云集获鼎晖领投1.2亿美元 肖尚略：重新协作降低交易成本
雷帝网 雷建平 4月23日报道
国内社交电商云集今日宣布完成由鼎晖投资领投，华兴新经济基金等继续跟投的1.2亿美元B轮融资。
云集创始人兼CEO肖尚略表示，本轮融资将用于进一步整合上游供应链，完善AI大数据基础设施，以及提升各区域物流仓储能力，赋能更多社交电商领域中的小微创业群体，以创造更大的社会价值。
肖尚略日前接受雷帝网采访时表示，重新协作降低了物品交易成本，称云集快速崛起的一个重要原因是创造了非常广泛的互联网的兼职就业。
当前中国社会一个非常大的痛点是，普通人的就业岗位在快速消失，新兴服务业就要解决这部分人的价值创造和就业，及让更多普通人参与到社会价值创造和社会财富分配。
社交电商的好处是，这是基于信任的零售，没人愿意给亲朋好友推荐劣质的产品，自然会推动消费升级。此外，云集还能帮助三农，在云集上农产品销售，去年销售近8亿，今年可能是20多亿销售。
“新兴的零售行业作为服务业一种，我们也有这个价值。到2024年，我们希望有机会创造500万人的兼职工作，这些社会分享的力量，将倒逼整个消费品供应商上游的改革。”
肖尚略指出，云集期待能实现上亿用户从一二线到三四五线城市同步消费升级。如果一家企业能创造几百万人的工作机会，又能帮助到大众家庭消费升级，将会是一家受尊重的公司。
为何创办云集——中小卖家遭遇发展困境
创办云集之前，肖尚略也是一个资深电商卖家。一直到今天，肖尚略在淘宝上还有多个皇冠淘宝店。但到2013年、2014年后，电商平台上除大卖家外，中小互联网卖家日子都不好过。
随着越来越多品牌通过各类平台进行直营，原来的代理商和线下实体店通过线上渠道服务消费者的工作变得越来越不容易，增速从原来每年翻番，降至只有百分之二十、十几的增长。
电商平台上百万数量级的中小卖家生存和发展遇到痛点，主要有几个层面压力：
1，货源价格。比如，中小卖家可能一个月卖十箱、二十箱货，品牌直营或一级代理在平台直营，月销售五千箱货或更多，这种情况下变，中小卖家货源价格优势必然被打掉。
2，品牌商会在全国建多个仓，物流成本降低，时效提升，规模效应很大，同一品牌的中小卖家，往往一仓或三室两厅的房子来“一仓发全国”，经营规模性效应在丧失。
3，中型的品牌直营电商，团队都有三百或四百人，光买流量的团队可能就有二三十号人，通过SEO或者更加精准的投放和营销活动获取流量。
中小卖家整个团队可能就五个、十个人，根本没有买流量的部门，这导致传统电商的中小卖家流量的获客成本非常高，甚至不会获客。
当经营的规模性效应消失，供应链的竞争力也没有时，中小卖家普遍一下子遭遇到巨大的发展瓶颈，有一部分大卖家变成了淘品牌，但绝大部分遇到难以发展的障碍。
肖尚略在易趣和淘宝开了十几年店，也遭遇到成长的瓶颈，对中小卖家的遭遇感同身受。当然，肖尚略感到危机的同时，也看到了一个新的商业机会——很大一部分零售主体需要转型。
当品牌商把原来线下零售的增量投入到效率更高的商业场景去时，线下的商业，地产元素的商业街、百货商场、Shoppingmall也遇到了非常大的挑战。
不少人讨论线下零售有6千多万从业者，可能一个商场有两三千的营业员，一条商业街有一万多个导购员，1/3需要转岗，还有2/3在上班，Shoppingmall周一到周五营业员比客人多。
肖尚略分析这些导购员、中小卖家的优缺点，优势是有3到5年的用户积累，有大量闲余的时间，但缺商品供应链优势，流量获取成本很高，这就是云集初期精准定位的目标人群。
云集另一类卖家人群是每年5000万的育龄女性，这些育龄女性的时间被家庭、孩子碎片化，需要实现自我价值、创造价值，也需要互联网的零售服务解决方案。
用社交零售降低店主成本
传统的电商是把店主集中到一起，为他们提供交易平台和顾客流量，店主们则为平台提供商品和消费者服务。
云集则反其道而行，先挑选一定数量商品集中到仓库，再通过平台分配给有消费号召力的意见领袖，即粉丝众多的店主，依靠他们在网络社交圈推荐、宣传，带来顾客流量和交易行为。
肖尚略称这种模式为“社交零售”，他对雷帝网表示，这种模式不要求店主像传统的零售商那样去进货、采购，也不需要他们自己做客服、找物流，此类辅助性的工作由平台统一负责。
举例说，原来很多店主开网店需要有很专业的人去拍照片，做图片、文案和视频。这些对于很多网店来说都是很大挑战，且很多都是重复而低效的劳动，互相还不共享。
云集采用的方法是让平台上的明星店主，最优秀的店主UGC产生各类传播素材，并共享，云集通过平台+众包的方式提供了整个零售的中后台解决方案。
云集为买家、卖家提供美妆、母婴、健康食品、服装、家具、3C数码等几千种正品货源。
