殡仪服务技能提升的必要性

殡仪服务员职业技能内容依据《中华人民共和国职业分类大典》职业定义和参照现行《殡仪服务员国家职业标准》、《遗体接运工国家职业标准》对殡仪服务技能主要内容进行概括和展开。主要包括：接待洽谈、文书服务、礼仪主持、遗体入殓、遗体运输等五个部分，具体如下：

接待洽谈。殡仪服务接待洽谈主要包括针在相对特定的环境下，根据逝者情况和丧事承办人的需求，就相关的服务事件和地点，能够规范开展接待、咨询、洽谈、议定合同，并制定针对性的策划方案。

文书服务。文书服务工作主要是指能够根据丧属提出的要求，提供殡葬文书如挽联、唁电等格式样本创作与书写。并且在丧属无法提供有效信息的情况下能审时度势，根据现场掌握情况和必要的咨询提供相对合适的文书服务。

礼仪主持。礼仪主持工作主要是指在现有条件下，根据丧属的要求布置丧礼现场、主持丧礼仪式等工作。能主持小型、中型、大型起灵仪式，根据本地区主要丧葬习俗布设灵棚。

遗体接运。遗体接运工作主要包括有效核对遗体证明信息，为正常死亡遗体和非正常死亡遗体选择入殓器材，按照客户要求将正常死亡的遗体殓入棺木和殡仪车遗体舱。

遗体运输。遗体运输工作内容主要包括国内运输和国际运输两个方面，能根据任务要求完成正常遗体和非正常死亡遗体的运输任务，并且能根据非正常死亡遗体的种类和具体情况采取合理的遗体保护和卫生防护措施。

培训指导。殡仪服务培训指导工作主要是具有高级及以上技能以上人员对下一级技能人员的制定业务计划、技术指导要点和方法等方面内容的培训。

殡仪服务技能提升的必要性

殡仪服务技能提升主要从国家、社会、个人三个层面都有需要，具体如下：

国家层面的需要。2018年是中国改革开放40周年，中国经济社会发展飞速猛进，实现了跨越式发展，在2017年的第44届世界技能大赛中，中国参赛队首次位居金牌榜、奖牌榜、团体总分榜首位，充分说明我国技能人才队伍建设取得了可喜成果。“工匠精神”以前所未有的深度和广度融进了国人心中。这些成绩的取得是广大技能人才在点滴工作中不断积累经验、优化改进技能、提炼提升的结果，也就是说这是一项一项技能发挥作用的综合效应。殡仪服务属于技能中一部分，虽然没有列入世界技能大赛，但是我国民政部和人社部、全国总工会也联合举办了好几届国家级竞赛———全国民政行业殡仪服务员职业技能竞赛，对于促进殡仪服务技能改革发展有很大的促进作用，而且每次的竞赛内容都有改革调整，改革调整的原因在于技能实践发生了变化，促使整体的职业要求有所提升。并且随着中国在世界范围内的影响力，尤其是维护世界和平的问题上，如国际运输遗体，在世界范围内开展殡仪服务等方面，殡仪服务技能水平的高低直接代表的是国家殡仪服务实力。所以提高殡仪服务技能事关国家形象，在我国对外活动中，高水平有质量的殡仪服务技能彰显的是我国的国力。

社会层面的需要。党的十九大报告中指出，“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。这说明了我国人民社会生活需求发生变化的丰富内涵。生老病死是人的自然规律，这个在自然条件下每个人都难以摆脱，做好殡仪服务工作既是对逝者的尊重，也是对生者的慰藉，而其工作成效的好坏，取决于能否适应人们对殡仪服务的需求。人们的对于殡仪服务的需求出现变化的时候，整体殡仪服务就要改革发展，以适应社会层面的需要。

个人层面的需要。对美好生活的向往是每一个人的奋斗目标，每个人都共同拥有人生出彩的机会。对于广大殡仪服务技能人才来说，他们长期在一线从事殡仪服务相关工作，代表着一个行业、一个单位的形象和技能水平，拥有一定的社会责任。但同时他们也是个体，同样拥有追求自身发展的机会，同样应该拥有通过不断的改革发展的方式促进自身职业素质和技能水平不断发展权力。殡仪服务技能提升，是在每一个从事殡仪服务工作人员身上体现的技能提升，也是他们自身发展的需求，增强职业技能供给质量。

现代殡葬服务是运用现代的科学技术设备并在现代人文科学理论指导下所提供的殡葬服务。体现人道主仪价值观、人性化服务和对人的尊严和尊重，是一种弘扬人道精神的活动。因此，殡仪服务技能提升属于改革发展适应新形势需要的一种重要形式。有效实施殡仪服务技能提升相当重要，对于促进我国殡葬事业改革、增强我国国力、不断满足人民美好生活需要具有重要意义。