人间真情｜感动于一封特别的书信及背后的故事

# Duble Seventh Day #

文丨夏欣欣   图丨源自网络

题记：为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱得深沉……

作为《上海信访》杂志编辑，时常会被一些故事感动。

前些天，听到这样一件事。6月28日，上海市洋泾中学六年级杨同学给上海中心写了一封信，其中有这样一段话：“虽然我家在陆家嘴附近，天天看着一座座摩天大楼，但我一直没有上去过。经常听到同学说起从上海中心俯视上海是多么的壮观和震撼，我非常羡慕，多希望自己有一天，也能带妈妈和外婆一起上到上海第一高楼去看一看……”

上海中心由城投集团管理，所以这封信被交到城投集团总裁办下设的信访办。读了来信，女孩渴望的眼神仿佛穿透了纸背，在大家眼前闪动。但此事也让人纠结，《信访条例》明确：“本条例所称信访,是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式,向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况,提出建议、意见或者投诉请求,依法由有关行政机关处理的活动。”这个女孩的来信，从某种意义上讲，不属于《信访条例》中“建议、意见或者投诉请求”中的某一项，因而没有处理的“法理”依据。如果信访部门告知女孩：“您的来信不属于信访事项，我们不予受理。”这样做，虽然程序“规范”，不会出“错”，也不用担“责”，还能减少许多“麻烦”，但大家心里却过不去这道情感这道“坎”。

相对于经济社会的快速发展，制度构建有时存在着滞后性，但也创造出进一步推进制度创新和实践创新的机遇。法规制度有空白，那就按党性原则办；工作流程不明确，那就按公序良俗办。

经商量，大家决定，先到女孩所住的维坊街道福竹小区，对情况一探究竟。原来，杨同学是单亲家庭，母亲由于身体原因，一直卧病在床、行动艰难。平时，她、母亲、外婆三人生活在一起，“低保”是她们的主要经济来源。但杨同学却有着积极乐观的生活态度和优异的学习成绩，今年9月就要进入重点中学读书了。了解到这些情况后，大伙，要想方设法满足杨同学的心愿。

人间自有真情在。对群众的期盼，就是要有“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感。

7月7日，大家早早地在上海中心大门口迎接杨同学和其外婆。此时，杨同学笑得像花儿一样，她说：“知道可以登上上海中心，我已经开心地好几天睡不着觉啦”。信访办同志也被杨同学的活力感染，大家就像带着自己的小妹妹一样，有说有笑一起登上118层上海之巅观光厅。此时，窗外一朵朵漂浮的白云，仿佛伸出手就能摘下来；黄浦江像一条长的彩带，系在这座城市的腰间；江上的船只，如一枚枚绣针，牵动着一行行浪花。杨同学和她外婆360度俯瞰着上海风貌，心潮起伏。她突然转头地激动地对外婆喊：“那里，那里不就是我们家嘛！”外婆顺着她指的东南方向，果然看到了福竹小区，奶奶开心地说：“是啊，是啊，是我们家。我在这里生活了半辈子，看着陆家嘴建设起来，还从来没有从这么高看过自己生活的地方哩……”。杨同学边看边举起手机，一张接一张地拍着照片。她说：“妈妈身体不好，今天没能一起过来，我要把拍的照片带回去给卧床不起的妈妈看，也算是代替妈妈来看看这幢摩天大楼，完成妈妈的心愿……”

孩子是家庭的希望、祖国的未来。我要为城投集团点赞。他们用真情为孩圆了一个梦，同时，也会为孩子筑就更多更好的梦。

责任编辑：财宝哥

文字撰写：夏欣欣

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