自从参加了讲解培训，我思考了很多
世上最艰难的工作是什么？
思想。
凡是值得思想的事情，
没有不是人思考过的；
我们必须做的只是试图重新加以思考而已。
——歌德
何海芳：广东雷州市博物馆，雷州作家协会会员
当我想起这句经典名言的时候，我想我是否缺乏思考？对自己的工作领域是否曾经认真思考过？
01
时间荏苒，从事博物馆讲解工作已有7个春夏秋冬了，多多少少都有点收获或感慨。
我个人认为博物馆的讲解工作是一份非常有魅力的工作，深深地爱着它并乐意与它同行。
记得第一次讲解的时候，心里扑通扑通的跳，全身直冒冷汗，整个人的精神状态都不好。
后来通过循序渐进的学习，从刚开始的懵懵懂懂到现在的熟悉展览内容，从第一次讲解的磕磕绊绊到现在的应付自如，从讲解中学习，也从学习中讲解，一路踏踏实实，认认真真地向前进。
一直以来，我内心热爱着这份平凡却充满梦想的讲解工作，曾经还想着什么时候有机会出去培训向同行们学习，能够同讲解员们畅所欲言。机会终于来了！
02
3月21日至3月26日，2017年广东省博物馆讲解员培训班在肇庆开班，很幸运，我参加了此次讲解员培训班，紧紧抓住机会，认真对待，学而不厌地完成了人生的第一次讲解培训学习。
此次讲解培训邀请了国内宣传教育方面经验丰富的老师，包括乌兰托娅、张希玲、王芳、张翠霞等老师，老师们精心地准备了精彩的课件，在讲台上激情昂扬，展示了个人的培训风采，生动地讲解，为学员们传递了丰富的讲解知识，给我留下了深刻的印象。通过这次讲解培训，学习了很多，我想我只能用受益匪浅来形容了。
培训回来后，领导要求我把所学的知识培训给馆内的同事们，这一重大任务谈何容易，有点承担不起。
为了提高同事们的讲解知识和讲解技巧，实现最佳讲解效果，以便做好馆内的宣教工作，我想我只能硬着头皮去胜任这份任务。
由于工作忙，一直没有时间培训，不知不觉，一个月的时间过去了，直到4月25日才完成了这份培训任务。
针对这次馆内的讲解培训，我把在肇庆举办的讲解培训班所学到的知识结合自身的工作经验，对讲解培训做了认真的思考，给同事们做了关于讲解技巧、如何撰写讲解词、职业礼仪、语音训练等方面的培训，也算是谈谈讲解的一些心得和体会，大胆地做了一些讲解初探。
03
随着博物馆实施免费开放，博物馆的观众不断增加，进入博物馆参观的观众在层次结构和参观心里上也都有了不同程度的变化。
博物馆教育功能发挥得如何，讲解人员的讲解水平和综合素质起着非常关键的作用。
然而讲解是什么？个人认为讲解是通过讲解员的讲解语言再现陈列品的美感，解读到展品的深刻内涵，给静止文物插上“翅膀”，使其“活”起来。即让观众在讲解的作用下能够对文物，看得透、摸得着，想象得出。
艺术家罗丹说过：“世界上并不缺少美，只是缺少发现美的眼睛。”我坚信这句话，学着试图重新思考并发现美的东西，更加明白了想成为一名合格、优秀的讲解员，需要付出一定的努力和汗水，所谓“台上一分钟，台下十年功”。
04
博物馆讲解工作是一门综合艺术，讲解过程中，讲解员需要掌握一定的讲解技巧，才能达到与观众近距离的接触、面对面的交流，讲解口语和体态语表达才能做到真情实感，不矫揉造作，不夸张。
讲解要依据展览作客观介绍，符合展览内容，而不是任凭个人主观发挥，想说什么就是什么。讲解时不要以断断续续、硬硬邦邦的背诵式讲解，那样会让观众听起来枯燥乏味，要做到史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，以增强吸引力和感染力。
除了熟悉讲解问题之外，还要亲自撰写讲解词，在写作过程中可以提高个人对陈列内容的理解，还可以提高文字的写作水平。
说到撰写讲解词，那是博物馆宣教人员的一项基本功。因为讲解词的好坏直接关系到讲解质量，进而影响整个宣教效果。
