那些实际上会让他们留用Prime服务的按钮。根据官方数据显示，目前在亚马逊商城上销售的全球第三方卖家超过190万家，占亚马逊零售销售额的近60%。2019和2020年，亚马逊在包括物流、工具、服务、项目以及人才等方面投入超过300亿美元，帮助全球第三方卖家开展业务。亚马逊已推出超250项免费的工具和服务，帮助卖家在亚马逊商城实现业务增长。亚马逊近日还宣布在其运营中心和物流配送网络中增加75,000个新工作岗位，以保障旺季期间的配送时效。（文/勇全）如果您是跨境电商业内人士，欢迎咨询加小编微信：zhangzhouping110，请务必备注姓名+单位+职务。
