倍增业绩,客户是怎么增加的?2种方法。
今天周会,给运营和业务部门的同事开会。
开会的目的有两个,一个是总结上周的工作,一个是本周的工作安排。
开会,主要的目的是解决问题。
一次会议,解决一个主题的问题。
比如,我们今天的周会,主要就是要增加业绩,如何解决LED灯珠客户增加的问题。
两种增加客户的方法
第一,老客户的转介绍,新客户数量增加。
第二,开源,增加新客户线索,及时跟进。
主要围绕着业务员现阶段,新老、客户线索获取和跟进。
怎么做?
这个问题我在会上反复给每个人强调。
今天,我就从周会中拿出3个案例,来尝试说明这个问题的重要性,希望对你有所启发。
1、客户转介绍
关于拓展客户的问题,问业务员接下来怎么办?
老业务员说,他们有办法,他们现在有一定的客户,
而随着这些客户业务的扩大,有些是部门增加,人员增加,随之业务增加,自然,新增加的项目,需要新的人来跟进。
同时,他们还说,伴随着今年疫情,很多企业内部做了人员调整,有很多原来工厂的工程师或采购转岗了,或者到新的公司去了,这个时候,如果及时联系,就可以增加不少新的公司或项目来跟进。
而且,他们说,这些转介绍过来的客户往往信任度很高,很容易导入到新公司或新产品中去。
如果能把转介绍做好,不仅解决了新客户的问题,而且解决了信任问题,容易转化成交。
业务员说,转介绍是最省力的成交形式,建议业务员手里有资源的,都要尽力去开发转介绍。
2、开源,增加新客户
前面,老业务员姚很积极发言,他带头说老客户要重点维护老客户,增加转介绍的客户。
但是,新业务员不同意了。比如小何说,她今年年后才过来的员工,手头没有很多反复成交的客户,而且,她产品链也不是很精通,要求客户做转介绍,她说,难哦。
这样回答,也是没有问题上。
事实上,很多新业务员,手里面的客户资源有限,积累需要一个过程。
怎么去给这些新业务员增加客户数量呢?
这就是需要开源了,借助现有的推广运营渠道,增加付费和免费的引流渠道,增加新客户数量。
让客户找到你,了解你,信任你,到下订单给你。
这就需要业务员不断地给客户提供服务,直到客户信任你,给你下单。
才是一个新的开始,订单跟进,复购跟进,选型跟进,测试跟进,
总之,和新客户建立紧密联接,多互动,订单才会聊出来。
就这样,如何增加新客户。“怎么办?”
就让大家展开头脑风暴。
发现问题,分析问题,解决问题。
重点在于解决问题,也就是“怎么办?”
接下来,每个人还对自己如何开发转介绍客户,这周要开发多少个,做了初步计划。
也对最近新增加的客户如何系统跟进,做了分析。
但这些都不是重点,我是希望大家,思维上要打开,才能解决当下问题 。
会上,我还跟他们列举了两个案例。
一个就是新客户研发、和老客户COBdown的问题点;
另一个就是老客户转介绍要注意的话术问题。
这两点因为是本周五业务内部培训议题,今天在这里就不细讲了。
总的来说
不管你目前遇到的问题有哪些,我们总是要多想:“怎么办?”去考虑如何解决问题。
而不是相互推脱找借口或逃避问题,这才是我想要告诉你的。
最后的话
成功一定有方法,付出总有收获。
我相信,同样做为销售的你,心在哪里,哪里就有收获。
最后,也祝福你的业绩,步步高升。