越努力，越焦虑？高效能运营人员必须掌握的情绪解剖术
© 瓜豆先生
“ 引你的时间有限，
所以不要为别人而活，
不要被教条所限，
不要活到别人的观念里，
不要让别人左右你的声音，
最重要的是永远追求你的心，
只有哪的心才知道自己的真实想法，其他一切都是次要的！”
—— 安兰德《源泉》
01
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情绪是人的底层操作系统
“如果把人想象成一部手机，人的情绪是底层的操作系统，他的能力只是上面一个个的app。”
—— 梁宁《产品思维三十讲》
人和人之间的硬件差距并不大，但作为“软件”的情绪却各自不同。面对同样的事情（输入），得出的却是不同的结果（输出）。
高兴的时候，空气都是甜的。失恋的时候，八月十五的月亮都对你嘲讽。
各种各样的情绪像一个个函数模块，当遭遇令人痛苦的事物时，痛苦模块被调用，产生悲伤情绪，引发流泪行为。
当坐你隔壁的哥们买了新房，老家的小刘换了新车，一起玩泥巴的小赵娶了白富美……你的焦虑函数便被调用了。
熬夜写的稿子没几个人看，隔壁随便扯淡都能十万＋，此时“焦虑”、“疲惫”、“失落”、“悲伤”等负面情绪统统被调用，你一拍桌子大吼一声：老子不干了！
性格不同，函数的调用频率不同，底层操作系统不同。
02
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认识负面情绪
拍完桌子，生活还要继续，该怎么写稿子还是怎么写稿子，孩子的奶粉钱还没有着落呢。
发怒是人之常情，林则徐的书房中还挂着一块“制怒”的牌子呢，更别说我辈了。
但，冲动是魔鬼，发怒是祸水。
应该如何对付负面情绪呢？
负面情绪是我们与生俱来的，不可消除，只能管理。
不要压抑负面情绪，去认识你的负面情绪：
愤怒、羞怯、焦虑、恐惧、忧伤、嫉妒等，都属于负面情绪。
人的一切痛苦，本质上是对自己无能的愤怒。 ——王小波
负面情绪出现后自我观察，观察自己是不是容易发脾气？是不是害怕别人的嘲讽？是不是喜欢抱怨别人？
每个人都有负面情绪，负面情绪不可以消除，要正视情绪的存在。
03
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情绪解剖
有个事前避免情绪爆发的方法，对自己建立情绪问责制。
在情绪爆发前，自己先推演一下爆发情绪的后果，话出口就收不回来了。
比如，
在摔杯子之前，先要想想自己要把杯子打扫干净，还要买新杯子；
在骂人之前，先想到别人有可能骂你，也有可能打你；
在装逼之前，先想到装逼失败可能会遭到嘲讽。
在进行这些推演之后，对情绪就会消化一部分了，摔杯子的时候就会犹豫一下了。
当你意识到自己的情绪正在支配你的时候，冷静一下，对自己的情绪进行解剖，问自己几个问题：
我的情绪中包含了那些因素？
去掉主观情绪，简单捋一捋事情的脉络，遇到的究竟是什么事？
哪些细节调用了我的情绪函数？
在这个事件中我的角色是？
按照理性逻辑，我需要解决的具体问题是？或者我必须要解决的问题是？
哪些是我决定不了的事？
举个知乎大神的例子：
就事论事，该办什么就办什么，别耽误了事儿。
在这里不得不引用一段我非常喜欢的话：
理解和同情是一种很廉价的情绪，
这个世界总是凶险的，
如果要活下去便要学会拒绝这些情绪，
不能让自己沉浸在这种情绪中无法自拔。
我一向以为那些遇着些挫折便冒充孤独、模仿绝望、哭天喊地、伤害自己伤害亲人、以为全世界都对不起自己的家伙，
都是废物中的废物。
——猫腻《将夜》
04
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脱困四问 ETA
脱困四问是古典《跃迁》中提到的一个方法，当你发现被困在情绪之中的时候，可以用“脱困四问”重新设定行动。
情绪→事件→目标→行动
Emotion-Event-Target-Action
如何运用ETA脱困四问：
1、找出情绪类别（E）
识别自己在什么情绪中
给自己现在的情绪打分
2、挖掘情绪背后的事实（E）
客观的陈述发生了什么事情，导致现在的情绪
若无法做到客观，需要返回到第一问
3、找出期望目标差距（T）
发现产生这种情绪背后的初心
初心可以使期望，也可以是目标
4、行动改变（A）
找到目标差距
正视差距，改变行动
具体指引详见《跃迁》P234
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