居民从“有情绪”到主动配合，扬州这个小区这几天变化大

扬州发布记者 周晗

“这是冰镇矿泉水，给你们消消暑！”

“这个不能要！”

“不，你一定要拿着……天太热，你们辛苦了。”

这一幕，发生在扬州市四季园小区夏荷苑某栋一户居民家门口。

8月9日午后，烈日炎炎，志愿者池宗华拎着该住户订购的蔬菜食品爬了五层楼送上门。对方感动不已，当即塞给他几瓶矿泉水，连声表示感谢。

这几天，连续有居民以不同方式向志愿者表达感谢，并主动配合疫情防控要求，让奋战在四季园小区的众多志愿者深有感触。

因为不断蔓延的疫情，四季园小区与外界的常规交流被迫按下“暂停键”——从7月30日起，该小区春竹苑、夏荷苑、秋桂苑和冬梅苑四大片区共119栋楼进行24小时封闭式管理，小区8043名居民也随之进入“疫时生活”。

老小区，老龄人口多，生活需求多且复杂……在疫情防控面前，一个服务不到位，就容易导致群众有情绪。两天前，市疫情防控指挥部接到群众举报称：部分居民生活需求得不到保障，小区环境不整洁……

民有所呼，我有所应。接到举报后，省市两级疫情防控指挥部高度重视，责成有关部门认真解决；市纪委监委约谈邗江区有关领导，推动问题解决。

市纪委监委、市工信局、科创教育投资集团三家市级单位联合组建了120多人的志愿者队伍，与邗江区法院、检察院的志愿者队伍联合社区工作者迅速行动，采取分片包干、责任到人，对每一个楼栋、每一道楼梯口，点对点开展疫情防控和保障居民生活服务。

“志愿者冒着盛夏酷暑，不怕苦、不喊累，目的就是要为小区居民筑牢'安全堡垒’。”来自邗江区的志愿者刘薇说，自邗江区检察院疫情防控临时指挥部接管四季园小区春竹苑、冬梅苑疫情防控志愿服务工作以来，60多名干警全天候、无死角进行值班值守，承担着楼栋管控、居民需求管理统计、沟通协调、物资运送、协助核酸检测等各项工作，哪里有需求，哪里就有我们志愿者的回应。

“我们进一步开展了小区防疫消杀、环境整洁，并根据居民生活需求，细化服务举措，点对点为小区居民尤其是特殊人群提供基本生活保障。”来自邗江区法院的志愿者刘伟炜说，第五次核酸检测当天，多方配合，严格按照核酸检测采样组的规范要求，发动志愿者通过小喇叭呼叫、楼栋微信群告知等形式，最大限度地做到应检尽检。

志愿者的努力没有白费，整个四季园小区疫情防控情势产生了积极变化。

8月10日下午，住在四季园冬梅苑某栋的陈先生拉开窗户，对着楼下志愿者大声喊话：“你们所做的一切、所起的效果，我们都看到了。空话不说，只要有利于疫情防控的，我们无条件配合。”

“就是这位陈先生，前几天还在窗口骂，这两天总是开口夸，还热心建议我们多帮助那些不会使用智能手机的老年人做好核酸检测。”邗江区疫情防控指挥部一名工作人员说，疫情防控需要封闭小区管理，居民从“有情绪”到主动配合，这个变化的背后，是党委政府始终坚持人民至上、生命至上，以更加坚决的态度、更加有力的措施、更加扎实的作风，持续抓好新冠疫情防控工作，确保人民群众生命健康有力举措取得的阶段性成效，也是广大志愿者日夜工作、无私奉献带来的积极变化。

这名工作人员表示，有了广大居民的理解和支持，广大志愿者会干得更有劲，疫情防控很快就能取得最终胜利。