未来几年开办中医诊所将迎来高潮,如何才能打造诊所优秀管理体系?

“十三五”接下来的几年,医生数量将大幅增加。在医生自由执业的千呼万唤和一大波利好政策纷纷出台之下,医生开诊所也将迎来高潮。据《医学界》此前的一项调查结果显示,高达91%的15000多名医生网友选择了希望可以自由地开诊所。

那么开办一家诊所,该如何更好地管理呢?因为每一个诊所,都像一个缩小版的世界,都蕴藏着一套复杂的系统。选址、装修、人才、药材、宣传……方方面面,环环相扣。

在以往的文章中,《中医馆成未来投资热点,7点成功要素须谨记!》、《中医馆必须做好这5大要点,才能不惧大浪淘沙!》、《成功中医馆是如何经营的,让我们一起来“取经”!》、《2017年中医馆将全面驶入“开挂模式”,市场白热化中该如何改革和创新?》……也都为大家提供了许多参考。

今天同样希望以下建议,能给大家带来帮助:

安全意识不可缺

最近,浙江省中医院医源性艾滋病病毒感染事件闹得沸沸扬扬。国家卫生计生委国家中医药局联合督导彻查,并开展全行业专项整顿活动,处罚、警醒并重。

所以,我们行医时一定要本着对人民健康高度负责的态度,这不是矫情,而是规劝,是为自己更好发展铺垫后路。何况这才是医者的真正本能。在这个利益带有洪荒之力的年头,只有初心才能战胜诱惑。

在诊所运营中,要切记加强诊所医疗质量安全管理,严格落实诊所各项管理制度,做好诊所文书书写、毒麻药物开具等,为患者提供优质高效的医疗服务。千万别再重蹈此类事件的覆辙。

服务利器加紧用

互联网时代对于所有的行业都意味着新的变革和机会,整个医疗行业也迎来了遍地的风口,中医诊所也不例外。传统的诊疗服务模式,在无纸化办公面前已经落伍了,已经跟不上现代人的服务需求了。这不是要破坏老祖宗的传统,而是人类在变化,而医学不就是要以人类为中心么,理所应当与时俱进。

当前,以互联网为基础的各种中医诊所智能管理工具也是层出不穷,如云中医、好医师、易聪等智能中医管理软件,都为中医诊所带来了很好的“提质增效”。而许多中医馆、诊所,如康美、鹊华堂、泰坤堂、圣爱、固生堂、德仁堂等等,也都充分应用了此类工具,为他们更大的拓展营销版图提供利器。

充分发挥文化价值

在美国医院或诊所的管理中,都很注重文化氛围的营造。文化不仅是一个国家的魂,也是大大小小企业的魂,要想一个企业成长稳健,离不开文化的融入和其对企业向心力的无穷凝聚力。

业内表示,文化虽然是无形的,但又具备有形的表现,例如诊所的使命责任书、环境布局、工作人员的精神面貌等,都是诊所文化有形的表现。例如在梅奥诊所这样的百年医院,“患者第一”的价值观决不是一个口号,而是已经进入每个医护人员的基因和血液里。

每个中医诊所,都应该注重文化氛围的营造,努力为员工提供一个快乐向上的工作环境(而不是一个劳动惩戒营),从而提高员工工作满意度,进而激发他们主动、甘愿、热忱地去为百姓服务,最终反馈给诊所无尽的惠利。

多元核心传播强化品牌

如今媒体业态丰富,受众接触的媒体渠道越来越广泛,单一的推广已经难以抓住消费者的心。这就要求在电视、报纸、户外等传统媒体之外,更注重新媒体推广、公益慈善等互动营销。

另外,就是以前所说的,培育优势重点专科,并以其为核心宣传,打造强势品牌,并通过典型示范,带动其他专科全面发展,为竞争赢得更多筹码。

与配套行业打好交道

这是个公平友好的竞争年代,只有傻子才会为了一时的利益,去搞恶性竞争,搬起石头砸自己的脚,弄得遗臭万年。

另外除了同行友好竞争外,还得跟配套行业、政府啊打好交道。例如怎么跟药材供应商、广告商协调好,形成一个良好的生态系统。这些对诊所的更好发展都是非常重要的。

便捷的支付模式

没办法,社会在发展,人类在进步,诊所隶属于服务范畴,也理所应当跟上现代人的脚步,满足他们不断变换的需求。

除了众所周知的,诊所环境布局要令人赏心悦目、服务态度要令人如沐春风、服务模式灵活多变外,还有一个比较重要的就是,诊所的支付模式也要符合消费者需求(非健康的)。如今,微信支付、医保支付、支付宝支付等多种付费方式,早已在各个诊所司空见惯。

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