钻戒销售:男方的预算，五句话之内就暴露了
优秀的钻戒导购，五句话就能看透情侣的预算；但情侣间的小心机，纵有千言万语也难以轻易摸透。
钻石是爱情的象征，但买钻戒的情侣们是否真正相爱？钻石闪烁的火彩，能否照亮两人的真心？
我们采访了一些钻石行业的从业者们。一起来看看，在他们的眼中，珠宝柜台的聚光灯前，情侣们正上演着怎样的爱情好戏。
孙总
连锁珠宝营销总监｜十年从业经历
我就是大家眼中典型的、在店里卖钻戒的 Sales。做这行的每个人都有一个复盘的小本本，记录着每天到店的客人。
一般会记客人怎么来的，看中了哪些款式，有什么顾虑。日积月累就成了满满一本爱情实录。
经验上来说，如果是男生单独到店看钻戒，成交率会很高：体型越胖，成交率越高，太瘦的男人要么没钱，要么自制力高，而我们这一行卖钻石通常需要一些非自制的冲动。
如果是一个女生单独来，一般是有中意的款式，但想问问店铺是否有折扣再带男朋友来；两个女生结伴来的话一般是闺蜜逛街，基本不会买。
我们接待客人分三步：问预算、挑钻石、推款式。如果对方没有明确想法，我们一般推荐三十分左右的钻石，再推荐六爪、四爪、牛头、天使之吻等经典款式——三十分钻价位适中，经典造型不挑手型。客人看到钻戒一见倾心，也相信我们的专业建议，基本就能拍板成交。
把奇形怪状的款或者库存款卖出去时，拿到的提成更高。所以如果柜员给你拿出了一些“特别款”说和你很搭的时候，你就要警惕了。
现在来买钻石的客人，都会去知乎、小红书做点功课，基本的 4c 标准（切工、大小、色彩、净度）大概了解，不过主要还是关心大小。三十分的钻石，价格在五千到一万；五十分的钻石，一万到三万；'克拉钻'基本五万以上，加上品牌溢价只会更贵。
除了二十多岁的适婚人群，还有一个人群高峰：四五十岁的中年夫妻。多是当年经济条件不好没买，如今来弥补遗憾的，一般会买克拉钻。
不同年龄的客人，买钻戒的思路不一样。以下是经典剧情：女方说，你不买这个东西就是不爱我；男方说，我爱你为什么一定要体现在钻石上？然后开始店里闹小矛盾，在柜台“冷战”，甚至直接闹起来。
因此，面对年轻客人，一定要关注客人的预算：照顾男生的钱包，也照顾女生的面子，这就需要察言观色。我举个例子，有对情侣，我们拿七八千块的三十分钻戒，女生随便戴戴，男生毫无反应，说明不合心意；
可是五六千块的二十分钻戒，女生明显不满意，男生来了句“差不多就行”，我们大概就明白了：女生看大小，至少三十分；男生看预算，最多五六千。于是我们拿了五千多块钱、成色差一点的三十分钻戒给他们，两个人才互动起来，好歹算是成交了。
相比之下，中年顾客手头宽绰，但狗血故事也更多。有天临近闭店，一个中年男性酩酊大醉，带着二十多岁的女孩子进店买钻戒。但女孩子不要钻戒，要黄金手镯，越大越好。结果第二天一早，女孩子来我们店把手镯卖了，拉着真正的小男友一起看钻戒。
虽然狗血故事不少，但这么多年以来，小本本里的爱情故事总体感人。毕竟，情侣相互戴上戒指，纽带就建立起来了，感情也更安稳坚固了。能够见证客人们的幸福时刻，我们作为钻石销售，也会特别有成就感。
玉滢
珠宝工作室店主｜五年从业经历
和商场的珠宝店不同，我们不帮客人挑钻戒，而是帮客人定制钻戒。我们的宗旨和原则是：帮助客户在可接受的预算范围内，买到性价比最高的珠宝。
