《加拿大见闻 • 国家公园》班夫的第一张名片——硫磺山：聊聊“预约票创新机制”

“时间的杠杆可以撬动生活的质量。”——易激扬

硫磺山（Sulphur）可能是夏季加拿大班夫国家公园里最热门的景点了，每天都有许多世界各地的游客来此排队等候坐缆车上山。我与太太和儿子于2016年7月26日早晨10点钟到达的缆车站。此时，等候的人群已经是呜泱呜泱的了。同样的情形我们在安徽的黄山也遇到过，那年也是夏天，头顶上烈日炎炎，记得我们在数百米长弯弯曲曲转着圈的队伍里排了近3个小时才坐上了登黄山缆车，那个痛苦劲儿，现在想想还后怕。而班夫国家公园里硫磺山的管理者却用了一个小小的“时间杠杆”创新，“一箭三雕”，轻松地解决了排长队这个令人痛苦的问题。

一箭——就是在购买的缆车票上打上时间。我们是10点钟到达缆车站的，而我们购买的缆车票上标注的时间却是11:40。也就是说，我们购买的是“预约票”，预约在11:40登上缆车。时间提前了不行，提前了进入不了乘坐缆车的通道。我在11:30的时候拿着票到通道口试了一下，结果被守在通道入口处的人员毫不留情地挡了回来，因为离预约时间还差10分钟。乘坐缆车的通道设计得很短，大约只有10米左右，但由于大家都很守时，很守规矩，入口把守的人员又很认真，所以秩序井然。

三雕——至于这“三雕”吗：其一，我们不用排在数百米长弯弯曲曲的队伍中闻着臭汗的味道，痛苦地等待；其二，管理者也不用派大量的人员维持秩序，防止插队；其三，等待中的这段时间可以轻松地逛逛缆车站附近的商场超市，喝杯咖啡，吃点冰淇淋什么的，即舒适，又能为附近的商家带来收益。

结尾语——“预约票”这一小小的机制创新，大大地改善了生活的质量。其实，稍稍往深里说一点儿，就是“供给侧改革”的话题了——服务方面的供给侧改革。如果说到产品方面的供给侧改革，厨房里的，环卫上的，只要留心，加拿大的创新俯拾皆是，处处可见。这些个小故事，以后再慢慢与大家分享吧。

轻松的等待带来了上好的心情，游览起硫磺山当然也就神怡气爽了。哈哈。

班夫全景，大气磅礴：

绝顶遇岩羊，运气可不是一般地好。

会当凌绝顶，神清气也爽。