【口腔管理运营】吸引客户，做好环节设计，才是发展王道

随着口腔行业的发展，牙科门诊也在不断变强，既体现在技术、服务这些方面，也体现在分析、决策这些方面。其中，“如何吸引客户的关注”是经营的关键，如果不能把握机会、塑造价值，那么客户很难产生信任和认可，进而影响业绩的提升。而想要实现该目标，必须做好人群画像，从设计的角度入手，高效地传递信息。

1、利用会议室，展示优势性

牙科门诊对资源的利用要最大化，比如会议室就是一个展示优势性的场所，但是很容易被经营者忽略。具体来看，引客户到会议室后，可以通过专家简介、门诊历史、企业文化、数字见证、成功案例和真实评价等内容，在潜移默化之中赢得信任。实践显示，这是一种高效的方式，可以减轻客户的疑虑和担忧。

2、要学会借场，策划好活动

如果没有会议室，也可以借助其他场地，只要能开展活动，就有可能吸引到更多的客户。要知道，事业成功是做出来的，而不是等出来的。举例来看，在推进种植项目的时候，要对目标客户进行人群画像，以此为优惠环节设计提供依据，让客户有占便宜的感觉。同时，在客户能看到的地方，都要传递“我们很优秀”的信息。

3、可指定人员，来专攻客户

我们看到，牙科门诊对客户的服务强度，相较于其他行业，还有很大的提升空间。在此情况下，如果条件和情况允许，可以制定人员来专攻客户，相信有不错的成效。那么，什么人员比较合适呢？一是找客户合伙人，二是找战略合作伙伴，实在不行还可以让前台员工暂时担任此项工作。

4、过程有监督，提高转介绍

在做客户的人群画像中，要注意监督机制的运行，否则出现遗漏和问题，不容易及时察觉和改正，导致愈演愈烈。只有这样，管理形成科学的循环，不断吸引到更多的客户。在此过程中，一旦确认人群画像，那么维护老客户不再困难，将现有的客户进行分类，根据不同类型组织不同的活动。并且，还可以产生可观的转介绍率，这是成本最低的投资。