因此，撰写讲解词观点要正确，语言表达要有连贯性，没有疙疙瘩瘩的用语。用词要准确，能够把展品的内容、相关背景及相关知识等描述得清晰无误。
撰写讲解词之前要列出提纲，按照展览的顺序，分出若干章节，列出重点与非重点内容，理出展品之间的逻辑关系，也就是说具体落实到每一件展品，排列它们的次序和关系，指出重点。
同时也要根据自己的实际讲解风格整理出适合自己的讲解词，使自己的讲解更具有个人风采和亲和力。
05
作为博物馆的一名讲解员，个人认为讲解过程中最难做到因人施讲。
因为这不仅仅是要熟悉展览，还要具备丰富的知识量，掌握语言的灵活性和知识的运用能力，根据不同的观众对象，有针对性地进行讲解，并且要在讲解中了解观众对象，以便更好地完成讲解接待工作。
例如：对于专家学者型对象，语言要高度精炼，在讲解过程中，不懂的话不能装懂，要虚心向专家学者学习。
对于领导型对象，要注意礼节性的开场白和结束语，根据领导感兴趣的部分精讲，可适当加入一些观点或评论，以产生共鸣，在有限的时间内给领导留下深刻的印象。
对于老年人观众，体力比较差，听力弱，反应慢，讲解篇幅不要太长，讲解内容的选择上要精。
对于中、小学生，要用口语化和故事性的语言着重向他们讲解，讲解当中可以提出一些应知应会的问题，给予肯定和鼓励，激发学生的兴趣。
我想一名讲解员能够掌握因人施讲的讲解技巧，紧密结合陈列内容，生动的讲解会使人千回百转，难以忘怀。
在日常讲解接待工作中，讲解员留给观众的印象以及获得的社会评价也很重要。因为讲解员的形象代表的不仅仅是个人的形象，更是该博物馆的形象。因此，讲解员的一颦一笑、一举一动都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势的运用要规范、适时、准确，待人接物要符合礼仪的要求。
客人到来之前，讲解员要做好充分的准备。了解接待对象情况，参观的重点及目的，到达时间，确定接待规格，做好讲解安排。接待中仪容仪表要做到自然、协调、美观；体态要端庄、得体、大方；微笑要做到真诚、发自内心，热情有度。
讲解时要学会适应边走边讲的需要，注意观众交流中的表情，用必要的手势指示参观路线和版面内容，对观众进行引导，亲切热情、精神饱满地讲解。我想一名讲解员的仪容仪态能达到讲解礼仪要求的话，相信讲解当中会非常自信，魅力无限，成为参观过程中一道美丽的风景线。
06
自从参加了讲解培训，我思考了很多，意识到一名讲解员不仅仅是要做好馆内的讲解工作，也要扩展自己的工作空间，结合我馆的实际情况，进一步实施博物馆社会教育功能。
个人认为，除了一般的业务知识学习和更深入的研究探讨式学习，还有一种学习就是同事之间互相学习，取长补短，共同进步，做好馆内的宣教工作。
还有一点，不得不说，人家都说讲解语音要标准，我的普通话却偏偏不标准，我想普通话说得好不好并不是衡量一个优秀讲解员的主要方面。正如所有的人书写并不是相同的，所有的人也并不是有相同的说话声音。
所以，我觉得评价一名讲解员的好坏是与个人的思想素养、文化素养、心理素养等方面的素养有关。我想在博物馆社会价值逐步扩大的今天，更需要一批高素养、高品质的知识型宣教讲解员，以适应新时期不断发展的博物馆服务社会的需求。
相信只要做到讲解语言流畅、表达清楚、讲解生动等方面，用心讲解，刻苦钻研，努力争取成为一名学者、专家型讲解员，一样可以成为一名优秀、有魅力的讲解员。
这段时间，我感受到思考的力量是巨大的，一个人静静地思考，反复地思考，任何事情只要你坚持不懈，保持一颗积极向上的平常心，意想不到的收获会呈现在你的眼前。（正文完）
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