10招提升药店业绩从3000元上升到12000元/天
由药店智汇辅导的某连锁药店分店,120平米,位于入住率较低的新社区,门口人流量10人/分钟,开业一月,销售额3000元/天。
员工:1名非医药专业店长、1名医师、1名药师、3名医药相关专业人员、2名收银员
新店长:执业医师、女性
第一步
先召集全体员工开会,肯定大家,给大家鼓舞士气,表明提升销售的决心;
第二步
逐个员工交谈,请员工针对本店商品、卖场氛围、人员组合、顾客群体、销售增长机会、威胁、优势、劣势分别做出分析,提出了自己的想法;
第三步
制作宣传卡片,卡片正面为本店店名、店址、电话,免费测量血压、免费送货上门、免费诊疗疾病等信息,卡片背面为本店所有医药专业人员姓名、所学专业、擅长疾病领域(诸如儿科、妇科、皮肤科、感冒类疾病等);
第四步
每天组织学习《药店智汇专业培训体系建设课程》,所有员工全部掌握各类疾病专业知识、联合用药方案、接待顾客销售话术,打造一支专业化的药学服务团队,以专业化药学服务提升药店更专业的形象,建立核心竞争力;以全员参与学习提高团队学习文化氛围;帮助员工提高服务技能,让员工成长、工资提高、凝聚力增强;
第五步
将本店所在商圈进行了小区域划分,估计每个区域住户及人数,包括最大入住后的住户和人数,每个员工负责一个区域,发放卡片,强调一句话:“我们药房全是专业人员,随时准备免费为您健康护卫!欢迎您的到来!”
第六步
将过去一月的销售数据进行分析,得出统计结果为夜间销售为白天2倍,周末销售为平时3-4倍,因此确定本店夜间和周末为销售高峰时段;
第七步
将本店最专业人员轮流安排在两个高峰时段,包括店长本人在内,确保高峰时段一定有最专业的医师或药师值班;
第八步
把月度销售指标分解到每天,每个班,每个营业员,甚至每个顾客成交金额,将每天销售数据进行分析,统计每天交易次数、客单价以及销售额,如果当日未能完成任务,则分析原因,次日补上;
第九步
将整个卖场所有商品进行季节性划分,每个季节挑选4-6个商品重点陈列、重点培训、重点促销、重点采取对策。
第十步
通过天花板、地面、收银台、中药柜、货架等位置的商品展示、海报提醒、播放药店智汇吸客音乐、员工提醒、标价签提示等方法营造季节性疾病防治和卖场氛围,让顾客走进药店第一时间能够感知到我们设计的氛围,从而刺激并产生购买欲望,直至成交;
结果:通过以上十步的努力和付出,1年后,该店销售额从3000元上升到了12000元/天,该店长6个月后被提升为片区经理,负责管理辖区8个店。