每当主顾到店，我们都会盘问：送谁？送礼还是订婚？感情状态如何？一切弄清楚后，我们再结合理解，选裸石、设计戒托、添加图案、刻字。
情侣步入婚姻殿堂，总共需要三枚戒指。一枚钻戒，求婚用，男生自己来买；两枚素戒，订婚用，情侣一起来看。三枚戒指两个人，男方女方的小心思都被我们看在眼里。
很多男生会心疼钱，或者根本对钻戒没有概念，比如跟我说预算只有一千块——买个金戒托都不够。对方还会理直气壮地说：'我才订婚，怎么发展我也不知道，万一分手了拿不回来，我就亏死了！'
男生这样也可以理解，也真有感情失败找我们退钻戒的，但卖出去那么久了我们也无能为力，只好劝他把钻戒送给下一位，他边哭边说'可是一颗钻石就应该陪着女孩子一生'，我们心想，你不要虚伪了，那你为什么没把钻戒留给前任呢？
有的男生打肿脸充胖子，跟女生说“你随便选，我来刷卡”。结果挑到最后用各种理由推脱，装病、装失望、装翻脸都是常见手段。
有的女生戴着个克拉钻，笑的时候都要用戴钻的那只手轻轻捂嘴给我们看，其实我们一看就知道那是莫桑石——莫桑石的价格比钻石差远了，一克拉几十块钱的东西，火彩闪出来的只有她的虚荣。
甚至有更贼的男生，用工作室给客人的“打样”求婚，打样一般用银质戒圈，钻石用锆石代替，成本三位数不到。他们打算领证了再买铂金真钻，以免血亏。
钻戒虽是爱情信物，但丰俭由人。三五万块是钻戒，五六千块也是钻戒。我们定制没有抽成，销售时都会真诚建议买钻戒的预算大概是你三个月的收入。
很多女生有“克拉”梦，认为钻石越贵，你越爱我；但对于刚工作的男生来说拿出5-10万买颗钻戒很难，我真的见过男生在我面前被逼哭的。
在店里因为这种事儿闹起来的很多，有闹到叫妈妈做'外援'的，有闹到男生赌咒不结婚的。男生实在囊中羞涩，我们也只能引导女生'克拉戒真没那么重要'，还常被女生翻白眼说'你们搞销售的，根本不懂钻戒的意义'。
钻戒的意义在我们看来就是心意，一颗石头不会比真心更重，就算年轻手头紧，只要有真心，结婚了也可以再'升级'。
富二代也是买钻戒的一大群体。有个二代一口气找我要了三枚戒指，预算分别是一万、五万、十万。我挑了一个30分、两个一克拉的钻石给他，他秒回三个不同的地址信息，要我分别寄过去。
后来我看地址，十万块的钻戒发到成都的山间别墅；五万的钻戒是送给女闺蜜的，也是我们老主顾；一万的钻戒寄回家给太太，此情此景我们也不好说什么。
大家说顾客是上帝，但有时我们这样的设计师也会拥有上帝视角，帮情侣挑钻石时感到幸福，帮小三选款式时有所沉思，也常在小两口的闹剧中自我反省。
再告诉大家一个“上帝视角”的小秘密：在我们店，男生给长辈挑礼物的时候，给丈母娘买的首饰，价位一般会比给妈妈买的略高一点。
从这些“临床案例”里看到爱情的百态，自己多少有成长吧，起码更理性了，不会为了克拉钻跟男友吵架。
小李
珠宝行业供货人｜两年从业经历
我从事上游珠宝采购，也做在线珠宝销售。
线上定制钻戒的流程是客人提预算和需求，我来推荐钻石、联系加工、安排鉴定。因为就我一个人，所以成本低，能比商场里低一倍。举个例子，去年年初 G 色，VSII 净度，3EX 的一克拉钻石，大概三四万一颗；但大牌来卖就敢开价八九万。
