会说话的眼睛/FBI（美国联邦调查局）教内审人练就一双火眼金睛

大名鼎鼎的联邦调查局局长约翰.埃德加.胡佛认为：一切还原真相的过程都是从怀疑开始的。同样，审计工作中把握一条真理：“以职业的态度怀疑一切，尽量还原业务的实质”！审计准则第八条内部审计人员向有关单位和个人获取审计证据时，可以采用(但不限于)“下列方法:(一)审查;(二)观察;(三)监盘;(四)访谈;(五)调查;(六)函证;(七)计算; (八)分析程序。其中观察、访谈方法运用过程中，内审人应通过微反应让审计证据跳出来。

关于访谈清单

1.我每次访谈，都非常清楚此次沟通的目的；

2.我会依访谈对象来调整我的沟通方式；

3.我在与别人访谈时态度和悦、诚恳；

4.言谈中我会尽量显示出对对方的尊重；

5.与人访谈时，我会注意倾听，并适时做出反应；

6.我使用简洁易懂的语言；

7.在与人面对面访谈时，我会与对方保持目光接触；

8.我会问问题以确认对方的真意，我也会确认对方是否；理解我的意思；

9.我与人访谈时有耐心，不会打断别人或评价；

10.我会注意到对方的感受。

福尔摩斯曾对华生说过一句话：“你看见了，但你没有注意观察”。以下是来自FBI神探们的工作经验。

关于说谎

（说谎时的微反应）

鸟儿会被自己的双脚绊住，人也会被自己的舌头拖累。古语云：“祸从口出”。

1、摸鼻子；

在说谎的人体内有一 种叫儿茶酚胺的物质，这种物质有一种经特殊的作用，能够令鼻腔内部的细胞发生肿胀，从而使鼻子产生强列的不适感。这种不适感类似于有羽毛、棉絮进人鼻腔后产生的刺痒感会令说谎的人不由自主地用手揉捏鼻子，以便消除这种不舒服的感觉。所以FBI建议，想要知道一个人是否在说谎，可以观察他是否在说话时不停择捏自己的鼻子，如果是，那么这个人极有可能在说谎。举例，美国总统克林顿的绯闻案中，克林顿在作证时一分钟内摸了26次鼻子。

2、搓手；

3、抓耳朵；

4、脚在地上滑来滑去；

5、眼睛向右上方看（大多撒谎者不敢直视。但直视的情况有两种，根据FBI研究结果，向左上看是在思考问题，向右上看故意撒谎）；

6、声音高说慌的可能性大；

7、细节描述的越多越不可信；如“等一下，我说错了”之类的话，如果说的很多，说明越可信；

8、反复问同一个话题，如果前后不一致就是说慌。

关于表情

1.眉毛上挑同时挤在一起，意味着对方比较恐惧。

2.吃惊的表情会一 带而过，超过一秒钟就是伪装的。

3.悲伤时人的额头和眼角会有纹理产生。

4.假笑时眼角不会产生皱纹。

5.对自己的话没信心会有抿嘴的动作。

6.明知故问时会扬起眉毛。

7.说话时嘴角下拉、眼睛朝下望代表着尴尬。

8.嘴唇紧闭代表着很生气。

9、鼻尖出汗，说明紧张。

关于动作

1.反复地摩擦双手，是一种自我安慰的意思。

2.摸自己的脖子，是说谎的最典型动作。

3.单边耸肩，这是对自己所说的话不自信。

4.双手抱胸向后退，反应的是一种下意识退缩的心患。

5.表示赞成的时候却摇着头，说明内心的想法正好相反

6.将下巴向前伸，这是代表很生气。

7.弓起身子，这是说谎的另一种表现。

8.将手放在眉骨附近，这是羞愧心理的流露。

9.频繁地揉眼睛，表现的是一种不情愿的情绪(即使对方是个盲人也会有这种动作)

10.说话变得很缓慢和轻柔，说明内心十分悲伤并且充满焦虑。

11.语速变得比较快，这是焦虑的一种表现。

关于FBI：

美国联邦调查局，是世界著名的美国最重要的情报机构之一，隶属于美国司法部，英文全称Federal Bureau of Investigation，英文缩写FBI。“FBI”不仅是美国联邦调查局的缩写，还代表着该局坚持贯彻的信条——忠诚（Fidelity）、勇敢（Bravery）和正直（Integrity）。

当恒星死亡时，便把种子抛向太空！

这是我此刻分享的快乐所在！

一如既往，期待您的真知灼见！