做客服需要什么样的声音，女生声音不好听能做客服吗

无论是售前还是售后，客服真的是太重要了，因为需要和客服进行语音的交流，所以很多的企业都要求客服需要有良好的嗓音，因为只有嗓音好听才显得更有亲和力，在亲和力的基础之上进行商谈就意味着更高的成交率。

做客服要遵循的标准：普通话清晰流利，说话声甜美可人，具备优良的思维逻辑能力和沟通的技巧，操作灵活性强。

说话声在沟通交流中起着不容忽视的功能。当电话号码客户服务专员外呼来电或是是连接用户来电时，尽管并没有和用户碰面，可是会根据彼此之间的说话声在大脑里勾画出别人的样貌、面部表情。1个性情温和、友善、坦诚相待的说话声能使用户放松心情、提升信赖感、大幅度降低心理屏障。

人工客服电话说话声的主要表现和感染力，某一方面依赖于人的声线，而有的人得天独厚，声线娓娓动听悦耳，而有的人先天性标准差许多，但这不是取决于要素，至关重要的是根据训练灵活运用好声音中的情感要素和声调要素，打造出技术专业的暖和的说话声，让用户感受到1颗真诚服务的心。

音质，是说话声最独具特色的标示，如同接听电话，连接的那一刻，电话号码那里传出一句「喂」，如果是认知的人，你不需要问，就晓得是谁呢，这就是音质带来的说话声辨识度。

还可以根据虚实结合声的发生变化来美化自身的音质。

我们可以回想起来1位魅力风采人物角色的说话声，比如说舒淇的说话声。你可能会喜爱那样的音质吗？为什么呢？舒淇的实声明亮舒展，有一种女孩儿的甜美可人，虚声如同在耳边低声细语，亲近中带著性感。这类虚实结合的反反复复循环交替，让她的说话声一下子生动活泼起來。

从物理视角讲，音质的形成原因十分复杂，难以发生变化，但从语音学角度观察，要是可以具有丰富多彩的虚实结合发生变化，音质就能取得美化。

最理想化的说话方式是「以实为主，虚实结合」。那么接下来，我个人总结了3个步骤帮你熟练掌握虚实结合声的发生变化控制，改善音质。

第1步，用「葛优躺」寻找到自身平稳的实声。

请在桌椅上作出「葛优躺」的姿态，一整个人的状况完完全全放松心情，呼吸吸到七八成满。在这个状况下，发a这一个音，这就是你的基础音质，也便是你的实声。

第2步，寻找到自身的虚声。

保持「葛优躺」的姿态，之后有意放松心情力气，再一次发a音，这就是虚声。

第3步，咱门来做几对虚实结合声训练，循序渐进。从单元音着手，再做词语训练，及其综合型训练。

首要，训练单元音。请你先从实到虚：a-a;i-i；再从虚到实：a-a;i-i。

次之，训练词语，从实到虚，祖国-祖国，从虚到实，祖国-祖国。感觉到了吗？同样的1个词，用虚声和实声分別表述，是否感情色彩完完全全不同？

最终，咱门还可以做许多稿件朗读，综合型地灵活运用自身的虚实结合声，体会音质发生变化引起的情感和意境的微妙发生变化。