官方介绍，仅2017年云集就和高露洁、欧莱雅、美迪惠尔、强生、玛丽黛佳、番茄派、伊利、安佳、圣牧、百草味、swisse、飞利浦、九阳、水星家纺、科沃斯LG等签订战略合作。
云集还分别在北京，武汉，无锡，西安，嘉兴，杭州和广州等地建立了近30个自营仓，同时联手EMS、顺丰和三通一达提供当日或隔日达速递服务等等，实现信息的及时传递。
经过两年多的发展，云集称，已帮助超300万人开启电商零售事业，VIP用户近3000万户，日销售额最高过2.78亿元，2017年全年交易额突破100亿元，累计纳税超过1.5亿元。
目前云集个人店主相当于线下2000家大型商业综合体的商铺数，而VIP会员数则相当于澳大利亚全国人口，一年所发出的包裹数足以让北上广深一线城市的所有家庭都收到4次。
肖尚略指出，自2015年5月上线以来，云集连续两年年销售额增速超过400%。同期，中国电子商务交易量增速从2015年的36.5%下降至2017年的19%左右。
那么，云集的流量是如何保障的？肖尚略说，打个比方，云集的流量是主流电商的10%，但是云集合作的伙伴可能只是它们的1/100，甚至是1/1000。
“他们有500万、5000万的SKU，我们可能只有5000个SKU，所以云集的流量会很聚焦。我们追求单品的效率。从品牌方来说，没有僧多粥少的问题。我们的流量很充裕。”
云集又如何挑选出最适合的产品？依靠的是一支100多人的买手团队，他们的任务是在国内外寻找货源，与品牌供应商洽谈，经过严格的筛选后，将优质商品提供给店主。
核心问题是，如何将买手与品控进行对接？据介绍，云集已牵手SGS（瑞士通用公证行）建立“SGS-云集品控项目”，为平台所有产品及第三方合作商产品进行专业权威的质量检测。
肖尚略认为，社交零售的个人口碑、个体影响力会带来供给和需求的精准、高效和自由连接。
据介绍，2018年，云集会推动国内外知名品牌的入驻，新增旅游、汽车、教育等全新品类。
今年，云集又有新东站，云集有一个新的关键词：“品制500”发展战略，即在通过精准的买手制和严苛的品控流程优选出的5000个SKU中，优选出有更好的设计、更好的品质、更好的性价比、更好的体验的500个产品。换句话说，“品制500”是云集精选中的精选。
希望成中国首个个人零售服务品牌
云集走到今天，并非一帆风顺，当初也曾受到很大争议。肖尚略说，今天来看社交电商可以算是一个新物种，很多都是从2015、2016年才逐步走上正轨。云集在几方面做了创新：
首先，云集在供应链端有比较大的创新，给用户带来更多的价值。比如，当前几个主流零售平台都是数千万甚至上亿的SKU。
但对用户来说，对一个家庭来说，5000万的SKU和5000个SKU没有区别。
肖尚略指出，云集之所以没有那么多SKU，主要是在供应链的创新，去如何为消费者发现、选择、重新定义什么是好的商品，及把商品稳定的、高标准、高质量的供给给用户。
光有这些还不够，还不能支撑云集快速的获得更多市场，还需要找到新的媒介和渠道资源，而且是高效精准的。
从云集角度来说，品牌的粉丝就是最好的代言人、媒体和渠道，能帮助云集去传播产品价值、品牌价值，可以很快在短时间内获得大量的目标用户。
过往的用户获得方式，不论是线下还是线上的电商，都是通过一对多，去触达用户。今天云集更多是借助用户的口碑力量传播，用的是让粉丝成为代言人、媒体、渠道。
不论传统电商、线下零售，还是今天的社交电商，一个本质价值点是降低品牌到消费者中间的交易成本。如果云集能让供给和需求更高效、精准、自由连接，就能更容易获得快速成长。
每家企业诱惑都很多，面对那么多传统零售的大鳄竞争，云集选择了两个点，叫专注、聚焦。
肖尚略指出，云集不需要那么多欲望和需求，几百人就专注于如何让云集获得更多的用户信任，用户变成粉丝，让这些粉丝变成品牌的代言人、媒体和渠道。
“我们希望能够更加专注和聚焦，在一些关键点上投入更多的资源，让消费者体验更好，让品牌体验更好，来建立一个时间跨度下的竞争优势。”
云集很强调内部建设。肖尚略说，云集很快会成为一家上万人的公司，云集投入了很多资源到优秀骨干人才的培养，及文化的建设，确保一个公司能够同心同德，认清企业的远景。
在客户满意度上，云集也要想办法找到要害点，比如，云集在售后、物流等方面投入了很多精力，这使得云集的售后退货退款率与传统电商相比，非常低，不到2%。
肖尚略说，云集希望把百万级千万级的个人影响力提炼和挖掘出来，让它形成新的渠道，这个渠道是非垄断的，云集存在的理由，是让买卖更简单，从而让生活更美好。
根据肖尚略和管理层的规划，云集中期愿景是希望成中国、全世界第一的个人零售服务品牌。
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