ITIL中的变更与发布有什么区别?

我相信很多学习ITIL的小伙伴们都会遇到类似这样的问题: ITIL中具体实施的时候,什么样的变更走发布,什么样的变更还是走变更? 所有的变更都需要经过发布吗?变更与发布到底有什么关系?......

1、变更管理是规避IT环境的变化给IT服务满足业务目标所带来的风险的控制过程。

2、发布管理是规避一个变更的实施给IT服务满足业务目标所带来的风险的控制过程。

3、也就是说,变更管理的主要执行内容是在对变更的需求或原因的评估和审查,确认是否需要执行这样一个变更,同时跟踪变更的执行过程。这个过程就是变更管理过程的前一部分.

4、而当一个变更被确定实施后,为了保证这个变更给生产环境带来的风险最小,我们需要在变更在生产系统上实施之前,在测试环境中进行测试,确认IT环境的这个变化不会对IT服务形成风险,或知晓这个变化可能对IT服务造成什么样的风险并进一步评估,以确定最终是否将这个变化付诸实施于生产环境。这个过程就是发布管理过程。

5、在确认一个IT环境的变化可以实施于生产环境中,还要考虑“回退”的机制,因为虽然在测试环境中经过测试和评估,但任何生产环境的变化仍然还是存在一定的不确定性的风险,因此在生产环境中执行变更要有“回退”机制的保障。这个过程是变更管理过程的后一部分,在这部分之后还有变更的完成部分,比如通知客户,归档进行配置管理变更等等。

6、另外,发布管理不仅仅是针对“软件系统”的,可能我们比较习惯于“软件的发布”,即软件又发布了一个新版本,但对于IT服务来讲,IT环境的一个配置项的变化都需要“发布”到IT环境之中.

7、对于什么样的变更会引起发布管理过程的执行,这个要根据变更的分类分级确定,比如常规变更/日常变更就不需要发布管理,一般变更和重要变更需要进行发布管理,而紧急/例外变更是先变更,而后补充履行发布管理.

总结一下,变更管理就是审批变更要不要做,发布管理就是去怎么执行的问题。很多公司将变更和发布的流程合并,所以,人们学ITIL的时候就很容易混淆. 这样是否清楚点了!

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