找我订钻戒的人其实不多。很多人买钻戒还是追求实地体验，关心的是品牌、环境、氛围。人都需要故事，讲故事就要人要地要钱，地租和工资就摆在那儿，钻戒价格自然水涨船高。
线上订钻戒便宜，但没有门店，没有导购姐姐，没有表情和动作，没有鲜花和贺卡，没法像实体店那样面对面引导、逼单。有时候客人聊到一半去洗澡了，我们只能隔着一层屏幕干着急。
走线上定制的客人，自我保护欲都很强。总有客人砍价的时候说，钻戒到手瞬间贬值，说明这玩意不值钱。的确，二手钻戒通常不到原价的十分之一，那是因为克拉以下的钻石定位不是投资品，而是消费品，是结婚时用来亮闪闪的。如果想离婚变现，您还是买黄金吧。
说实话，我自己对无色钻石兴味索然，消费级钻石市场早饱和了。就是因为竞争激烈，才会发展出 4c 等严格的分级标准。
更别说合成钻石搅局、合成钻的成本不到真钻五分之一，鉴定师都难以分辨，只有鉴定所的设备可以辨别。当年刚出来的时候坑了不少人，一袋钻石里掺一颗合成钻，只要没发现生意就全亏。
最近很多品牌开始推合成钻，河南还在搞集约化生产。我还是质疑：一锅一锅炼出来的钻石，还有价值吗？
除了白钻，世间更多的是美丽的宝石。以后我自己做戒指，我会挑更好看、更保值的石头做主石，钻石仅做点缀。而且我已经说服我女朋友了，她也期待一枚彩宝戒指。
珠宝归根到底是心意，金钱寄托在信物上，佩戴时投射想象。当然凝聚在戒指价值上的，不只是钱，更有感情。至于凝聚在白钻上，还是红宝石、蓝宝石上，又有什么区别呢？
Jessica
私人定制设计师｜十三年从业经历
我在私人珠宝定制会所工作，只接待高净值客户。主打三克拉、五克拉、八克拉、十克拉的钻石。前两天有个客户订的十克拉，价格大概五六百万吧。
我们能够见证客户的自我成长。很多人在这儿小钻换大钻，白钻换彩钻。结婚第一年买一克拉的白钻，后来买三克拉、五克拉的白钻，再升级对应克重的粉钻。
最近流行送粉钻，一克拉白钻五到八万，但只能买二十分的粉钻；级别好的粉钻一克拉能过百万。
会所实行闭店接客。客人预约时间后，我们整个团队——店长、销售、设计师、茶水、后勤，服务客人一个人，一坐就是一个下午。
我们会聊一些钻石知识，从仓库里拿三到五颗三、五克拉的钻石给客人看，色级从中等到高级都有，让客人肉眼感受层次的区别。也会聊怎么做钻戒，让客人参与到整个定制过程中，产生深度互动。
通常我们这里的中年夫妻买钻戒，都是太太看钻，先生刷卡。高净值客户的素质很高，基本都客客气气的。最多说人不可貌相：有时候妻子挑了钻石，丈夫穿着短裤拖鞋来买单，一刷几百万的也不少。
其实在高净值用户眼里，彩色珠宝更潮一些。有钱人根本不 care 结婚用不用白钻，五大宝石的另外四个——蓝宝石、红宝石、猫眼石、祖母绿非常流行。
比如现在欧洲很多皇室订婚用的都是蓝宝，所以五大宝石在海归圈子里很火。基本上二三十的年轻人，预算二十万左右，都会来选红宝和蓝宝。同样的价位和预算，能够买到比白钻更大、品级和稀有度也更优的宝石。二十万的宝石能做到三到五克拉那么大，看起来比克拉钻更有面子。
所以啊，你们下次再搞采访，就不要找我们聊白钻了，风口已经在转换了。
策划：GQ实验室
编辑：Ben、Milo
采访：北仑、泽华
致写：玉滢、Z
插画：soap
视觉：aube