贝亲做私域运营的关键：激活宝妈们的用户数据！
私域运营作为一种策略，目的很简单就是做好用户的深度经营。而企业基于营销数字化能力去做私域运营，最关键就是要把用户数据激活，没有对用户数据进行激活的私域运营，就是做川菜不放辣椒，没有灵魂！
如何攻破母婴私域运营难题
拿下用户数据
公域时代对流量的热切，让品牌的触感越发空虚模糊，为满足人们对品牌、产品的情感连接需求，私域开始崛起。
对于母婴企业来说，私域是与用户平等对话的平台，是情感交互的方式与社区，品牌在这里维系用户关系，增强用户黏性，增进用户爱好度和忠诚度。 私域让品牌有更亲密的空间，让消费者了解品牌内核、定义心智。
反之，用户也会在品牌方的激发下，自发产出更多内容和口碑，帮助品牌相对低成本地渗透更多新用户。
这就要求企业更加具备用户深度经营的能力。
而母婴企业私域最大的用户群体，非“宝妈”莫属。而想了解宝妈的核心需求，除了在运营层面做精细化之外，最关键的节点是收集到宝妈的用户数据。
贝亲激活私域宝妈用户数据的有效方法
①线上线下一体化收集用户数据
作为早已进入中国市场并且”本土化“的贝亲而言，其同样注意到新一代消费群体给母婴类产品的消费特征及其接触的渠道有所区别。其中，相对于过往，年轻群体目前的接触点和接触渠道已经去中心化了，他们对于不同的渠道都有自己的定位，比如上淘宝可能就是买东西。
这促使贝亲一方面注重线上渠道的开展，助力于线上线下相互结合，为线下带来更多的流量；另一方面，贝亲也进一步注意到可以将将消费者触达的渠道分为两部分，一部分可是品牌私域，一部分是线上平台公域。
对于母婴行业来说，线上线下联动是必不可少的，没有任何产品可以靠单一渠道做起来。在开展私域经营之前，是品牌始终要以用户为中心，这就涉及到“收集与激活用户数据”的重要性话题，没有活的用户数据，对于品牌商来说所做的一切都可以说是“无用功”。
②对用户数据激活变现
当下，私域或者运用私域去深耕品牌实现触达用户、与用户深度交流的目的，私域最大的优势不仅在于可以帮助品牌将线上线下的用户流量聚集起来，尤其是线下，并对其作进一步转化。而正是这一部分流量可以帮助品牌实现更长远的用户裂变、声量提升乃至整个品牌的增长。
另外，私域还能帮助品牌解决最想要的“转化”问题。即在消费者会去购买东西的地方就可以进行转化。比如说消费者购买黄油，可能是去京东、阿里，也许线下超市购买，但此时消费者会首先想到自己是我们在私域中品牌向他们所传达的内容，例如：教会他如何做蛋糕、蛋挞、披萨的。
这时候，品牌在私域中对他的影响力，可能会成为他在其它渠道选择我们的理由。当我们走出私域的窄概念，到更大的市场去做私域的时候，会有更大的意义。
这也是当下品牌坚持做私域的原因，用私域实现对用户的DTC模式。
社交云店，经营“宝妈数据”的最佳工具
“云店”是品牌商赋能深度分销渠道全链路（F2B2b2c）数字化和全场景触达能力的最核心营销工具，能够帮助企业线上线下多维度收集用户数据，并进行二次渗透经。同时通过云店所收集的用户数据，是动态的，非静态的。品牌商可以随时随刻地看到数据的动态变化，而且数据是全方位的。
云店的运用有别于人们传统观念里的“微商城”。一方面可以让品牌商具有“将店铺布局在全国不同省市不同区域的不同地方”的能力，并且在店主注册之后进行后台数据监控，这样不仅可以随时查看各地方的云店动销情况，还能知道各个区域消费者的消费数据，获取品牌商最想知道的“我的货卖出了多少，又卖给了谁？”的精细数据；
另一方面也是最重要的，用户在线上搜索到“贝亲”云店时，即成为了品牌的流量进入线上店铺，接着品牌即可按照LBS原则将用户这一流量分配到距离用户最近的线下实体店，为线下实体店达成引流作用。
