8月21日，考拉海购COO刘一曼在一场名为全球合作伙伴盛典的活动中宣布，将发起成立会员电商品牌联盟。随后在日前就有报道显示，考拉海购已经正式上线了品牌会员成长系统，助力品牌探索会员服务，打造“数字化会员店”。而在此前的这场活动中，刘一曼就曾介绍称，平台将引入全球领先的第三方咨询公司凯度，打造LOCK会员经营模式，并通过数据分析、预测和创新技术，从指标诊断、策略制定、执行落地、检测追踪四个维度，帮助品牌在会员电商赛道快速成长。据悉，同时考拉海购还将从精选商品、全域经营、一站式服务，体验升级四个方面，帮助品牌联盟会员更好的运营“数字化会员店”。对于考拉这个加入阿里“动物园”并没有太久的平台，事实上其未来的发展方向也一直是外界猜测的焦点。如今在确定发展会员电商后，其后期将会如何操作，无疑也成为了行业中的关注焦点。其实会员电商这个词可能有朋友会感觉陌生，但实际上大家所接触到的电商平台中，多多少少都融入了一些“会员”要素。比如京东Plus会员，亚马逊Prime会员，以及融合了阿里旗下多项服务的88VIP。在成为这些电商平台中的会员之后，最为显著的福利，就是购买商品时往往能获得更多优惠，而这个优惠在淘宝/天猫以及京东上，主要体现为同款商品，会员实际付款可能会比非会员要便宜一些，亦或是是免去运费。而亚马逊由于自身的特性，Prime会员也就因地制宜的主打跨境免邮，为消费者省下昂贵的跨境物流费用。事实上，目前电商平台的会员资格并非凭空而来，往往需要用户先向缴纳一笔费用。比如88VIP对于淘气值达标的用户收取88元的“会费”，京东Plus会员的寻常优惠价为149元，而亚马逊Prime会员的常规价格则是288元/年。对于首次接触相关平台会员服务的消费者来说，在第一时间判断会员费“值不值”，无疑是影响他们所处决断的重要依据。而平台如果想要用户衡量之后的判断偏向自己，自然也需要在会员服务的门槛上进行一定的让步，而这也是为什么我们隔三差五就能看到会员打折优惠的原因。除此之外在会员所享受的服务上，同样也需要平台提供足够打动人心，且能够满足用户需求的服务。总的来看，随着越来越多电商平台推广各自的会员服务，以及各家会员群体的不断扩大，电商会员这种服务模式也在被越来越多的消费者所接纳。而会员模式对于平台来说，益处就更为明显。以典型的会员制商超Costco为例，付费会员帮助Costco确立了较为精准的用户群体，它只需为这些会员提供所其所需要的的中高端产品，一方面降低了多余的采购成本，实现了精准营销；另一方面，与消费群体匹配的供应商也会集中靠拢，能够严格控制商品的毛利率。当然更为重要的是，这种制度还能有效的沉淀忠实用户。如今，各大电商平台多多少少面临都着新增用户速度放缓，触及行业天花板的问题。面对这种情况，电商平台接下来的重点或许会更多的放在如何存量，以及如何沉淀用户上，显然会员制就是其中看上去不错的一种方式。毕竟在用户成为会员后，无论是处于对品牌和服务的认可，但是单纯地想“回本”，都会促使其更加频繁且长久的活跃在平台上。这就好比情侣去游乐园通常会选在摩天轮告白一样，一圈下来给两人制造20分钟左右的独处空间，要是真有心，或许海龟都能被说动了吧。同样，用户在成为会员后，越来越高的活跃度也能为平台提供展现自己全方位多角度的综合实力，进而将用户发展成为高粘度的忠实用户。不过，纵使会员模式有千般好处，如今知名电商平台却鲜有完全专注与会员电商的。毕竟相比于会员，非会员用户的基数显然更广，而这也是一块谁也无法轻易放弃的蛋糕。至于升级为会员电商的考拉海购，虽然暂时没有明确表示后续是否会拒绝非会员用户，但其已经明确，今后不论是产品、商品、技术、市场、运营，都要围绕着会员来设计，会员想要什么商品，小二就得变成会员的“买手”，去全球各地采买。总的来看，是将全方面围绕会员来提供服务。如此一来，自然就将相当考验平台在服务及商品等方面的硬实力。而对于阿里旗下的电商业态来说，在淘宝与天猫早已明确了自己的市场定位之后，考拉海购或许将会通过会员电商这一路径，来打造针对细分用户的平台。
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