微信社群运营4注意事项2辅助策略，孵化+销售双管齐下！

JINGdigital每周解答：微信社群运营只为了增长销售？NO！今天关于微信社群运营的4大注意事项2大辅助策略，帮你解锁全新的社群运营实践！

很多企业已经建设自己的社群，但却仅把社群作为销售信息发布的地方，甚至有人将社群运营与销售划等号，这未免有点太宽泛了，毕竟用户运营、内容运营、活动运营等企业所有的运营动作，最终目的都是为了销售（售卖产品，或售卖流量），但在具体运营环境下，目的却各不相同。

严格来说，社群运营更类似于 孵化+销售 的双模式。

孵化：

l   通过不断的内容触达，提升用户对品牌企业的了解与兴趣度，加快销售进程；

l   通过社群内的互动沟通，与用户建立深一度联系，培养品牌的死忠粉，促成多次销售；

销售：

l   在社群里直接转发产品购买链接，实现直接销售引导；

l   通过社群福利款、社群专享等形式设计，挖掘社群用户价值，增加购买次数与非常规销售。

企业如何建立有效的社群？

• 有效的社群一定建立在共同的需求/兴趣基础之上，线下活动、线上直播是不错的社群建立契机；

• 另外，通过企业公众号图文底部贴片引导入群，也可以积累一定的社群用户；

• 如果是个人运营的话，通过朋友圈二维码邀约入群，也可以将自己微信资源集成起来。

社群运营4大注意事项：

1、  话语权把控有度：

社群运营当中，既要设置明显的群内禁忌（例如辱骂、发广告等不符合文明规范的行为），也要允许群成员自由讨论，运营者可以每天定时分享一个话题或一个有趣的实践，或者有用的资讯，引导用户自主浏览阅读，或者参与讨论。

2、  定期群内福利：

偶尔一次的群组红包，或者新品发布便发群组红包，可以活跃群组气氛。

3、  培养群内KOL：

活跃的社群需要几个“带节奏”的水军人物，这一人物最好从社群用户当中自主发掘，会显得更加真实。如果前期社群运营当中发现了可以培养成社群kol的用户，运营者也可以与其私聊，建立更加亲密的联系，也让后续的社群运营更加配合得当。

4、 社群分层：

社群运营一段时间后，运营者可以根据过往一段时间内不同用户的表现进行筛选分层，把活跃度较高、兴趣较明显的用户重新拉组，建立企业VIP群。

当然，在最初拉群的时候，企业也可以设计不同的入群标准，例如新人入新人群，老客户入老客户群，拥有多次消费记录的客户入VIP客户群等等，这样针对不同社群的用户，企业也能展开更加定向的运营策略。

2大辅助运营策略：

1、 企业微信助力社群运营

腾讯为了扶持企业微信，不仅直接封禁WeTool等社群管理工具，也同步完善并开放多项企业微信社群管理功能，完全满足社群运营需求，用企业微信运营社群，将更符合未来趋势。

企业微信社群运营功能：

l  打开禁止改群名功能，提前预防群成员误改群名；

l  企业微信群设立管理员身份，实现群主和管理员3人管理；

l  群成员去重功能，管理员自主选择是否踢出群聊；

l  社群防骚扰功能，管理员可以预设发骚扰规则：关键词、长图、长文字等形式，触发规则会被直接拦截；

l  社群预设关键词，可自动回复客户问题；

l  多群组一键群发功能。

关于企业微信社群运营的干货知识，我们此前已有专题分享，可以查看往期内容哦！

2、 运营者名片

为了增强运营者的官方信赖度，也让新入群用户更好地了解本群以及企业品牌，建议运营者可以申领一个属于自己的电子名片，电子名片会清楚呈现你的公司、职位、联系方式等，在必要时候一键转发至群内，会让社群显得更加专业可信赖哦！

群组用户在扫描电子名片二维码之后，也可以直接查看到更多信息：个人简介、企业介绍、公司动态、公司内容干货等等。充满诚意的自我展示，会让客户对你更加产生信赖！