引流的同时，品牌还可以通过用户的“搜索”、“浏览”得到用户的这一份流量，而用户在进入线上云店的瞬间，品牌商即可抓获有关于用户的基础信息，例如：地理位置、姓名昵称、手机联系方式等，从而将其转化为自己的流量资产的一份子。同时，当用户在线下进行扫码识别其他云店地理位置时，品牌商也会获得关于用户的相关信息。
这就好比疫情期间，人们逛街进入商城或者线下商铺时，通过微信扫码即可得知自己曾经到过哪些地方；再例如，人们在线下想要买麦当劳时可以对麦当劳的二维码进行扫码，一方面是可以在线点单自取，另一方面则是可以被分配到当下所在的麦当劳，并且顺势了解自己附近还有哪几家麦当劳，这是同样的道理。
而品牌商则在用户扫码的“一来一往”中，先是了解到自己的用户属于什么阶层、购买的是什么产品；接着是了解到不同区域的用户流量差异所在；最后则是可以对用户数据有所积累和沉淀，这才是品牌企业最终的目的。
经过用户数据的积累，贝亲可以更加明确当下用户群体的需求点所在。以用户为中心，根据用户的需求点去升级与研发产品，或者是设计产品包装。
另外，在用户数据的沉淀之下，贝亲可以利用云店借助市场热点和产品卖点创造场景化的活动内容，用促销费用的推力和品牌费用的拉力驱动终端实体店将活动内容导入微信社群，再通过云店系统的用户运营能力（用户分层、权益分层、数据赋能）识别和激活每个微信社群内的KOC，进行社交裂变，进一步反向激活线下终端零售店的销量。
这实际上就是利用云店、借助KOC的优势，对用户进行私域转化，再通过私域的作用反复触达、唤醒用户，达成增强与用户之间的粘性效应。
除此之外，贝亲还可以借助云店的“直播”、“视频号”等功能，在社群内进行内容输出，以吸引消费者进行“围观”。当下母婴消费群体多为年轻宝妈，她们更具有“喜爱分享，相互交流”的特质和属性，以及更加偏爱视频、图片等具有视觉效果的媒体形式。而以短视频形式呈现内容的优势不仅不会占据她们太多的时间，会更加能引起她们相互传播和分享给周围好友的兴趣，尤其帮助品牌吸引更加多的用户，促成裂变。
据相关数据显示，线下渠道的营业额占据70%左右，可以说在线上渠道被挖掘差不多的情况下，未来品牌的营销战场是在线下，只有真的占据了线下，并促使线上线下两者渠道相互融合，才能将营销最大化，才能让品牌的声量最大化以及呈现增长的事半功倍效果。
而云店系统正在成为品牌商营销费用品效合一的转化载体，一是每一场地推活动都可以基于在线化、LBS和电子围栏衡量参与及转化效果，每家终端零售店的促销活动都可以基于在线化、优惠券和订单数量衡量吸引力和有效性。
二是根据先前的用户数据收集动作，品牌企业在这一过程中将单一的数据变为私有化的资产，并对其进行分析、过滤、打标签等动作，将用户群体精准化的同时，可以让营销费用更加精确地运用到用户身上，达成“精准滴灌”的目的。
思考与总结
数据几百年前都存在，为什么现在才开始强调数据的价值，因为此数据非彼数据，DT时代提到的数据专指以用户账户体系为中心的”活数据“，这就是为什么我们经常说DT时代，我们必须由以产品为中心向以用户为中心转型。私域运营就是典型的以用户为中心，而在母婴行业中的私域运营，最有效的方式就是以“宝妈的用户数据”为核心，把以往的冷冰冰表格数据（死数据）给激活，而且这种意识必须从老板开始响应！
刘老师曾说过“把营销数字化作为一把手工程，才能保障企业的内部资源、人才、团队认识和组织意志真正地向数字化倾斜。只有赋予足够重视的地位，营销数字化才有可能有一个正确的开始。”
其中作为营销数字化手段之一的云店，具有收割与增强私域流量的功效。一是因为云店可以重构传统的“人、货、场”关系，为消费者打造全新的场景体验，并且借助KOC的作用，让私域流量得到放大，反过来增强云店所打造的社群。
用刘老师的话来总结，便是：云店带来了全链路数字化，可以通过画像、用户运营深挖用户终生价值。这也是当下品牌所追求的增长赛道。
#首席增长官研习社166期
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